Mes compétences :
Relations clients
Management
Gestion de projet
Logistique
Commerce international
ADV Export
Gestion de la relation client
Négociation commerciale
Entreprises
Champagne Louis Roederer
- Responsable ADV Export
Reims2016 - maintenantManagement d'une équipe de 6 personnes
Contrôle des commandes
Interface avec la production et les expéditions
Relations avec les clients export
SBM
- RESPONSABLE ADV ET BUREAU D'ETUDES COMMERCIAL
Clenay2007 - 2015Responsable de l'ADV France / Export, manager de 2 assistantes ADV
Responsable du Bureau d'études commercial, manager de 4 chargés d'études
Interface entre les clients export et les services internes de l'entreprise,
dont gestion des dossiers complexes et des litiges
Gestion des crédits documentaires
Rédaction, mise en place et suivi du bon déroulement des procédures commerciales
Responsable Transports: sélection et suivi des prestataires
Coordinateur du suivi clientèle: synthèse des remarques clients, ouverture de plans d'actions
Auditeur interne (ISO 9001), pilote de processus, suivi et analyse des KPI
Administrateur de l'ERP pour toute la partie commerciale, ADV, tarification et logistique
SBM
- RESPONSABLE ADV FRANCE ET EXPORT
Clenay1997 - 2007Supervision des commandes clients jusqu’à la facturation
Coordination des actions avec les différents services (production, comptabilité, logistique)
Interface entre le réseau commercial et les services internes
Responsable Transports (négociation tarifaire, gestion des litiges)
