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Géraud BOURIANT

Massy

En résumé

11 ans d'expérience en conseil dans le domaine du CRM et change management, en France dont 5 ans dans le secteur bancaire.

Spécialisé dans le domaine de la Gestion de Campagnes Marketing, en BtoC et en BtoB, à dominante fonctionnelle.

Pouvant intervenir depuis la phase amont (schémas directeurs fonctionnel et SI) jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle (maitrise des technologies Neolane, animation d'ateliers, architecture fonctionnelle et logique, management de projet, déploiement d’outils marketing, accompagnement des équipes opérationnelles, gestion de la relation éditeur/intégrateur/métier).


Mes compétences :
MOA
Marketing automation
Gestion de projet
Marketing relationnel
Conduite du changement
Email marketing
Gestion de la relation client
Data quality
Neolane

Entreprises

  • Teradata - PS Consultant - Customer Management - EMEA Sales & Services

    Massy 2015 - maintenant

  • Keyrus - Manager EMA

    Levallois-Perret 2014 - 2015

  • Velvet Consulting - CONSULTANT EMA

    Paris 2013 - 2014 EMA / AMOA Neolane V6.1
    Conforama 05/2014 à 09/2014 (5 mois)
    Projet : AMOA intégration Neolane V6.1

    Direction Marketing
    Responsabilités
    • Cadrage : mise en place des formulaires et du module Interaction
    • Recette
    • Accompagnement utilisateurs

    EMA / Pilotage Neolane V6.1
    L’Occitane en Provence 10/2013 à 12/2013 (3 mois)
    Projet : Pilotage du projet suite à l’intégration de l’outil de gestion de campagnes Néolane en Europe et USA

    Direction : Digital Technology
    Responsabilités
    • Gestion des flux et de la qualité des données du datamart
    • Support fonctionnel aux utilisateurs Européens et Nord-Américains


    EMA / Intégration Neolane V6.1
    MIM Groupe New Look 07/2013 à 09/2014 (10 mois)
    Projet :
    Lot 1 : Remplacement de l’outil EmailVision par l’intégration de l’outil de gestion de campagnes Néolane (7 mois)
    Lot 2 : Délivrabilité/Reporting spécifique/Imports de prospects/Panier abandonné/accompagnement utilisateurs (3 mois)

    Direction : Directions Marketing Fidélité et Ecommerce
    Responsabilités
    • Cadrage : animation des ateliers fonctionnels et techniques avec les utilisateurs métiers
    • Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
    • Formation à l’outil en préambule à la phase de recette
    • Support fonctionnel à la phase de recette
    • Accompagnement métier post-production
    • Implémentation LOT 2 : délivrabilité, reporting spécifique, panier abandonné, tags web, accompagnement utilisateurs

  • SOFTCOMPUTING - CONSULTANT FONCTIONNEL

    PARIS 2006 - 2013 EMA / Cadrage
    Groupe Editions Francis Lefevre 01/2013 à 03/2013 (3 mois)
    Projet : Réalisation de la phase de cadrage dans le but de mettre en place le module emailing de Néolane V5.0

    Direction : Direction marketing VPC
    Responsabilités
    • Animation des ateliers de recueil des besoins avec les utilisateurs métiers
    • Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
    • Apports des bonnes pratiques en matière de campagnes emailing


    EMA/Intégration de Néolane V6.0
    CARAC 09/2012 à 11/2012 (3 mois)
    Projet : Remplacement de l’outil EmailVision par l’intégration de l’outil de gestion de campagnes Néolane

    Direction : Direction marketing
    Responsabilités
    • Recettes fonctionnelles utilisateurs
    • Formation utilisateurs
    • Accompagnement utilisateurs à la réalisation des premières campagnes marketing
    • Apports des bonnes pratiques en matière de campagnes emailing


    Définition d’une stratégie relationnelle multicanal
    CIC 07/2012 à 11/2012 (5 mois)
    Projet : Définir une stratégie relationnelle multicanal pour le groupe CIC et définir les besoins fonctionnels en animation de la relation client pour une future plate-forme EMA.

    Direction : Direction marketing
    Responsabilités
    • Analyse de l’existant
    • Animation des ateliers de recueil de besoins métiers et besoins fonctionnels
    • Rédaction de l’expression de besoins métier et de l’expression de besoins fonctionnels


    Plan d’accompagnement auprès des Caisses Régionales et des Filiales suite au déploiement de Neolane
    BPCE 09/2010 à 05/2012 (20 mois)
    Projet : La gestion de campagnes marketing, Neolane V5 puis V6, pour industrialiser l’animation des cibles.

    Direction : Direction marketing
    Responsabilités
    • Etudes d’opportunités de nouvelles fonctionnalités
    • Chef de projet sur la fonctionnalité emailing :
    o évolution des contenus et de la personnalisation
    o expertise gestion de campagne emailing : A/B testing, population témoin, maximisation de la délivrabilité…
    o responsable de la relation tripartite métier/intégrateur/éditeur
    o veille sur la problématique email
    • Optimisation du process de création de campagnes (nationale et régionale)
    • Recette de nouvelles fonctionnalités Neolane, des builds et montées de version
    • Accompagnement (SVP utilisateurs) et formation des utilisateurs des Caisses Régionales et des Filiales


    Réalisation de la recette utilisateurs sur l’outil Unica
    Galec 07/2010 à 08/2010 (2 mois)
    Projet : Mise en place de l’outil de gestion de campagnes Unica

    Direction : Direction Marketing
    Responsabilités
    • Rédaction du cahier de recette
    • Réalisation des recettes utilisateurs


    Mise en place d’un contrôle de la qualité des données du DWH
    La Banque Postale 03/2010 à 06/2010 (4 mois)
    Projet : Mise en place d’une MOA décisionnelle et d’indicateurs de contrôle de la qualité des données du DWH

    Direction : Direction des Systèmes d’Information
    Responsabilités
    • Recueil de l’existant auprès des métiers du marketing, du développement des ventes et du réseau
    • Définition des indicateurs de suivi de la qualité
    • Rédaction des spécifications détaillées


    Mise en œuvre d’un contrôle de la qualité des données du DWH
    BPCE 08/2006 à 02/2010 (3,5 ans)
    Projet : Mise en place d’un contrôle de la qualité des données du DWH dans le cadre de l’homologation Bâle II du groupe Caisse d’Epargne.

    Direction : Directions des Risques et des Systèmes d’Information
    Responsabilités
    • Animation des actions de mise en qualité des données prioritaires pour les Caisses Régionales
    • Accompagnement au changement
    • Réalisation du reporting national de mise en qualité

Formations

Réseau

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