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Julie BODIN

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Mes compétences :
Management
Animation De La Performance
Conduite Du Changement
Gestion De Projet
Coaching De Manager
relation client
centre d'appel
encadrement
responsable
Call center
Leadership
Production
Organisation
Conseil
Qualité

Entreprises

  • Canal+

    Issy-les-Moulineaux maintenant

  • CANAL+ - Directrice Centre de relation Clients - Rennes

    Issy-les-Moulineaux 2014 - maintenant

  • CANAL + - Responsable de Plateau

    Issy-les-Moulineaux 2005 - maintenant Service Client CANAL +.
    Responsable d'une unité composée de 5 équipes & 3 experts métiers.
    Chaque équipe est composée de 14 conseillers clientèle et 5 Responsables d'équipe
    Suivi / Analyse et Reporting des résultats
    Management de la performance
    Gestion de Projet

  • CANAL + - Responsable D'équipe

    Issy-les-Moulineaux 2002 - 2005 Responsable d'une équipe de 12 à 14 conseillers clientèle par téléphone au service client Canal+.
    Animation de l'équipe et des performences
    Suivi et analyse des résultats
    Motivation des collaborateurs
    Montée en compétence de l'équipe

  • CANAL + - Conseiller Clientèle

    Issy-les-Moulineaux 2000 - 2002 Conseiller CLientèle par téléphone.
    Traitement des demandes clients par téléphone, demandes commerciales, financières, techniques.

  • Orange - Conseiller Clientèle

    Paris 1999 - 2000 Conseiller CLientèle Front Office / BAck Office. Traitement des demandes client par téléphone, résiliations, technique...

  • L'Olivier - Fleuriste - FLeuriste

    1996 - 1998 Dans le cadre d'un BTS en alternance :
    Vente
    Suivi administratif
    Conception
    Developpement de la vente aux professionnels

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :