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Frédéric SERAYE

SAINTE MARIE LA MER

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Visual Basic
Formation
Management
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Groupe Tridome - Chef de File Caisse

    2011 - maintenant

  • Gan Patrimoine puis Axa - Conseiller en Gestion de Patrimoine

    2010 - 2011

  • Thot Conseil - Consultant Formateur

    2008 - 2010 Consultant Formateur - Réseau Master Développement
    Formations, actions, analyses et outils au service de la performance commerciale.
    Personnels acteurs de la relation commerciale : négociateurs achat/vente, accueil client, télévente, techniciens, managers.

  • Carrefour Claira - Responsable Caisse

    2005 - 2008 - Gestion entière du service : frais de personnel, R.H., stock, frais bancaires

    - Élaboration du plan de Formation, mise en place du D.I.F.

    - Communication : rédaction d’un journal interne, Comité d’Animation Mensuel, animation Table Ronde Clients

    - Formateur sur la Gestion des Situations Conflictuelles.

    - Recrutement pour les Saisons Estivales (40 personnes) et réalisation de sessions d’accueil dans l’entreprise et de présentation du Groupe.

    - Progression des indicateurs satisfaction client Amabilité et Rapidité (2éme service de France).

    - Conception et programmation d’une base de données Access sur le C.A., sur les erreurs caisses, la maintenance participative.

  • Carrefour St Jean de Védas - Manager Caisse - Services Financiers

    Massy 2001 - 2005 - Mise en place du concept Bancassurance aux Services Financiers :
    Rationalisation des procédures, veille au respect des règlementations sur le blanchiment d’argent, dynamisation de la politique promotionnelle.

    - Recrutement pour le DisTech (Licence Professionnelle).

    - Formateur sur le Plan Épargne Groupe, formateur Absentéisme.

    - Création d’un module de formation sur le droit de l’assurance, la responsabilité civile et pénale.

    - Mise en place du concept Bancassurance aux Services Financiers :
    Rationalisation des procédures, veille au respect des règlementations sur le blanchiment d’argent, dynamisation de la politique promotionnelle.

    - Application Excel sur la production Services Financiers (contacts clients, propositions et vente croisées).

  • Carrefour Protet sur Garonne - Manager Service Caisse

    1999 - 2001 - Formation des collaborateurs administratifs aux logiciels paye et spécifiques métier (plan de charge et planning – logiciel HolyDis).
    - Recrutement, accueil et formation des nouveaux embauchés (Contrat de Qualification), rédaction d’un guide de l’entreprise.
    - Formation et intégration d’un stagiaire pour le poste de chef de caisse.
    - Formateur magasin (800 personnes).
    - Réalisation d’applications Excel sur le suivi des horaires et le suivi économique du service.
    - Pilotage des frais de personnel.
    - Apaisement du climat social, veille sur la jurisprudence sociale, relations avec les partenaires sociaux dans le cadre de plusieurs procédures judiciaires.
    - Rédaction d’un bulletin d’information interne au service.

  • Carrefour Mérignac - Animateur de Service

    Massy 1987 - 1999 - Réalisation des horaires de travail et du plan de charge, contrôle et imputation de la paye.
    - Création d’applications Excel sur la projection du chiffre d’affaire, le calcul de productivité et l’analyse économique du service suivi de propositions d’embauche et d’un plan de modulation individuel.

Formations

Réseau

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