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Gilles CHEVALIER

SAVIGNY LE TEMPLE

En résumé

Cv : http://qualitil.fr/doc/Cv-gilleschevalier.pdf

Montrer et démontrer la valeur des métiers de la production informatique, en y associant des outils qualité, c'est mon objectif actuel. Je souhaite le faire avec les exploitants, au quotidien, en leur apportant le soutien nécessaire sans toutefois les écraser de bureaucratie inutile ou inefficace.

ITIL est "l'alibi" pour la production de s'affirmer dans les projets, et d'aligner les exigences métier aux résultats de production.

ITIL, recueil des "meilleures pratiques" de la production informatique, est pour moi surtout l'expression du "bon sens" à tous les acteurs de la délivrance des services y compris les utilisateurs (client interne ou final)

L'organisation d'une production et plus largement une DSI par la qualité de services est un facteur majeur de réussite et de reconnaissance.

Mes compétences :
QUALITÉ
ITIL
Organisation
DSI
Informatique
PRODUCTION
ITIL V3, RCV
Audit
ISO 900X Standard
TQM
JCL
DS1
ISO 20000 Standard
ISO 2000 Standard
COURBEVOIE Management

Entreprises

  • SARIEL - Gestionnaire des opérations

    2014 - 2015 Consultant fonctionnel ITSM, gestion de problèmes dans la grande distribution
  • Teamup Consulting - Consultant fonctionnel ITIL, Gestion des problèmes, Audit, Aide au choix d'outils ITSM

    Maisons-Alfort 2010 - 2014 Audit de maturité ITIL V2-V3 ISO20K
    Gestion de problèmes : mise en place du processus. Animation, formation.
    AMOA d'un gestionnaire de problèmes.
  • Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Responsable de la gestion des problèmes

    Paris 2008 - 2009 Mise en place des processus ITIL, animation des processus incidents et problèmes, formation des parties prenantes et des partenaires
  • SYLISFRANCE - Ingénieur de production et qualification ITIL

    1998 - 2007
  • GROUPE INFORMATIQUE VITAMINES cible - Production

    1993 - 1998
  • SPRI - Production

    1991 - 1993
  • SLIGOS - Production

    1987 - 1991
  • SSII - Ingénieur de production et qualification ITIL

    1983 - 2007
  • RECTORAT ORLEANS-TOURS CIATI - Production

    1983 - 1987

Formations

Réseau

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