-
ALD AUTOMOTIVE
- Responsable Qualité
Autre | Clichy (92110)
2022 - 2023
Responsable Qualité en management de transition au sein du groupe Société Générale – filiale de location longue durée de véhicules, vente de véhicules d’occasion et de solutions de gestion de flotte automobile.
- Administration d’enquêtes clients et conducteurs : taux de satisfaction, Net Promoter Score (NPS) ;
- Refonte du dispositif d’audits internes suite à l’audit de suivi de certification ISO 9001 ;
- Gestion des réclamations clients et des compensations financières associées ;
- Interface avec la fonction Juridique pour des dossiers sensibles (plaintes transitant par Médiateur,…) ;
- Refonte de procédures en lien avec les différents métiers ;
- Animation du système de management de la Qualité (SMQ) certifié ISO 9001
-
Autre | Paris (75000)
2022 - 2022
Responsable Qualité en remplacement temporaire (congé maladie) du titulaire au sein d’une société de prestations (externalisation d’accueil téléphonique / physique) aux entreprises :
- Administration d’enquêtes de satisfaction des clients : taux de satisfaction, NPS ;
- Diagnostic du SMQ en vue de l’audit de renouvellement de la certification ISO 9001
-
Fougerolle Ballot (Groupe Eiffage)
- Responsable Qualité - Environnement
Autre | La Courneuve (93120)
2021 - 2021
Intervention en soutien pour les démarches Qualité / Environnement de la direction opérationnelle « GÉNIE
CIVIL INFRASTRUCTURES LINÉAIRES » et de la marque CARASOL ® pour le groupe EIFFAGE.
Préparation réussie de l’audit de suivi de certification AFNOR de mai 2021 (ISO 9001 & 14001)
Finalisation du dossier d’accréditation ISO 17025 par le COFRAC d'un laboratoire d'analyses de caractérisation rapide des sols.
-
Groupe Coriance
- Chef de service QSEE
Noisy-le-Grand
2018 - 2020
À la suite de ma précédente expérience réussie (quadruple certification obtenue suite à l'audit d'octobre 2017), la cellule QSEE pré-existante a été transformée en un service dont j'ai pris la responsabilité.
-
Groupe Coriance
- Chargé de missions QSEE
Noisy-le-Grand
2017 - 2017
Au sein du Groupe CORIANCE : http://www.groupe-coriance.fr/
Contributeur, au sein d'une cellule "QSEE" de 3 personnes, à un projet de renouvellement / extension de certification(s) du système de management intégré :
1° combiné Qualité (ISO 9001), Sécurité (OHSAS 18001 - à terme ISO 45001), Environnement (ISO 14001) & Énergie (ISO 50001) ;
2° multi-sites (± 30 sites sous le régime des ICPE).
-
CESI
- Consultant-formateur
PARIS
2016 - 2016
Consultant-formateur pour des alternants et des salariés avec deux volets principaux d'activité :
- formateur intra-entreprise(s) dans le domaine de la S&ST (Santé et sécurité au travail) intervenant notamment au profit de la filière "Prévention" (Préventeurs et Responsables de prévention) de LA POSTE. Conception d'un module de formation "Utilisation des informations S&ST pour l'action" et dispensation de ce module comme d'autres (outils de résolution de problèmes, organisation du travail en S&ST,...) ;
- enseignant-formateur "pilote" (responsable pédagogique) d'une promotion de mastère spécialisé QSE en alternance (1 semaine en CFA / 3 semaines en entreprise) d'octobre à octobre.
-
CNAM d'Orléans (45)
- Enseignant
2011 - 2012
Intervenant chargé du module EME208 "Systèmes de Management de la Qualité, audit interne, certification ISO 9001" (40 h.)
-
Université de Cergy-Pontoise
- Enseignant contractuel à l'IUT de Cergy-Pontoise (site d'Argenteuil)
Cergy
2011 - 2016
Enseignant contractuel à l'université (IUT) de Cergy-Pontoise (site d'Argenteuil) au sein de formations initiales et en alternance : DUT "QLIO" (Qualité, logistique industrielle & organisation) et licence professionnelle "QHSSE" (Qualité, hygiène, santé, sécurité, environnement)
± 500 heures annuelles d'enseignement & tâches "administratives" associées (direction des études, gestion des emplois du temps, référent "relations lycées",...)
Domaine(s) enseigné(s) : management Q(H)SE et normes, HACCP / ISO 22000, cindynique, outils et méthodes de résolution de problèmes.
-
Conseil en Systèmes de management et Amélioration continue
- Consultant - Auditeur - Formateur
2011 - 2016
Micro-entrepreneur
Conseil en systèmes de management, certification(s) et démarches de progrès : Qualité, Environnement, Sécurité, Développement durable...
Mon leitmotiv : ne pas accompagner "seulement" les organisations et/ou les systèmes mais AVANT TOUT LES ACTEURS QUI LES METTENT EN ŒUVRE.
-
Office national des forêts
- Chef du département Qualité
Paris
2007 - 2011
Pilotage de l'amélioration continue du système multisite (75 entités, 9500 p.) certifié ISO 9001 / 14001 et PEFC (gestion forestière durable).
Audits du système de management intégré.
Animation de comités qualité, revues de direction ; conception / animation de formations.
Tête de réseau des responsables qualité locaux (60 p.) et des pilotes nationaux de processus (20 p.)
Gestion d'un service de 6 collaborateurs.
-
Sanofi
- Responsable Maintenance générale
Paris
2006 - 2007
Sur le site Sanofi-Aventis puis Sanofi-chimie de Vitry-sur-Seine (94) :
Organisation des chantiers de maintenance et prévention des accidents du travail : élaboration de plan de prévention en collaboration avec les équipes internes et externes intervenant sur le site.
Chargé de la fonction "Inspection" : contrôles règlementaires des équipements.
Relations avec fournisseurs et Administration (Drire, Douanes) et "organismes notifiés" : Apave, Bureau Veritas, Socotec,...
Participation au tour d'astreinte cadre sécurité / environnement (site Seveso II) et aux exercices de crise avec la brigade des Sapeurs-Pompiers de Paris.
Conception et animation conjointe avec le responsable Sécurité d'une formation à la responsabilité civile et pénale en matière de sécurité et santé au travail (S&ST).
Gestion d'un service de 40 collaborateurs.
Représentant syndical au comité d'établissement.
-
Marine Nationale
- Coordonnateur Qualité
Paris
1997 - 2005
Officier servant sous contrat, chargé (à l'état-major) de :
Déploiement d'une politique de management par la qualité. Aide à la mise en place de tableaux de bord.
Diverses formations conçues et dispensées en matière d'audit et de management par la qualité.
Audits qualité et diagnostics organisationnels de structures de tailles et d'activités diverses : division d'état-major ; service de maintenance navale (1500 p.) ; hôpital militaire (laboratoires d'analyses médicales) ; ...
Membre du Comité de pilotage national de mise en œuvre de la Charte Marianne (accueil dans les services publics).
-
LANGLOIS-PETER (Groupes EPI puis ARIES INDUSTRIES)
- Responsable qualité
1995 - 1997
Chef du service Qualité / Métrologie d'une usine de découpage-emboutissage (240 p.) dans l'industrie de l'automobile
Maîtrise opérationnelle de la qualité clients et fournisseurs
Réorganisation de la fonction "qualité production" (passage en équipe)
Animation de groupes de résolution de problèmes.
Gestion de 8 collaborateurs.
-
Automobiles PEUGEOT
- Ingénieur assurance qualité
Rueil Malmaison
1991 - 1995
Ingénieur en assurance qualité interne (AQI - 1991 / 1993) puis assurance qualité fournisseurs (AQF - 1993 / 1995) :
Audits internes, conseil et formation en qualité.
Validations techniques au lancement des versions Diesel et 3 portes de la 306. Suivi des véhicules spéciaux : presse, Salon de Paris.
Évaluation d'un panel de 700 fournisseurs (2500 sites) : planification / organisation et exploitation des audits.
Déploiement dans 20 usines européennes (1000 utilisateurs) de la cotation des fournisseurs et du système d'information associé : formation de formateurs-relais, relations avec l'équipe projet informatique.
Participation à l'évolution et l'harmonisation PSA / Renault de la démarche d'AQF.
-
Marine Nationale (État-Major)
- Service national
1990 - 1991
Suivi de l'informatique embarquée à bord de 70 bâtiments de la flotte.
-
Automobiles PEUGEOT
- Chargé d'études en organisation et informatique
Rueil Malmaison
1988 - 1990
Élaboration d'une stratégie de migration des systèmes informatiques de la chaîne logistique.
Déploiement d'une gestion de production (GPAO) multisite.
