SOTTEVILLE-LES-ROUEN
Après une formation commerciale, je me suis spécialisé dans les métiers de la vente, sur des postes de vendeur en magasin, animateur des ventes, marchandiseur, adjoint au chef de rayon, VRP, puis commercial itinérant.
De 2002 à 2018, professionnel de la formation aux métiers du commerce, pour l'éducation nationale et en indépendant, en formation initiale et continue, mes clients ont pu compter sur le sérieux et l'investissement mis en œuvre dans chacune de mes missions. Toujours à l'écoute des besoins, mon expérience a pu être appréciée et mise à profit par l'usage d'exemples concrets.
Les disciplines que j'enseigne sont liées à la vente, la gestion et l'animation des points de vente, l'économie, le droit et l'informatique. Sur la formations continue, ma spécialité porte davantage sur les petits commerces de type alimentaire (principalement la poissonnerie et la boulangerie-pâtisserie), avec des formations aux relations client, présentation marchande des produits, gestion de l'image et la gestion des conflits en équipe. J'ai développé et assuré des modules de formation spécifiques au développement du snacking en boulangerie (calculs de rentabilité, gestion d'une offre adaptée et évolutive, qualités de la communication au client).
Mes compétences :
Améliorer la relation client
Veiller à la qualité des services
Conseil juridique
Bilan de compétences
Utiliser le traitement de texte
Utiliser Mozilla Firefox
Gérer l'accueil physique et par téléphone
Utiliser Microsoft Excel
Gérer les conflits
Former à la vente
Former à la présentation (Étalagiste)
Conseil en formation
Gestion de la relation client
Gestion commerciale
Former au techniques et produits du snacking
