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Gaël SCHMITT

Courbevoie

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Ecoute
Travail en équipe
Sens du contact
Certification ITIL
Relations clients
Dynamisme

Entreprises

  • Thales - Service Delivery Manager

    Courbevoie 2015 - maintenant

  • Devoteam Outsourcing - Responsable Opérationnel de Compte

    Levallois-Perret 2011 - 2014 • Interface opérationnelle au quotidien de PIERRE FABRE ;
    • Assurer la qualité des services opérationnels transverses (de bout en bout) au quotidien ;
    • Coordonner au quotidien les ressources matérielles et humaines de Devoteam Outsourcing et contrôler/faciliter l’ensemble des prestations ;
    • Arbitrer les cas de litige opérationnel ;
    • Intervenir lors des incidents majeurs pour coordonner les opérations transverses et informer le client en temps utile sur l'état d'avancement des actions liées à la résolution de l'incident ;
    • Escalader le cas échéant vers les Responsables du Contrat de Services, ou les Responsables de services opérationnels Pierre Fabre et Devoteam Outsourcing ;
    • Proposer des axes d’évolution nécessaires pour assurer la bonne marche du service ;
    • Assurer et animer le Comité Opérationnel quotidien ;
    • Assurer et animer le Comité Opérationnel hebdomadaire ;

  • Infotel - Chef de projet et Responsable plateforme pour Airbus

    Neuilly-sur-Seine 2007 - 2011

  • Microsoft - Ingénieur Support

    Issy-les-Moulineaux. 2000 - 2006

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