Mes compétences :
Microsoft CRM
Process
Six Sigma
Conseil
Gestion de la relation client
Entreprises
Adecco
- Tests manager
Villeurbanne2013 - maintenantPosition basee å Oslo
Responsable des phases de tests (Systeme et Acceptance) sur projets multi pays nordiques: planning, ressources, execution, suivi, reporting jusqu'å la mise en Production
Certifie Test analyst par l'ISTQB
UNISYS
- Senior consultant
Blue Bell, PA2006 - 2013As a senior consultant, I have started a mission for France Telecom in a strategic project as PMO Planning& Reporting manager (PMO for Project Management Office). This transversal position involves consolidating different planning and risks coming from all sub projects managers to report the progress to FT management.
STERIA
- Business process Consultant
Paris2000 - 2006Missions AMOA CRM et Optimisation de processus chez de grands comptes Telecom (Alcatel, Orange, France Telecom)
- Animation d'ateliers utilisateurs
- Définition de besoins et formalisation de processus
- Rédaction et déploiement de processus cibles
- Rédaction de spécifications fonctionnelles
- Tests fonctionnels
- Rédaction de supports de formation
- Formation utilisateurs
- Encadrement de développeurs
Certifié Siebel 2000 Business Analyst
Capgemini Technology Services / Aerospace & Defence
- Business Analyst
PARIS 171999 - 2000Mission de Business Analyst sur l'implémentation du module Siebel Sales au sein de la force de vente interne de Cap Gemini Telecom France
XEROX
- Ingénieur commercial
Saint-Denis1997 - 1999- Gestion et développement d'un portefeuille Clients et Prospects (PME) sur le département 93
- Prise de rendez-vous
- Démonstration de produits en show room
