Boulogne-Billancourt
Je suis actuellement en charge du développement des Services liés à la commercialisation des véhicules RENAULT ou DACIA sur le périmètre géographique suivant : Allemagne, Angleterre, Espagne et Italie.
Le périmètre Services :
- Contrats d'entretien et d'extension de garantie.
- Assurance automobile.
- Assistance à la carte.
- Location courte durée.
- Services innovants nécessitant one connection internet dans le véhicule.
En tant qu'interface entre le marketing des services corporate et les pays, j'ai pour mission principale l'accompagnement du développement des services fidélisants à la marque sur chaque territoire et selon les besoins spécifiques.
La particularité de ce job est d'allier l'animation vie série de services récurrents et la gestion de projet de mise en place de services innovants créant de la valeur client et de l'attractivité à la marque.
La spécificité économique et sociale de chaque pays est à prendre en compte dans l'élaboration de l'offre afin de proposer des services pertinents aux consommateurs.
La mise en place de ces offres doit être rapide et efficace ce qui nécessite une vision globale de l'entreprise que j'ai pu acquérir de par mon expérience riche au sein du groupe.
Le développement de cette offre spécifique pour chaque territoire se fait en équipe entre les équipes corporate et les équipes de chaque filiale, mon rôle étant alors un rôle de coordination et de management transversal pour optimiser les temps de réponse et de mise en place sur un marché en perpétuel mouvement.
Mon expérience dans le groupe m'a permis d'acquérir des compétences au travers de métiers très différents :
- le business en B TO B : commercial Après Vente réseau.
- le marketing opérationnel : Chef de produit Actions Commerciales.
- le management de réseau : Zone Manager réseau.
- le management direct : Responsable de Pole Fonctions Supports (9 collaborateurs)
- le contrôle de gestion : Responsable du Contrôle de Gestion.
- la gestion de projet : Pilote lancement des Services Véhicule Electrique et Innovants
- le développement à l'international : Business Manager Services G4.
Cette expérience a été complétée par une formation diplomante en parallèle de mon activité professionnelle et avec le soutien du groupe : MBA DESS CAAE de l'IAE Paris Panthéon Sorbonne en formule Executive.
Cette formation m'a apporté les ressources théoriques nécessaires à la gestion globale d'une activité ou d'une entité autonome.
Mes compétences :
Business
Gestion de projet
Innovation
Intégration
Management
Management d'équipe
Management d’équipe
