Mes compétences :
Agroalimentaire
Certification
HACCP
Qualité
Entreprises
Lactalis Nutrition
- Assistante qualité
Laval2012 - 2019- Gestion des réclamations France et export (clients et consommateurs) : analyse des retours, investigations en collaboration avec les usines et réalisations des réponses aux réclamations.
- Libération de produits fabriqués par les sous-traitants et par les usines internes Lactalis (cas dérogation).
- Mise à jours, analyse et communication des indicateurs qualité et sécurité des aliments,
- Création et mise à jour de procédures dans le but d’améliorer la sécurité des produits et la satisfaction des clients.
- Pilotage des groupes de projets transverses (services : Qualité usine, R&D, Marketing, Commercial et Direction) en vue d’optimisation de produits.
- Réalisation de dégustation
- Gestion des non conformités détectées en entrepôt
- Aide à la mise en place de l'ISO 9001
- Mise à jours cahier des charges fournisseurs
- Gestion de crise
- Formation aux procédures qualité
Lactalis nutrition
- Stagiaire service qualité
Laval2012 - 2012Traitements réclamations clients et consommateurs (France et export)
Libération de produits
Rédaction cahiers des charges sous-traitants
Aide à la mise en place de l'ISO 9001
Dégustation
gestion non conformité entrepôt
GREIF France
- Assistante qualité stagiaire
2011 - 2011Mise en place d’un manuel HACCP, d’une analyse des risques et rédaction d’enregistrements, d’instructions de travails et de contrôles liées à ceux-ci en vue d’une certification ISO 22 000 et au GFSI.
ECO-CONCEPT
- Assistante qualité stagiaire
2010 - 2010Mise à jour du système de traçabilité, mise en place d’un manuel HACCP et analyse des risques (CCP), rédaction de procédures liées à ceux-ci en vue d’une certification GMP.
Centre International de Toxicologie
- Technicienne de laboratoire stagiaire
2008 - 2009Sujet du stage : Validation du test d'hémolyse induit sur iEMS-MF (lecteur de microplaques).
Réaliser des frottis sanguins et des analyses urinaires, préparer des échantillons à l’envoi, saisir et contrôler des données, utiliser les bonnes pratiques de laboratoire et faire des inventaires.
HABITAT 76
- Employée d'immeubles supplé
Rouen2006 - 2009Gérer des fournitures, gérer les entrées et les sorties des archives, saisir des données, faire des inventaires de matériels, nettoyer les bureaux et les sanitaires.
France Télécom
- Conseillère client orange
Paris2005 - 2006Répondre aux demandes de changements administratifs des clients pour leur compte mobile, prévenir le client des changements par appels, courriers, SMS et gérer les incohérences informatiques des forfaits clients.