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Gaëlle BASTRENTA

Levallois-Perret

En résumé

Certifiée ITIL V3 Foundation, mes dernières missions réalisées au sein de General Electric et d’Alstom m’ont permis d’acquérir de solides connaissances sur l’IT Service Management (processus et outil), notamment sur les processus du Change Management et de Knowledge Management.

Mes compétences :
Business Objects
BMC ITSM7
Gestion des connaissances
Gestion du changement

Entreprises

  • Devoteam Consulting - Consultante Senior

    Levallois-Perret 2012 - maintenant General Electric - Process Leader Change Management et Knowledge Management

    Alstom - Process Leader Business Object et Data Gouvernance

    SNCF - AMOA sur la facturation cliente et opérateur des offres de services réseaux

  • Unitead - Conseil en stratégie d'acquisition et de fidélisation sur Internet

    2009 - 2010 Consultante : Collecte et Analyse des problèmatiques clients
    Project Manager Junior : Suivi de l’avancement du Delivery / Interface avec le client sur le suivi des contrats / Gestion Financière / Communication

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