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Gilles LIGUORI

PARIS

En résumé

Double formation marketing et informatique
Cette période de transformation est passionnante

Mes compétences :
Management
Marketing
Développement commercial
Conseil
Accompagnement
Coaching
Communication

Entreprises

  • Key Performance Consulting - Directeur

    2013 - maintenant Accomapgner nos clients dans les grands projets de transformation impliquant le digital, la relation client et l'intelligence de la donnée.

  • Business & Decision - Directeur Business Unit CRM / EIM

    Courbevoie 2001 - maintenant Société de conseil en système d'information Décisionnel, Relation Client, Web

    Directeur Business Unit CRM / EIM
    CRM : front office/ Marketing (conseil et intégration) Neolane, Unica
    EIM : MDM, ECM, BPM (conseil et intégration)

    Direction projet CRM et expertise Marketing
    Bouygues Telecom, Orange, Groupe des Caisses d'Epargne, Danone, Banques Populaires, Groupama, PSA, Auchan, Groupe ACCOR

  • SFR & Cegetel - Responsable CRM Particulier et Pro (Fidélisation et Conquête)

    1996 - 2001 Mise en place du
    SI Marketing Direct Conquête Particulier, Professionnel (suivi multi-canal/support de com, Base de prospection, pilotage des prestataires)

    SI Marketing de Fidélisation Client Particulier et Professionnel (base clients, reporting clients, connaissance client/segmentation, suivi de la DSI)

    Résultats :
    Pilotage (en volume et valeur) complet de la conquête et de l'activité clients quelque soit le canal d'acquisition (média, et marketing direct).

    Mise en place de programme relationnels différentiés en fonction des segmentations clients (comportemental, offres, canal).

  • Lebfevre Software - Ingénieur étude et développement (plateforme Windows)

    1995 - 1996

Formations

Réseau

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