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Geneviève BOURDIOL

Ivry sur seine

En résumé

Un réel sens du service et de la communication:

réactive mais calme et souriante, polyvalente et capacités d'adaptation, curiosité intellectuelle et de réelles capacités d'analyse, gout de l'humain et du travail collaboratif,

Actuellement en recherche d'un nouvel emploi.
Dernier poste au Central Support Desk pour IBM et Geodis.


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Mes compétences :
Web 2.0
WAN
As400
Active directory
Support informatique
Itil
Rédaction
Support
Supervision
Réseau
Firewall
Microsoft Windows
Test fonctionnel
Audit

Entreprises

  • Quantic - Technicienne de prod

    Ivry sur seine 2016 - 2018 Pilote (VBOX), une "petite supervision" de services sensibles, en horaires décalés.
  • PROvidence - Technicien helpdesk

    Paris 2014 - 2015 Everest Technologies est un "prestataire global informatique" (conseil, achat, support, infogérance...).
    Ses clients principaux: La Maison Bleue (http://www.la-maison-bleue.fr/), http://www.optoma.fr/ ...

    Mes missions: support hotline, mise en place d'un outil de ticket et de procédures, refonte/mise à jour du site web http://www.everest-technologies.fr...
  • Geodis - Technicienne Bilingue Helpdesk

    Levallois-Perret 2011 - 2013 En CDI en 3x8 pour Geodis et IBM (voir www.bourdiol.org/moncv)

    * prise en charge des alarmes (wan, Domino, AS400, SQL, AD 2003 & 2008...)
    * gestion des EDI: rejeu de fichiers
    * production: reboot de serveurs, surveillance de plan de maintenance $U, création de comptes Notes v8.5 et citrix...
    * AS 400: déverrouillage de comptes utilisateurs et pistolets, gestion de spool d'imprimantes, recherche et rejeu de flux EDI, gestion des alarmes sur jobs et sous-systèmes...
    * support et gestion de tickets (AD, LDAP...)


    CDI T.V.M. Technologie SARL
  • Sanofi-Aventis - Technicienne réseau/support bilingue

    Paris 2010 - 2011 en intérim Manpower/Elan, chez British Telecom pour Sanofi-Aventis :

    - prise en charge des alarmes (routeurs wan, AD, Exchange, RAS, firewall…)
    - gestion ITIL de la communication d’experts IT : fournisseurs Wan (AT&T, BT, OBS…), administrateurs locaux des sites, experts et équipes du groupe (appli, sécurité, WAN…).


    Technicienne réseau/support bilingue en 3x8 et 7/7j
  • Cfdi pour Nextformation - Formatrice référente TAI

    2008 - 2009 Formatrice référente « Technicien Assistance Informatique », Nextformation, Paris.
    Enseignement, coordination de formateurs, et rédaction de contenus pédagogiques (conformité REAC v3).
    Ce diplôme, reconnu par l’Etat, est de niveau 4 et a une durée de 900h : Initiation à windows et linux, de TCP/IP à VoIP, Hotline, serveurs MicroSoft, téléphonie, stage…
  • Séance Publique - Informaticienne

    2005 - 2005 Une méthode expérimentée dans l'organisation de Tables Rondes
    Un service de Veille Politique et Parlementaire reconnu

    www.seance-publique.com
  • CGP Services - Assistante maitrise d'ouvrage

    2005 - 2006 Recette de l'application AgrégaSoft (java/oracle), suivi des buges, rédaction de scénarios de tests, specs fonctionnelles,...

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    CGP Services
    est née de l’alliance de deux acteurs majeurs de la Gestion de Patrimoine.
    . Historique :
    CGP Services, créée en 2002, est une société spécialisée dans le développement et la commercialisation de solutions logicielles et composants pour la Banque, la Finance et l’Assurance.

    . L'alliance de deux actionnaires prestigieux :
    - Cardif (Groupe BNP Paribas), spécialiste de la gestion de patrimoine des clients particuliers, est le partenaire historique des Conseillers en Gestion de Patrimoine.

    - IFA Partners, société de services informatiques, est le fournisseur attitré des Conseillers en Gestion de Patrimoine. Avec plus de 400 cabinets équipés, Progestor est le logiciel de gestion et de pilotage le plus utilisé en France (Source : Aprédia-Mai 2002).
  • SO WHAT NOW - Conseiller technique

    2004 - 2005 SO WHAT NOW (www.so-what-now.com) est une société de production spécialisée dans le design TV (image 2D, 3D, trucages et montage video, ...).

    Conseiller technique (achats, sécurité, choix de prestataires...), formation de leur technicien à Windows (pour maintenir et optimiser les systèmes), technicienne, mise à jour de leur site web, ...
    Ils me contactent lorsqu'ils ont un problème ou besoin d'un conseil.

    Mac OS de 9.x à X.3, windows XP Pro et 2000, routeur/firewall Prestige.
  • ATOS Origin - Helpdesk bilingue

    Bezons 2004 - 2005 ATOS assure le HelpDesk (24h/24 et 7j/7) des sociétés:
    Sanofi-Aventis, Canal+, Pechiney-Alcan et Axalto.

    J'ai intégré l'équipe (en mission d'intérim) pendant trois mois (de dec à fev 05), et ai été très appréciée pour mon sens du service et de la communication, ainsi que mes connaissances bureautiques et ma polyvalence.
  • Institut des LANGUES ORIENTALES - Assistante du responsable réseaux

    2004 - maintenant L'INALCO (www.inalco.fr) est l'Institut des LANGUES ORIENTALES.
    Le SI est situé rue de Lille, mais comporte au total 7 sites en VPN (1 et 2 rue de lille, Clichy, Dauphine, Asnières, rue Broca, rue Riquet).

