Menu

Frédéric SERAYE

SAINTE MARIE LA MER

En résumé

Mes compétences :
Visual Basic
Formation
Management
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Groupe Tridome - Chef de File Caisse

    2011 - maintenant
  • Gan Patrimoine puis Axa - Conseiller en Gestion de Patrimoine

    2010 - 2011
  • Thot Conseil - Consultant Formateur

    2008 - 2010 Consultant Formateur - Réseau Master Développement
    Formations, actions, analyses et outils au service de la performance commerciale.
    Personnels acteurs de la relation commerciale : négociateurs achat/vente, accueil client, télévente, techniciens, managers.
  • Carrefour Claira - Responsable Caisse

    2005 - 2008 - Gestion entière du service : frais de personnel, R.H., stock, frais bancaires

    - Élaboration du plan de Formation, mise en place du D.I.F.

    - Communication : rédaction d’un journal interne, Comité d’Animation Mensuel, animation Table Ronde Clients

    - Formateur sur la Gestion des Situations Conflictuelles.

    - Recrutement pour les Saisons Estivales (40 personnes) et réalisation de sessions d’accueil dans l’entreprise et de présentation du Groupe.

    - Progression des indicateurs satisfaction client Amabilité et Rapidité (2éme service de France).

    - Conception et programmation d’une base de données Access sur le C.A., sur les erreurs caisses, la maintenance participative.
  • Carrefour St Jean de Védas - Manager Caisse - Services Financiers

    Massy 2001 - 2005 - Mise en place du concept Bancassurance aux Services Financiers :
    Rationalisation des procédures, veille au respect des règlementations sur le blanchiment d’argent, dynamisation de la politique promotionnelle.

    - Recrutement pour le DisTech (Licence Professionnelle).

    - Formateur sur le Plan Épargne Groupe, formateur Absentéisme.

    - Création d’un module de formation sur le droit de l’assurance, la responsabilité civile et pénale.

    - Mise en place du concept Bancassurance aux Services Financiers :
    Rationalisation des procédures, veille au respect des règlementations sur le blanchiment d’argent, dynamisation de la politique promotionnelle.

    - Application Excel sur la production Services Financiers (contacts clients, propositions et vente croisées).
  • Carrefour Protet sur Garonne - Manager Service Caisse

    1999 - 2001 - Formation des collaborateurs administratifs aux logiciels paye et spécifiques métier (plan de charge et planning – logiciel HolyDis).
    - Recrutement, accueil et formation des nouveaux embauchés (Contrat de Qualification), rédaction d’un guide de l’entreprise.
    - Formation et intégration d’un stagiaire pour le poste de chef de caisse.
    - Formateur magasin (800 personnes).
    - Réalisation d’applications Excel sur le suivi des horaires et le suivi économique du service.
    - Pilotage des frais de personnel.
    - Apaisement du climat social, veille sur la jurisprudence sociale, relations avec les partenaires sociaux dans le cadre de plusieurs procédures judiciaires.
    - Rédaction d’un bulletin d’information interne au service.
  • Carrefour Mérignac - Animateur de Service

    Massy 1987 - 1999 - Réalisation des horaires de travail et du plan de charge, contrôle et imputation de la paye.
    - Création d’applications Excel sur la projection du chiffre d’affaire, le calcul de productivité et l’analyse économique du service suivi de propositions d’embauche et d’un plan de modulation individuel.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :