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Frédéric SARRAZIN

POITIERS

En résumé

Frédéric SARRAZIN, 50 ans, marié, j'habite un petit village dans le département de la Vienne. J'ai un profil professionnel plutôt atypique, comme l'a été mon parcours de formation, c'est-à-dire semé d’embûches, long, mais j'ai toujours rebondi et atteint les objectifs que je me suis fixés.

En effet, suite à ma formation en Comptabilité et en Administration Economique et Sociale, durant la première partie de mon expérience professionnelle, j’ai, pour l’essentiel, évolué dans le domaine du management et de la gestion administrative. Secteurs de la restauration comme Responsable Filière Produits et de la distribution spécialisée comme Gérant salarié d’une société SARL. Mes interventions allaient de la gestion humaine à celle des achats en passant par celle des frais généraux, également la définition d’une stratégie commerciale et la mise en place de budgets par service. Ainsi, j’ai développé des compétences métiers me permettant de répondre aux besoins des différents services que j’ai eus en charge.

Par la suite, j’ai profité de ces compétences en les mettant en valeur dans le domaine de la gestion de projet telle que l’organisation et la gestion entière d’un service administratif suite à un changement de système d’information qui remettait en cause les pratiques et procédures utilisées dans une coopérative centrale d’achats. Une gestion et un suivi budgétaire du service, une mise en place d’une formation à l’ERP pour mes équipes dans le but d’une facturation achats/ventes à la quinzaine (220 millions d’€ de CA annuel), une négociation financière sur les contrats annuels fournisseurs, une relation régulière directe avec les clients-adhérents pour la gestion financière de leur comptes en termes de facturation et de remises de fin d’année (23 millions d’€) ont été mes objectifs. Mon souci permanent de communication en interne comme en externe, mon accompagnement et mon écoute des besoins de mes collaborateurs, ma motivation et mon esprit d’équipe nous ont permis d’atteindre et de réussir ces challenges fixés.

Enfin, au cours de mon évolution professionnelle, je suis intervenu comme Conseiller Technique de Proximité dans le secteur de l’aide à domicile pour y effectuer des tâches de conseils et d’accompagnement pour des associations dans les domaines du recrutement, de la formation, du développement commercial, de mise en place et d’analyse d’indicateurs de gestion et diverses demandes provenant des Présidents de structures.

De juillet 2012 à fin juin 2018, j'ai été responsable du service Recouvrement et Contentieux dans une entreprise de nettoyage et de bâtiment second oeuvre, intervenant après sinistre. Création de poste à la base, pour suivre et traiter le recouvrement de chaque agence du Groupe. J'ai donc été recruté par rapport à toutes mes expériences professionnelles précédentes et par ma capacité à l'analyse de dossiers complexes. En 6 ans, le service a beaucoup évolué, puisque nous étions 6 personnes dans ce service, qui a évolué également sur l'Administration des Ventes. Pour ma part, mes tâches ont également évoluées, elles passent par de nombreux suivis (encours, facturation, règlements, management et autres).

Puis, en juillet 2018, j'ai accédé au poste de Responsable Contentieux dans une mutuelle d'assurances, sur une durée de 10 mois, où j'ai pu développer mes capacités d'analyses sur des dossiers contentieux complexes.

Actuellement, je suis en recherche active d'un emploi, avec, en ligne de mire, peut-être la création de mon propre poste.

Entreprises

  • Areas - RESPONSABLE CONTENTIEUX

    2018 - 2019 . Analyse de dossiers Contentieux
    . Prise de décisions sur dossiers Contentieux
    . Contacts réguliers avec les avocats et huissiers
    . Suivi règlements
    . Gestion des procédures collectives (procédures de sauvegarde, redressement et liquidation judiciaire)
    . Présentation hebdomadaire et mensuelle de tableaux de bord aux Directeurs et Président du Groupe
    . Gestion centre d’appels (>1000 appels / mois, sociétaires, agents, inspecteurs)
    . Management (3 personnes)
  • Groupe Vitale Assistance - RESPONSABLE SERVICE RECOUVREMENT & CONTENTIEUX

    Vouneuil-sous-Biard 2012 - 2018 RECOUVREMENT & CONTENTIEUX GROUPE VITALE ASSISTANCE à Vouneuil sous Biard (86) ( & Bâtiment (interventions après sinistres), 18 agences, effectif de 400 personnes
    Gestion Administrative
    . Suivi du recouvrement des agences par le biais de rendez-vous téléphoniques avec les Assistantes de Gestion
    . Aides et conseils au recouvrement auprès des Assistantes de Gestion
    . Analyse de dossiers Contentieux
    . Prise de décisions sur dossiers Contentieux
    . Contacts réguliers avec les avocats et huissiers
    . Suivi encours chantiers en lien avec les Chargés d'affaires et Directeurs d'agences
    . Suivi facturation
    . Suivi règlements
    . Pilotage organisation service (amiable, précontentieux, contentieux, surendettement, redressement, liquidation)
    . Présentation hebdomadaire et mensuelle de tableaux de bord aux Directeurs et Président du Groupe