    J'ai fait deux stages avec le Responsable Réseaux, qui est aussi adjoint au chef de service :

    - Configuration et mise en place de deux firewall Arkoon (avec configuration des switches et routeurs)
    - Installation et test de serveurs DNS (Bind 9), Dhcp, pf sous OpenBSD.
  • FIDELIS - Technicienne réseaux

    2001 - 2003 Fidelis (www.fidelis.fr) est une Web Agency, intégrée à un groupe de PME (SMI et Publitechnic).

    En collaboration avec le DSI du groupe, ce poste était polyvalent.

    J'ai commencé par réinstaller bon nombre de PC, et à assurer le support des utilisateurs, avec des aides ponctuelles au studio web.
    Puis à gérer les sauvegardes et la sécurité, les comptes, licences et droits d'accès. Continuité d'exploitation.
    Installation d'un contrôleur secondaire de domaine (NT4, raid 5, avec support AppleTalk).
    Rédaction d'une documentation technique sur les configurations:
    60 PC (Win 98 et XPPro), 10 MacIntosh, 10 serveurs (NT4 et 2000) et du PABX 4400. Exchange.

    Installation et formation, avec un prestataire spécialiste de la sécurité, du Firewall NG de Check Point et d’eSafe Gateway sous NT4
  • AUTOGRAF et EN-JEUX - Formatrice web

    2001 - maintenant AUTOGRAF est un centre de formation situé à Paris.
    EN-JEUX est une association créée par deux anciens collègues (du G.R.I.S.E.), autour des jeux vidéo et leurs influences sur le comportement, à Orléans.

    Formatrice web (dreamveaver, flash, photoshop, javascript).
  • LE PERMIS INFORMATIQUE - Technicien réseaux et support

    PARIS 2000 - 2000 LE PERMIS INFORMATIQUE (www.le-pi.com) est une SSII.

    Trois missions (plus de six mois au total) chez Biogen (www.biogen.com) :
    Support technique bilingue pour l’Europe, technicienne micro.

    Environnement Netware 4 et NT (migration), Citrix, shiva, Lotus Notes, oracle, …
  • HYPERTUNEZ - Encadrement technique

    2000 - 2001 Hypertunez était une société spécialisée en musique électronique, qui diffusait une radio on line et des vidéos (en streaming via Akamai), et proposait sur son site web des mp3 et articles sur l'actualité musicale.

    Mes fonctions:
    Organisation et encadrement de l’équipe, chargée du maintien du réseau (serveur Windows 2000, windows 98 et mac OS 9), webmaster (cahier des charges, mise à jour du site en XML), …

    Je n'ai pas souhaité y rester, car ils n'étaient pas professionnels (heureusement que je faisais régulièrement des sauvegardes des différents projets en cours, sinon, suite à une panne matérielle du poste du programmeur, ils auraient perdus des mois de développement). Mais cela m'a permis de préciser ce que je ne voulais pas :)
  • Biogen - Assistante de Patricia

    2000 - 2001
  • LE PERMIS INFORMATIQUE - Formatrice bureautique

    PARIS 1997 - 2000 LE PERMIS INFORMATIQUE est une SSII.

    Formatrice bureautique (Acces 2 à 97, office toutes versions, web et messageries)
    pour la BNP, L'Oréal, EDF, France Telecom, KPMG, …

    et missions, dont, dans le cadre de migrations :
    ANEP-Réunica (test des environnements, rédaction de la documentation, formation et hotline),
    IBM, …
  • ICOX et MG Conseil - Formatrice

    1996 - 1997 ICOX était une SSII, et j'ai par la suite travaillé pour l'un des deux responsable, passée en libéral sous le nom de MG Conseil.
    La plupart des clients d'ICOX étaient des cabinets d'avocats, de notaires, et/ou de conseil, l'Ecole de Formation du Barreau de Paris (et aussi de Versailles).

    Formatrice bureautique : audit, conception et réalisation de supports, animation de formation, suivi et évaluation.

    Et aussi pour l'EFB, initiation de type "culture générale et discussion des enjeux" : à la sécurité et la confidentialité des systèmes informatiques, notion de réseaux et des différents prestataires...
  • GROUPE DE RECHERCHE ET INNOVATION EN SCIENCES DE L’EDUCATION - Formatrice et chargée de suivi

    1994 - 1995 Le GROUPE DE RECHERCHE ET INNOVATION EN SCIENCES DE L’EDUCATION (GRISE) était une association fondée par un chercheur en Sciences de l'Education (Pascal Plantard, actuellement Vice-Président de l'Université Rennes 2).
    Un travail d'équipe sur le terrain, auprès d'un public de RMIstes et de travailleurs handicapés, et de réflexion autour de l'informatique et le rapport au "savoir" dans notre société.

    Formatrice sur MacIntosh (système 7, office, Xpress, Photoshop, …) et chargée de suivi (projets de réinsertion, interface avec les différents intervenants, ...).
  • PHOTOMATON - Analyste Programmeur

    Saint-Denis 1990 - maintenant Au sein du projet Typocket (machines de création de cartes de visites), gestion des switches et du monnayeur, récupération des données et statistiques (sous DBASE IV).
  • UNIVERSITE PARIS X - Enseignante et technicienne

    1989 - 1994 - Suivi technique (informatique et statistique) auprès de deux thésards
    - Chargée de TD, puis ATER (logique, stats, bureautique)
    - Moniteur informatique (chargée de la maintenance hard et soft des PC).

Formations

Réseau