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Gaelle BRIERE

Paris

En résumé

Les diplômes ne résument pas l'ensemble des compétences chez une personne et j'en suis un bon exemple. Issue d'un parcours atypique, j'ai su grâce à ma volonté, à mes qualités relationnelles et à mon adaptabilité, évoluer au sein de différents postes. Aujourd'hui je désire m'orienter vers de nouveaux horizons professionnels et mettre à profit mon expérience et mes compétences.

Mes compétences :
Siebel
Microsoft Office
Gestion du stress
Gestion de la relation client
Aisance relationelle
Accueil physique et téléphonique
Animation commerciale
Communication

Entreprises

  • Ford Motor Company - Assistante Coordination Clientèle et Recouvrement

    Paris 2017 - maintenant Au sein de la captive financière du constructeur Ford mes fonctions sont les suivantes:
    Assurer la coordination des projets de développement internes du Département Clientèle et Recouvrement.
    Assurer les missions confiées par le responsable du département.
    Assurer le support des activités de fin de contrat / prolongations.
    Assurer le support des activités assurances/sinistres.
    Contact privilégié dans la mise en place des projets internes du Département Clientèle et Recouvrement.

  • Ford Motor Company - Assistante coordination Marketing et Audit

    Paris 2015 - 2017 Gestion des budgets marketing et selling pour le département après-vente de Ford pour le compte de la société Msx International.
    Suivi des factures fournisseurs, des ordres d'achats.
    Préparation et validation des ordres d'achats
    Prévisionnel des budgets mensuels et annuels
    Suivi des audits annuels

  • Ford Motor Company - Assistante Expérience client

    Paris 2014 - 2015 Assistante pour le département après vente du constructeur Ford, pour le compte de la société Msx International.
    Gestion des demandes de déplacements, des demandes de congés, des salles de réunions.
    Suivi des dossiers juridiques.
    Suivi des courriers Présidents en lien avec le service des Relations Clientèle
    Suivi du reporting des formations e-learning (Excel)

  • MSXi - Chargée de Clientèle

    2007 - 2011 Chargée de Clientèle pour le constructeur Mazda Automobiles France
    Gestion des dossiers clients et des dossiers d'expertises.
    Etudes de gestes commerciaux
    Gestion du stress
    Accueil téléphonique, rédaction courrier clients, experts, assurance.
    Gestion de dossier en relation directe avec le réseau de concessionnaire.
    Suivi de dossiers avec les différents services technique/ADV/ Commercial/ Assistance/Pièces
    Prise en charge du service en cas d'absence de la responsable.

  • Générale d'Optique - Conseillère commerciale & Développer le

    guer 2006 - 2007 * Développer le chiffre d'affaire ;
    * Assurer le respect des consignes et des procédures de l'entreprise ;
    * Assurer la vente et le conseil personnalisé de lunettes, lentilles et produits optiques ;
    * Gérer les litiges clients ;
    * Réalisation et réparation d'équipement optique ;

  • NOCIBE - Responsable Adjointe

    Villeneuve d'Ascq 2002 - 2006 - Augmentation du chiffre d'affaires de 6% sur les 3 dernières années
    - Former, animer et dynamiser l'équipe de vente
    - Gérer le planning du personnel
    - Assurer le respect des consignes et des procédures de l'entreprise
    - Participer avec le service comptabilité à la vérification des écarts (bancaires caisses)
    - Assurer et pérenniser le relationnel client

  • NOCIBE - Conseillère de vente

    Villeneuve d'Ascq 2000 - 2002 • Développer le chiffre d'affaires
    • Assurer la gestion du réassort
    • Inventorier et contrôler la marchandise
    • Mettre en œuvre le marchandisage

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