Mes compétences :
Management
Telecommunication
Strategie de commercialisation
Gestion de projet
Marketing
Mix ptoduit
Entreprises
Orange business services
- Marketing manager
2012 - maintenantmission
- Concevoir des offres attractives et ciblées tout en optimisant le mix marketing associé.
- Garantir la qualité de l’expérience client
- Développer la valeur.
- Développer des produits et services simples d’utilisation pour le client
principales activités
- Concevoir et articuler une gamme d'offre cohérente dans laquelle le client se retrouve
- Garantir la qualité de l’expérience client.
- Définir la stratégie de lancement et la politique de commercialisation associée
- Tenir le planning de lancement en évaluant et prenant en compte les impacts sur l’entreprise.
- Assurer la cohérence de la promesse marketing dans tous ses relais (communication, argumentaires, expérience client).
• Analyser les besoins du client et les évolutions technologiques du marché en s'appuyant sur les études de marché et les analyses de la concurrence
• Déterminer le positionnement et la proposition de valeur au client en relation avec le responsable de propositions d’offres
• Définir les spécificités du produit/service
• Gérer le cycle de vie du produit/service
• Préparer les business plans
• Présenter des idées pour bâtir un portefeuille équilibré de produits et services en phase avec les objectifs stratégiques
• Mesurer la performance en termes de responsabilités (ICP) : chiffres d'affaires, coûts, EBITDA, acquisition, rétention, désabonnement, fidélisation
• Analyser les pertes et profits en termes de responsabilité pendant la durée de vie du produit/service.
Orange france
- Operational marketing manager
2006 - 2012Mission
Soutenir le réseau de ventes national par la mise en œuvre d’actions marketing de promotion et de communication sur les offres mobiles et de convergence à destination des différents canaux de distribution
France telecom
- Responsable de campagne telemarketing
Paris2003 - 2006– contribution au développement des ventes par la mise en œuvre de campagnes de télémarketing
– préparation et mise en œuvre des actions de télémarketing en collaboration avec les entités clientes
– planification des ressources en fonction des prévisions de campagne,
– élaboration des dossiers de campagne (procédures), rédaction des scripts d'appels
France telecom
- Manager
Paris2000 - 2003suivi de la performance des conseillers, évaluation et montée en compétence de ces derniers.
spécificités RH du plateau :
- mixité des populations (fonctionnaires, contrats de droit privé, apprentis), population en redéploiement
- accompagnement des changements culturels, organisationnels, humains et technologiques
- accompagnement dans le développement de la performance, des compétences, de la motivation
- recrutement
