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Geraldine FAUSTIN

L'HAY LES ROSES

En résumé

Domaines de compétences :
- Relation client : identification, analyse et évaluation des besoins clients, rédaction de courriers et courriels clients.

- Communication - Evénementiel : rédaction d’articles, messages publicitaires, promotion et organisation d’événements, recherche et audition des prestataires.

- Commercial : négociation, gestion et suivi des litiges/réclamations clients.

- Web 2 .0 : animation de communautés en ligne, actualisation de contenus web, refonte de site internet.

Mes points forts :
Sens du service client, esprit d’équipe, goût du challenge, tempérament commercial, adaptabilité, bon relationnel, anglais courant.

Mes compétences :
Rédaction web
Réseaux sociaux
Microsoft Office
Communication interne/RH
Community management
Microsoft Outlook
Assistance client
Téléphonie professionnelle
Wordpress
Oracle CRM On Demand
Négociation commerciale
Anglais
Recrutement

Entreprises

  • Hemmersbach France - Chargée de recrutement

    2017 - maintenant Nous sommes spécialisés dans la prestation de services informatiques au niveau mondial. En tant qu'entreprise de taille moyenne comptant plus de 2 300 employés et réalisant plus de 1 000 000 missions de service (tickets) accomplies chaque année, nous mettons nos prestations haut de gamme au service des entreprises leaders de l'industrie des télécommunications et des technologies de l'information.

  • AFORP - Chargée de sourcing

    Drancy 2015 - maintenant - Prospection, recherche de nouveaux apprentis
    - Promotion et représentation de l'AFORP dans les salons, forums, journées portes ouvertes, job dating...
    - Recrutement des apprentis
    - Accompagnement des profils retenus : organisation et animation d'ateliers de techniques de recherche d'entreprises

  • HP Enterprise Services - Chargée de clientèle chez HP pour le compte de Général Motors

    Courtaboeuf 2014 - 2015 Mission principale: délivrer un support client de qualité et assurer la satisfaction du client

    - Compréhension et exécution des procédures de notre client Général Motors
    - Gestion de contacts clients
    - Gestion quotidienne des demandes clients (via téléphone, email, fax, courrier)
    - Utilisation d'outils de 'case management'
    - Création et respect de plans d'actions
    - Résolution des problématiques clients

  • AXA France - Chargée d'assistance, plateau technique International

    Nanterre 2014 - 2014 - Réponses téléphoniques
    - Analyse rapide de la demande client
    - Proposition de solutions d’assistance adaptées : rapatriement, hébergement, location véhicule...

  • EBP - Chargée de communication web

    Gazeran 2012 - 2012 - Gestion et animation des réseaux sociaux (Facebook/ Twitter)
    - Rédaction d'articles de blog
    - Gestion de contenu web
    - Refonte de site internet
    - Gestion d'enquêtes

  • Prométhée humanitaire - Chargée de communication

    2010 - 2011 - Promotion des ventes de l’association
    - Recherche de relais médias : presse, internet, radios etc
    - Recherche de nouveaux partenaires et sponsors
    - Rédaction de communiqués et d'articles de presse
    - Gestion et animation Facebook

  • Institut Curie - Assistante communication

    PARIS 5 2010 - 2010 - Événementiel :
    . Rédaction de communiqué de presse
    . Recherche et choix de prestataires

    - Communication interne :
    . Gestion intranet ( mises à jour, rédaction d'articles)
    . Organisation d'évènements fédérateurs

    - Communication externe :
    . Participation à la création du nouveau site internet
    . Organisation d'évènements (visite presse, projection-débat)
    . Rédaction d’articles web.

Formations

Réseau

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