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Disneyland Paris
- Consultante chargé de la formation et du developpement
Chessy
2018 - maintenant
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Ubuntu solutions
- Fondatrice, coach, facilitatrice
2016 - maintenant
Fondatrice, www.ubuntusolutions.com, Ubuntu solutions,
Ubuntu solutions optimise l'intégration et l'engagement des jeunes générations en entreprise en
améliorant la connexion intergénérationnelle, pour une entreprise plus inclusive, plus innovante et
prête aux défis de demain.
Compétences acquises lors de ce projet d'entrepreneuriat: Créativité,usage intensif de tous les réseaux
sociaux et élaboration des stratégies qui vont avec, stratégie marketing et étude du business plan, relation
client, réseautage, analyse des besoins, autonomie,capacité de rebond et de flexibilité, prise d'initiative
constante, optimisation des compétences, organisation d'événements,veille permanente sur tous les
sujets en lien,collaboration sur certains projets innovants, capacité à la prise de risque, son évaluation et à
la remise en question;
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Performant Group
- Consultante senior & formatrice
2015 - 2016
* Traduction de l'anglais au français des supports de formation avec adaptation culturelle du produit
dans sa conception et dans sa mise en place
* Élaboration du site internet ;
* Facilitatrice pour des ateliers »Des équipes performantes » auprès de grands groupes tels qu'IATA,
École hôtelière de Lausanne, tant en anglais et français avec la méthode de l'Apprentissage Accéléré
et des simulations business
* Coaching d'équipes/individuels pour comprendre son rôle dans une équipe avec la méthode de Belbin
* Responsable de la stratégie de développement sur le marché Romand
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My next step
- Consultante
2014 - 2015
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PIRAMEDIA SA
- Responsable formations/coaching et qualité
2012 - 2014
• L’élaboration des plans de formation et des appréciations professionnelles selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs
• L’élaboration des modules de formation et animation de formation chez les clients externes
• Organisation de la participation de l’entreprise aux évènements (Salon RH de Genève, Be2Be) et animation d’ateliers à thème
• Recrutement, gestion et évaluation de nouveaux collaborateurs
• Suivi, coaching et formation des collaborateurs du centre d’appel
• Suivi des collaborateurs chez les entreprises clientes
• Suivi de la Relation Client et gestion des réclamations
• Développement de la qualité du service du centre d’appel
• Maintien de la qualité des prestations et de la satisfaction de la clientèle
• Suivi et maintien du label EDUQUA
• Mise en place et suivi des processus internes
• Elaboration de la stratégie de vente et budget
• Prospection de clientèle, suivi et entretien de la clientèle existante
• Conduite d’entretiens de vente
• Suivi du budget clientèle
• Entretien et développement du site internet
• Participation au développement de la stratégie de l’entreprise.
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Evian Royal resorts
- Formatrice
2011 - 2012
• Création et animation de séminaires de groupes (5-10 pers.) dans le but d’améliorer l’anglais conversationnel dans les thèmes suivants:
- la relation client – gestion des réclamations
- l’accueil – accueil de la clientèle dans l’hôtellerie (réception, chambres) et la restauration
- la conversation au téléphone (vocabulaire et construction de la conversation au téléphone)
- la négociation
- les présentations (savoir se présenter, présenter son entreprise, animer une réunion)
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Ampersand world /Genève
- Assistante de recrutement et chef de projet formation
2010 - 2010
• Missions de sourcing de postes clés (par le biais de moteurs de recherche, plateformes de recherche d’emploi, réseaux sociaux, mise en place d’annonces)
• Contact avec les candidats, tri des dossiers
• Préparation de dossiers et entretiens avec les candidats
• Chef de projet formation pour la mise en place d’une formation en négoce international avec recherche d’intervenants, de salles et analyse du projet pédagogique.
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Wall Street Institute
- Consultante
2008 - 2010
* Analyse des besoins en formation des clients (entreprise et particuliers)
* Recherche et proposition des meilleures solutions par rapport aux besoins
* Mise en place du projet formation
* Suivi et évaluation
* Bilans de formation
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Académie de langues et de commerce
- Formatrice marketing /communication / management
2002 - 2010
• Elaboration et création d’un support de cours pour la formation diplômante d’initiation au marketing, communication et management selon les normes Eduqua pour un public anglophone et francophone (groupe de 20 personnes)
• Animation du cours, évaluation et bilan de fin d’année, jury pour l’examen final
• Suivi et coaching pour le travail d’étude de cas de fin d’année.
• Préparation aux entretiens d’embauche pour les jeunes diplômés
Le cours a été donné à raison de 4h par semaine sur une période de 10 mois.
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IPAC
- Formatrice Anglais
LEVALLOIS PERRET
2002 - 2007
Mise en place et animation de cours de préparation aux examens du TOEFL, CAE selon les pré requis. Evaluation des compétences avant les examens (masters/BTS) et participation aux jurys de fin d’année pour les BTS tourisme au niveau national.
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Académie de langues et de commerce Annecy
- Formatrice
2002 - 2007
Formatrice anglais/niveau Masters
IPAC (Ecole professionnelle privée),
* Evaluation des compétences avant les examens (masters/BTS) ;
* Participation aux jurys de fin d'année pour les BTS tourisme.
* Mise en place et animation de cours de préparation aux examens du TOEFL, CAE
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Pansea hôtel
- Formatrice
1996 - 2000
* Création et animation de séminaires ;
* Formations auprès du personnel de l'hôtel dans le but d'améliorer la relation à la clientèle
et de mieux comprendre les différences culturelles dans l'approche service.
* Formation délivrée en anglais.
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Pansea Hotels/Indonésie et Thailande
- Formatrice Anglais /services
1996 - 2000
Création et animation de séminaires et formations auprès du personnel de l’hôtel dans le but d’améliorer la relation à la clientèle et de mieux comprendre les différences culturelles dans l’approche service. Formation délivrée en français et anglais
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Cacharel /Paris Nîmes
- Attachèe commerciale
1988 - 1992
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Iris
- Directrice commerciale & Attachée commerciale
Dubai
1986 - 1992
diffusion, Cacharel, Accesoires, Karl Lagerfeld,
Paco Rabanne, Maxilibrati Prêt à porter de luxe, Paris
* Prospection de clients pour développer la marque ;
* Vente à une clientèle internationale et suivi de collections, conseils auprès des détaillants ;
* Merchandising.
* Organisation de salons, défilés
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Karl lagerfeld /Paris
- Attachée commerciale
1983 - 1988