    Management (5 personnes : Assistantes administratives & commerciales ; Chargés de recouvrement)
  • Fédération ADMR 79 - Conseiller Technique de Proximité

    2010 - 2011 Management
    . Encadrement de 2 personnes (Assistantes de Gestion)
    . Accompagnement et conseils auprès de bénévoles (Présidents(es) d’associations) pour une aide à la prise de décisions
    . Animation de réunions d’équipes

    Conseil et Accompagnement
    . En termes d’évaluation des besoins et de relations avec les bénéficiaires, les familles et aidants familiaux
    . En recrutement du personnel d’intervention des associations en lien avec les Présidents de structures
    . En plan de formation du personnel d’intervention
    . En formations, suivi et respect des plannings d’organisation de travail via les logiciels TOTEM et PHILIA
    . En suivi des heures de travail du personnel d’intervention (annualisation)
    . En suivi du respect et de l’interprétation de la Convention Collective
    . En suivi et respect des procédures
    . En suivi, vérification, et application de dossiers des bénéficiaires (en lien avec les réseaux gérontologiques, CLIC, et autres organismes financeurs)
    . En termes de développement commercial d’heures d’interventions ((rencontres partenariats, relations CLIC, etc.…) + 36% en un an)
    . En termes de développement commercial sur la téléassistance FILLIEN
  • GIE AUDIOPTIC TRADE SERVICES - RESPONSABLE FACTURATION

    1999 - 2007 Management
    . Encadrement de 2 à 11 personnes (Facturières, Assistants Achats)
    . Formation d’équipes au progiciel SAP
    . Pilotage de recrutements
    . Réalisation d’entretiens annuels individuels
    . Animation de réunions d’équipes
    . Planning, organisation et gestion du temps via le site RH Z@DIG Networking People
    . Présentation du personnel entrant à l’ensemble des structures

    Achats et Gestion Administrative
    . Traitement, suivi et contrôle des facturations fournisseurs (220 millions d’€)
    . Organisation, suivi, et contrôle de la mise en place de facturations électroniques EDI avec les services des Systèmes d’Informations, Achats et les fournisseurs partenaires
    . Présentation mensuelle de tableaux de bord statistiques aux Directeurs d’Enseignes et Achats
    . Contacts réguliers avec les fournisseurs pour suivi des contrats annuels d’achats en termes financiers
    . Suivi, contrôle et présentation de tableaux de remises de fin d’année obtenues (RFA de 37 millions d’€)
    . Suivi des litiges fournisseurs

    Ventes et Gestion Administrative
    . Traitement, suivi et contrôle des facturations clients, chiffre d’affaires de 4 sociétés (CA de 220 millions d’€)
    . Suivi, contrôle et présentation de tableaux de remises de fin d’année accordées (RFA de 23 millions d’€)
    . Relations téléphoniques avec les commerciaux en termes de remises de fin d’année distribuées aux franchisés et coopérateurs
    . Contacts téléphoniques et physiques réguliers avec les franchisés et coopérateurs pour répondre efficacement à leurs demandes
    . Suivi des litiges franchisés et coopérateurs
  • SARL POITOUVERTURE - GERANT

    1996 - 1998 Management
    . Encadrement de 10 personnes (administratifs, commerciaux, poseurs)
    . Pilotage de recrutements
    . Animation de réunions d’équipes
    . Planning et organisation du travail

    Achats, Ventes et Gestion Administrative
    . Définition stratégie commerciale et financière
    . Mise en place des budgets par service
    . Suivi des indicateurs par la mise en place de tableaux de bord (CA (150 000 € annuel, marges, etc…)
    . Gestion du compte d’exploitation
    . Gestion des litiges fournisseurs et clients
    . Mise en place de procédures commerciales et suivi des démarches auprès de la force de vente
  • ISO DELTA - OUVRIER

    1994 - 1996 . Ebavureur (suppression des bavures de volants de voitures après moulage)
  • CAF'CASINO - RESPONSABLE FILIERE PRODUITS

    1993 - 1994 Management
    . Encadrement de 12 personnes (Hôtesses de caisses, Serveuses)
    . Pilotage de recrutements
    . Entretiens annuels individuels
    . Animation de réunions d’équipes
    . Plannings et organisation du travail

    Achats, Ventes et Gestion Administrative
    . Gestion des stocks
    . Gestion des achats
    . Gestion et suivi des indicateurs (CA, marges brutes)
    . Conseils auprès de la clientèle
    . Participation aux services cafétéria
    . Service au bar

Formations

Réseau

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