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Gisele DESANDRE

MELUN

En résumé

Vous recherchez du personnel ??? Nous pouvons vois aider en rapprochant les compétences de nos candidats avec vos besoins en ressources humaines. Et tous ça sans coût pour votre entreprise.
Vous êtes intéressés ?? N hesitez pas à me contacter.
A bientôt

Mes compétences :
Gestion du stress
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Organisation
Reception d appels
back office
Sage Accounting Software
Lotus Notes/Domino
Journals
Sourcing
Gestion du personnel
Paie
Recrutement

Entreprises

  • Travail Entraide - Chargée des relations entreprises

    2019 - maintenant Rallye emploi
    Mise à disposition de personnel
    Prospection terrain

  • ADEQUAT - Chargée de recrutement

    Le Plessis-Belleville 2016 - 2019 Gestion du personnel
    Délégation
    Sourcing
    Recrutement
    Établir les contrats de travail
    Commercial
    Prospection terrain
    Proposition commerciale
    Suivi planning commercial
    Suivi salarié
    visite médicale
    déclaration d accident de travail
    proposition active
    suivi salarié surle terrain
    Logistique, tertiaire
    Relevé d heure et éléments variable de paie

  • GEL Groupe - Chargée de recrutement

    2016 - 2016 Sourcing
    Gestion du personnel
    Recrutement
    Délégation

  • Sofactory.fr - Responsable service client

    Lille 2013 - 2015 • Management d’équipe (2 personnes interne et 2 offshores)
    • Réunion hebdomadaire afin de communiquer un suivi sur la qualité de service et les projets en cours
    • Rédaction de compte rendu de réunion
    • Recrutement
    • Gestion des congés, acomptes et demandes interne
    • Organisation de réunions avec les fournisseurs / prestataires
    • Gérer la réception et l'émission d’appels (12 à 15 appels de l’heure selon l’activité)
    • Renseigner, conseiller, orienter la clientèle
    • Détection des besoins clients (écoute et questionnement)
    • Création de dossiers clients et entreprises
    • Saisir les commandes clients (particuliers, entreprises)
    • Suivi de commande (transporteurs, fournisseurs et logistique)
    • Gestions des demandes de SAV (25/jours)
    • Gérer des conflits / litiges / réclamations
    • Gérer les remontées clients (avis internet)
    • Suivi de dossiers SAV auprès de fournisseurs (30 dossiers)
    • Gestion des mails (5 boites mails : 70 mails/jours)
    • Mise en place d’un tableau de coût afin d’améliorer et réduire les dépenses du service client SAV
    • Pilotage des projets d’amélioration du Back Office : Mise en place d’un outil de gestion de remboursement client en collaboration avec la comptabilité et le service technique.

  • Sofactory.fr - Assistante service client

    Lille 2012 - 2013

  • Carrefour service client - Charge de clientèle

    2004 - 2012

  • Carrefour Service - Assistante relation clients

    2004 - 2012 à distance Carrefour Service Clients (Courcouronnes 91)
    * Traiter les appels entrant et sortant (120 à 150 appels/jours) ;
    * Enregistrer les paiements via un logiciel de crédit interne

Formations

  • IFOCOP (Melun)

    Melun 2015 - 2016 équivalent BTS

    assistante RH

    Administration du personnel
    Droit du travail
    Recrutement
    Plan de formation
    Tableau de bord
    Bilan social
    Paie

    Word, sage paie, outlook, excel

  • Lycée Albert Einstein

    Sainte Geneviève Des Bois 2004 - 2012 Niveau BAC option Sciences et Technologie Tertiaire

    2004.2010 Formations interne Carrefour Service Clients
    * Analyse du discours clients

    OUTILS INFORMATIQUE

    Outlook, Word, Excel et divers outils internes

Réseau

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