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Gaëlle MOUCHOT

brunoy

En résumé

Dynamique et ambitieuse, j'apprécie le travail en groupe et la participation à l'élaboration de projets.
Dotée d'un bon relationnel, je m'adapte rapidement à un nouvel environnement grâce à mon ouverture d'esprit

Mes compétences :
Opéra (logiciel informatique hôtelier)
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Banquets
Résolution des conflits
Fidélisation client
Suivi commercial et administratif
Gestion administrative
Facturation
Esprit d'équipe
Gestion événementielle
Accueil physique et téléphonique
Organisation d'évènements
Gestion des conflits
Gestion de la relation client
Réception Hôtellerie
Relations clients
Conseil commercial
Vente
Assistance administrative
Suivi clientèle
Epargne salariale
Finance
Banque
OPCVM
Santé
Autonomie professionnelle
Esprit analytique
Écoute, empathie
Back office bancaire
Communication orale et écrite

Entreprises

  • Crédit Agricole Titres - GESTIONNAIRE EPARGNE SALARIALE

    brunoy 2017 - 2017 * traitement des dossiers d'épargne salariale
    * adaptation des processus au contexte métier
    * traitement de la GED ELS
    *diverse tâches administratives
  • Crédit Agricole - GESTIONNAIRE TITRES RÉFÉRENTIELS

    Montrouge 2016 - 2017 Création d'OPC
    Mise à jour de la tarification OPC
    Contrôles
    divers tâches administratives
  • Crédit Agricole - GESTIONNAIRE EPARGNE SALARIALE

    Montrouge 2016 - 2016 - traitement des dossiers d'épargne salariale
    - adaptation des processus au contexte métier
    - traitement de la GED ELS
    - diverse tâches administratives
  • C P A M de paris - RÉFÉRENTE AUPRÈS DES PROFESSIONNELS DE SANTÉ

    2015 - 2016 * Renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée
    * la mission du téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public.
  • événementiel - Hôtel Le Méridien Etoile - Chef de projet

    2004 - 2013 En tant que chef de projet un mot représente ce poste : la polyvalence

    Gérer la partie logistique : Être à l'écoute, conseiller, accompagner
    * La gestion des groupes en hébergement (saisie des rooming liste, assurer les changements de dernière minute, être présente à l’accueil des groupes) avec ou sans banquet ;
    * L'organisation d'évènements de 10 à 1 000 personnes (visites des salons, proposer toutes nos prestations pour faire de cette évènement un moment inoubliable et agréable)

    Gérer la partie logistique des évènements : Être une femme de terrain et de communication
    * La rédaction de propositions commerciales, des contrats, la gestion de la facturation
    * Garante du bon déroulement des évènements en étant présente lors des manifestations, en gérant les maître d’hôtel.

    Gérer avant, pendant et après l'évènement : Développer le coté marketing
    * être Garante de la relation, satisfaction et fidélité de la clientèle ;

    Gérer la partie restauration : conseiller le type de restauration adaptée à l'évènement
    * Réservation de restaurant dans l'hôtel,
    * Contact avec le chef pour le menu, avec le sommelier pour les boissons

    Gérer la relève :
    * Formation des nouveaux chefs de projet
  • Hôtel Le Méridien Etoile - Assistant chef de projet

    2002 - 2004 Ce poste requiert discrétion, disponibilité, organisation et dynamisme

    * Assistanat et gestion des dossiers administratifs du chef de service :
    Préparation et rédaction des comptes rendu des réunions de service,
    Filtrage des appels téléphoniques, accueil physique (clients, visiteurs...)
    Rédaction et frappe des courriers
    Élaboration des plannings

    * Gestion des groupes de 10 à 30 personnes :
    groupe hébergé à l'hôtel avec ou sans banquet

    * Rédactions des propositions commerciales et des contrats :
    Décharger les chefs de projet ils faut donc avoir un sens de l'écoute développer pour
    une collaboration efficace

    * Mise en place de la signalétique dans l'hôtel

    * Gestion de la facturation
  • Hôtel le Méridien Etoile - Réceptionniste de jour

    1998 - 2002 * Gestion de 2 étages VIP de l'hôtel « le Club Président » ;
    * Accueil de personnalités et clients importants en répondant à leurs
    attentes
    * Formation des nouveaux réceptionnistes au métier et valeurs de l'hôtel ;
    * Gestion de la facturation
  • cabinet dentaire Willers - Secrétaire médicale & dentiste

    1996 - 1997 : Secrétaire médicale - Cabinet de dentiste - Maurepas 78
    * Prise de rendez vous ;
    * Accueil physique des patients et prise en charge administrative ;
    * Préparation de la salle ;
    * Collaboration logistique aux interventions dentaires

Formations

  • CNED

    Toulouse 2014 - 2015 Professeurs des Ecoles

    Préparation au concours Professeurs des Ecoles - CNED
  • Lycée Hotelier St Quentin En Yvelines (Guyancourt)

    Guyancourt 1997 - 1998 Formation aux metiers de l'hôtellerie et du tourisme - Centre de Formation continu GRETA
    stage en alternance dans un hôtel en France
    stage de 3 mois en Angleterre dans une école pour perfectionner l'anglais suivi d'un stage de 3 mois dans un hotel
  • Lycée Descartes

    Montingy Le Bretonneux 1995 - 1996 Baccalauréat Sciences Techniques et Tertiaire

Réseau

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