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Gaëlle DENYS

VILLENNES SUR SEINE

En résumé

Depuis 5 ans, j'accompagne des projets de transformation : définition d’une nouvelle organisation et moyens de production, nouvelle façon de penser la relation client, nouveaux outils de travail, innovation digitale.
De formation RH, j'ai placé mes compétences et personnalité au profit de missions à forte teneur opérationnelle et terrain.

Mes compétences :
Gestion de projet
Formation
Conduite du changement
Ressources humaines et management
management des processus
PMO

Entreprises

  • CREDIT DU NORD - Conseil

    2013 - maintenant PMO Direction Marketing Digital : accompagnement des projets internet, mobile, tablette clients et collaborateurs, réseaux sociaux (suivi des plans d actions, réalisation des supports de communication, reporting direction générale)
    Mise en place du suivi d activité (mobile app analytics, connexions, souscriptions en ligne, usages) de l ensemble des canaux clients (internet mobile tablette banque a distance).
    Animation des comités programme, réalisation des supports des comités de pilotage (direction générale). Aide à la décision. Suivi budgétaire (budget Conso atterrissage).

  • Caisse des depots et consignations - Conseil

    2012 - 2013 Création de centres de traitement / dématérialisation chèques : définition de l'organisation cible,réalisation des processus, plan de continuité d activité)

  • LA BANQUE POSTALE - Conseil

    Paris 2011 - 2011 Définition des indicateurs de pilotage de la production - filière traitement de chèques :
    Audit des pratiques de terrain
    Animation de groupes de travail avec les directeurs de centres et définition des indicateurs clés
    Spécifications fonctionnelles et assistance maîtrise d ouvrage

  • CREDIT DU NORD - Conseil organisation

    2010 - 2011 Sous-traitance d’activités en back office bancaire
    •Cartographie des processus existants et identification des impacts organisationnels
    •Déploiement de nouveaux processus et formation des acteurs

  • Equinox Consulting - Consultante senior

    Paris 2010 - maintenant PMO Direction Marketing Digital
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    Accompagnement de projets d organisation :
    - Création de centres de traitement / dématérialisation chèques
    - Sous-traitance d’activités en back office bancaire
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    Gestion de projet: réunion de lancement, identification des livrables et échéances, des risques, des interlocuteurs clés.

  • BGL BNP Paribas - Chef de projet conduite de changement

    2007 - 2010 Conduite du changement dans le cadre du rapprochement entre Fortis et BNP Paribas
    • Analyse d’impacts (outils, processus, organisation, culture) par population cible (500 commerciaux, 80 managers, fonctions support et clients)
    • Proposition d’une démarche d’accompagnement au changement, d’un plan de communication et de formation (feuille de route sur 3 ans)
    • Construction du cahier des charges du programme de formation « renforcement de la relation client en contexte de changement »

  • ORANGE DISTRIBUTION - Chargée de Formation

    2007 - 2007 • Analyse des besoins métier, arbitrages budgétaires et déploiement du plan (700 employés, cadres commerciaux)
    • Construction des appels d’offre et sélection des prestataires (modules efficacité commerciale)
    • Planification des sessions et suivi qualité

  • AREVA - Chargée de formation

    Paris La Defense 2005 - 2007 Suivi du plan de formation
    Animation de formations (mise en place du système d information peoplesoft pour les entretiens annuels)
    Ingénierie de formation : réalisation d une formation sur site (transformateurs de puissance - éoliennes ) pour faciliter les échanges entre commerciaux et experts techniques d usines.
    Réalisation du livret d accueil
    Organisation des élections du personnel
    Suivi des processus de revue des cadres et revue des salaires

Formations

Réseau

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