Ghani HARFOUCHE

En résumé

Entreprises

• ITAC - Ingénieur Commercial

  Gentilly 2009 - maintenant Commercial Terrain : Prospection, Suivi, fidélisation et développement d’un portefeuille de clients Public/Privé (PME/PMI, Grands-Comptes Hôtelerie, Collectivités Locales, Mairies, EHPAD, CCAS , Hôpitaux, Grande-Distribution, professions libérales…).
  
  Détection de projets et commercialisation de solutions diverses tel que :
  
  - Télécoms : Alcatel-Lucent / Siemens / Mitel (Conseil, étude & Audit, serveurs de communication PABX-IPBX, ToIP/VoIP, Terminaux, DECT, TDM, CTI, SVI, centres d'appels, enregistreurs de com.; etc...) ainsi que toutes prestations d'infogérance.
  Solutions de collaborations et de communications unifiées.
  
  - Infrastructure : Nexans / Cisco / HP / Alcatel-Lucent / Enterasys (Switch niv. 2/3+, Bornes & réseaux Wifi, Routeur, Cabling cat. 5/6, Réseau IP, Sécurité…).
  
  - Sécurité : Symantec / Kaspersky / Trend Micro / Fortinet / F-Secure / Sophos / Netasq (Antivirus, Firewall, Proxi...).
  
  - Courant Faible : Stentofon / Commend / JD Com / Ascom (Interphonie, Contrôle d'accès IP, Appel Malade...).
  
  - Informatique : Microsoft / HP / IBM / DELL / CITRIX / VMWARE (Serveurs de Fichiers/Messageries/Sauvegardes, Bureau virtuel, Conduite de projets, Accès Distant, outils d'administration & remontées d'alarmes, fournitures matériels Hard & Soft...).
  
  - Vidéo/Visio : Axis / CamTrace / Sony / Polycom / Radvision (solutions de vidéo-surveillance/visio-conférence avec caméra IP/Analogique couplé sur serveur d’application…).
  
  - Opérateurs : Orange Business Service / SFR / Hub One (solution multiservice: Voix/Data, Internet, Téléphonie Fixe & Mobile, lien SDSL & Fibre Optique, Hébergement, réseaux VPN…).
  
  - Etc...

• LAFI - Ingénieur Commercial Grands Comptes

  2008 - 2008 LAFI --> Revendeur/Distributeur, Ingénierie et Commerce de gros en produits I.T. (Filiale du Groupe ACTEBIS)
  
  Mission:
  Exclusivement chasse, Prospection d’une nouvelle clientèle. Création, développement et gestion d’un portefeuille clients Grands Comptes d’entreprises privées & publiques dans un environnement concurrentiel important.
  
  - Négociation, fidélisation et relations professionnelles de qualité avec les interlocuteurs décideurs de haut niveau (DSI, RSI, DA…).
  
  - Réponse aux consultations et aux Appels d’Offre des Marchés Publics.
  
  - Mise en concurrence et Négociation à l’achat auprès des constructeurs et des fournisseurs pour le compte de mes clients.

• Groupe BTC ( AEE Distribution, CIBOX Inter@ctive & BTC) - Responsable SAV, Service Technique & Hot-Line du Groupe

  2005 - 2007 Encadrement, Management et Responsable d’un effectif de 25 personnes réparti sur 4 services, assurant les fonctions suivantes:
  
  - SAV Clients (professionnels) : Vérification des demandes, Prises en charges, Attribution des N° de RMA, Réceptions, contrôles, échanges…
  
  - SAV Fournisseurs : Contrôle produits H.S, Saisie des N° de série, P/N, GESTION des expéditions/ Douanes, Suivi des dossiers, relances...
  
  - Service Technique & Hot-Line : Assistance technique utilisateur, Prise en charge et suivi des dossiers, Réparation, Intervention sur site & échange standard.
  
  - Mise en place des procédures SAV, contrats et accords cadres auprès des centrales d’achats nationales de Grande Distribution (Carrefour, Auchan, Darty, Fnac, But, Planète Saturn…)
  
  - Gestion des produits du magasin/stock SAV.

• AEE Distribution - Ingénieur Commercial Senior

  1997 - 2005 Responsable de Zone Export : AFRIQUE & DOM-TOM
  
  - Création & développement de l’activité à l’international en B2B.
  - Mise en place de partenariats avec un réseaux d'Importateurs/Revendeurs.
  - Prospection téléphonique et sur le terrain, rédaction des offres.
  - Négociations commerciales et ventes de produits informatiques en volume.
  - Marketing, réalisation et conception des supports de ventes & promos
  - Gestion de nouveaux clients revendeurs, VAR, SS2I, e-commerce, GMS ...
  - ADV: suivi factures & règlements (LC, Remise Doc…) régularisation des litiges.
  - Fidélisation de mon portefeuille de clients Professionnels Actif.
  
  --> La fidélisation de clients d’Afrique du Nord à permis une augmentation de 30% du C.A. global de la société générant une Marge Brute de 20%.

• TECHNITOP Ingénierie - Technico-Commercial

  1994 - 1996 Ingénierie en Automatisme, Régulation & Informatique Industrielle.
  
  - Etude de marché et étude de la concurrence...
  - Organisation de salons professionnels.
  - Prospections téléphoniques et visites de clientèles professionnelles.
  - Rédaction des offres, négociations & réponse aux Appels d’Offres.
  - Ventes de prestations de services : Délégation de personnel en Régie ou Forfait.
  - Développement des parts de Marchés et augmentation du C.A.

Formations

• Lycée Raspail

  Paris 1994 - 1996 option génie éléctrique & mécanique

• L.T. A. CHERIOUX (Vitry Sur Seine)

  Vitry Sur Seine 1994 - 1994 Baccalauréat Technologique F2 Electronique
  
  F2 Electronique

Réseau

• Christophe VILACA

• Fabienne MARTIN

• Joseph LEVY

• Julie PAINÇON

• Lionel REVERTE

• Nicolas LEGO

• Philippe DUBUS

• Régis DUFEU

• Savandary NAKMANY