- Apporter le support de 1er niveau aux ustilisateurs du systeme ARD .
- Administrer le systeme ( créer et gerer les droits des utilisateurs)
- Identifier et apporter les trainings liés à ARD aux utilisateurs.
- Service d'interface entre la compagnie et la maison mere.
Ringo SA
- Chef d'equipe, support en ligne
YAOUNDE2008 - 2011- Recevoir tous les appels des clients
- Apporter un support de niveau 2 aux utilisateurs des produits
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des produits
- Apporter des solutions techniques à l'equipe sous sa responsabilité
- Apporter du coaching à ses collaborateurs
- Administrer l'application de prise d'appel
Creolink Cameroon
- Network Agent
2006 - 2007- Prise d'appel arrivant dans le centre d'appel
- Assistance technique des clients en ligne
- Aiguillage des techniciens sur le terrain
- Monitoring de tout le reseau de Creolink à travers des outils performants
- Configuration des AP et Routeurs Dlink pour les clients
- Redaction des procedures de resolution des incidents
