Julie BODIN

En résumé

Entreprises

• Canal+

  Issy-les-Moulineaux maintenant

• CANAL+ - Directrice Centre de relation Clients - Rennes

  Issy-les-Moulineaux 2014 - maintenant

• CANAL + - Responsable de Plateau

  Issy-les-Moulineaux 2005 - maintenant Service Client CANAL +.
  Responsable d'une unité composée de 5 équipes & 3 experts métiers.
  Chaque équipe est composée de 14 conseillers clientèle et 5 Responsables d'équipe
  Suivi / Analyse et Reporting des résultats
  Management de la performance
  Gestion de Projet
  

• CANAL + - Responsable D'équipe

  Issy-les-Moulineaux 2002 - 2005 Responsable d'une équipe de 12 à 14 conseillers clientèle par téléphone au service client Canal+.
  Animation de l'équipe et des performences
  Suivi et analyse des résultats
  Motivation des collaborateurs
  Montée en compétence de l'équipe

• CANAL + - Conseiller Clientèle

  Issy-les-Moulineaux 2000 - 2002 Conseiller CLientèle par téléphone.
  Traitement des demandes clients par téléphone, demandes commerciales, financières, techniques.

• Orange - Conseiller Clientèle

  Paris 1999 - 2000 Conseiller CLientèle Front Office / BAck Office. Traitement des demandes client par téléphone, résiliations, technique...

• L'Olivier - Fleuriste - FLeuriste

  1996 - 1998 Dans le cadre d'un BTS en alternance :
  Vente
  Suivi administratif
  Conception
  Developpement de la vente aux professionnels

Formations

Réseau

• Aline QUERNEAU

• Catherine DELMARLE-GRIGAUT

• Daniel BOUVIER

• Francois FERRAND

• Helene FRESLON

• Ingrid POUZET

• Jérôme LEROY

• Lucie PETITJEAN

• Romain CUCULI