Menu

Frédérique BLIN

Bruz

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Saint-Gilles ainsi que le résultat des européennes dans le Gard.

En résumé

Apprendre tout les jours, s'ouvrir et découvrir au quotidien, rencontrer et échanger ...
Travailler avec des équipes, les faire grandir, les amener à se dépasser pour atteindre les objectifs en étant très attachée à la qualité et à la satisfaction client.
Forte d'une expérience "terrain" de plus de 10 ans, notamment en appels sortants, j'ai acquis le goût et l'expérience du management en environnement Relations clients.

Mes compétences :
Prospection
Développement commercial
Outsourcing
Relation client
Télémarketing
Management
Conseil commercial
Gestion de la relation client
Gestion de la production
Gestion de projet

Entreprises

  • JCA Solutions - Chef de projets

    Bruz 2015 - maintenant Accompagnement de mes clients de la définition des besoins à la satisfaction finale dans le cadre d'un partenariat étroit tout au long du déroulement des opérations menées conjointement

  • JCA DEVELOPPEMENT - Chargée d'affaires

    2012 - 2015 Accompagnement de mes clients de la définition des besoins à la satisfaction finale dans le cadre d'un partenariat étroit tout au long du déroulement des opérations menées conjointement

  • JCA DEVELOPPEMENT - Responsable du centre de contacts

    2006 - 2012 Management du centre de contacts :
    - planification et optimisation de ressources
    - participation active aux comités de direction et de production
    - interface avec le responsable du développement
    - suivi de la rentabilité du centre de profit

    Gestion / suivi des comptes clients stratégiques
    - relation commerciale : offres commerciales, fidélisation, ...
    - mise en place des opérations : analyse de la problématique client et de son environnement, création des outils "argumentaire" et informatiques dédiés
    - reporting et analyse quanti/quali des résultats

    Management des équipes opérationnelles
    - recrutement
    - formation
    - motivation et optimisation des résultats
    - suivi administratif (absences, primes de résultats)

  • Urgence Informatique Europe - Rennes - Assistante commerciale

    2002 - 2005 Prise de RDV pour développement de l'activité SSII
    Gestion de la banque de CV agence
    Suivi administratif (congès, frais de déplacement, ...) des salariés en mission

  • RBI Informatique - Rennes - Assistante commerciale et marketing

    2000 - 2001 Prise de RDV pour les commerciaux
    Organisation d'évenementiels (création de trafic sur présentation de nouveaux produits / services)
    Appui pour le développement d'une nouvelle ligne de produits (photocopieurs réseaux)

  • BUREAU VERITAS - Rennes - Assistante commerciale

    1996 - 2000 Assistante commerciale agence Bretagne
    Suivi des offres commerciales
    Réponse aux appels d'offres publics
    Coordination des actions commerciales sur les 4 bureaux en Bretagne
    Organisation d'évenementiels

  • TELEPERFORMANCE OUEST - Rennes - Responsable exploitation

    1993 - 1996 Téléopératrice (6 mois) puis superviseur (6 mois) puis Responsable plateau
    Management des équipes opérationnelles : recrutement, formation, planification, suivi administratif et social
    Management des opérations confiées : réunion de cadrage avec le client, création des outils argumentaires, suivi quanti et quali, reporting, relation client

Formations

Réseau

Annuaire des membres :