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Gordana PEJOSKI

SASSEY

En résumé

Profil tourisme-loisirs ,BTS obtenu ENC BESSIERES (conception-commercialisation)
Expériences dans la vente et l accueil avant de rentrer dans le monde de l'aérien et des voyages avec AOM (agent de réservations call center Orly durant un peu plus d'un an) puis au sein d EXPEDIA.FR (agent de voyages par téléphone durant presque 10 ans)
Apres 4 ans d'expérience au sein du service clients HomeAway France en tant que chargée de clientèle /assistante commerciale ,je suis à la recherche d'une nouvelle expérience dans une entreprise jeune et dynamique ,en tant que chargée de clientèle ,d'agent de voyages / réservations ou tout autre poste compatible avec mon profil et mon expérience .
Quelques traits de caractère : Sociable,diplomate,sérieuse et rigoureuse dans mon travail

Mes compétences :
TOURISME
LANGUES

Entreprises

  • Homelidays /HomeAway France - Chargée de clientèle - Assistante commerciale

    2011 - 2015 Service Clients
    Gestion des questions clientèle par téléphone et mail
    Mise en ligne d'annonces -Vérification arnaques
    Gestion administrative

  • Anyway.com / Expedia.fr - Agent de voyages

    2001 - 2011 Vente par téléphone de produits touristiques (séjours,vols secs,hôtellerie ,location de voitures ,T-Shop ).Voyages clé en main et sur mesure .
    Assistance ponctuelle du service séjours et service clients (pics d activité ponctuels)
    Challenges / gestion de tableaux Excel pour nos primes d'objectifs
    Assistance des superviseurs pour la gestion de certains tableaux Excel de données des agents de réservations (gestion et transmission de données chiffrées )

  • Aom / Air Lib - Agent de réservation call center aéroport Orly

    2000 - 2001 Utilisation GDS Amadeus
    Réception d'appels et gestion de réservations de billets d'avion
    Gestion dossiers au service groupes (allotements ,congés bonifiés)
    Gestion de demandes spéciales en collaboration avec le service des demandes spéciales (repas,sièges,chaises roulantes etc)

  • Elles Conseil - Hôtesse d'accueil

    1999 - 1999 Accueil physique et téléphonique auprès d'une société (prestataire de service )

  • Voyages Mutualistes et Coopératifs - Stage de 2 mois -Agent de reservations -Ile de la Réunion

    1998 - 1998 Stage en agence de voyages à l'île de La Réunion dans le cadre de mon BTS Tourisme
    Vente en direct de billets d'avions (agence sur rue ),gestion de dossiers ,accueil de la clientèle (physique et téléphonique)

  • Fauchon - Vendeuse stagiaire (cadre etudes )

    Paris 1997 - 1998 Accueil clientèle et vente de produits en magasin (Paris -Madeleine)
    1 ère expérience de vente

Formations

  • ENC BESSIERES (Paris)

    Paris 1996 - 1998 BTS

    Obtenu
    Option Conception - Commercialisation

Réseau

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