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Gracia NANTENAINA

Villeurbanne

En résumé

Constamment à la recherche de nouveaux défis, détermination et persévérance animent mon quotidien. Je suis créative, entreprenante et pragmatique. Extrêmement motivée pour développer constamment mes compétences, je suis confiante dans ma capacité à proposer des idées impactantes et mener des projets avec minutie.

Entreprises

  • Adecco Group - Chargée de mission CRM Salesforce

    Villeurbanne 2017 - 2019 RECRUTEMENT

    Challenge:
    Accompagner et former les collaborateurs sur le CRM

    . Garantie la qualité de la solution mise à disposition des utilisateurs
    . Participation à la communication et la rédaction du process utilisateur
    . Mise en place de KPI et formation des commerciaux sur le CRM Salesforce ( 9 commerciaux )
    . Gestion des profils et utilisateurs (1500 utilisateurs CRM)
    . Rapports et tableaux de bord : recueil des besoins, paramétrage des KPI, formation, suivi des utilisateurs, maintenance
    . Insideboard: test fonctionnel, recette, mise en production, maintenance
    . Ligthning : build and run
    . Rédaction de guides utilisateurs

  • CGI - Business Analyst CRM Salesforce

    Informatique | Lyon (69000) 2016 - 2017 SSII

    Challenge:
    Interface entre les équipes métiers et IT

    . Conception, développement & accompagnement de projet CRM Salesforce
    . Animation d’atelier fonctionnel
    . Paramétrage standard
    . Recueil de besoin
    . Rédaction de spécifications fonctionnelles
    . Projet de démonstration de Service Cloud et Knowledge
    . TMA

  • Phenix Consulting - Chef d'entreprise

    Tananarive MADAGASCAR 2011 - 2015 AGENCE MARKETING

    Challenge:
    Agence spécialisée dans la location de supports publicitaires indoor, je suis responsable du pôle marketing, relationnel et commercial

    . Elaboration et pilotage des stratégies issues du mix marketing
    . Négociations commerciales
    . Recherche de financements
    . Management de l'équipe et recrutement RH
    . Gestion du portefeuille clients
    . Choix du fournisseur, négociation et approvisionnement
    . Conseil et déploiement de dispositifs street marketing pour les grands comptes
    . Visual merchandiser de centres commerciaux

    Ils nous ont fait confiance : Citroën, Coca Cola, Telma, THB, PMU Madagascar, Centre Commercial La City, Centre Commercial Smart, Facto Saatchi & Saatchi

  • GROUPE MY SPACE - Chef d'entreprise

    Tananarive MADAGASCAR 2008 - 2011 4 ENSEIGNES DANS LE PRÊT-A-PORTER ET LA DÉCORATION
    . Etude de marché
    . Mise en place des stratégies
    . Veille commerciale
    . Gestion du portefeuilles clients
    . Fidélisation de la clientèle et vente privée
    . Optimisation des ventes
    . Mise en place de stratégie commerciale, veille et fidélisation des clients
    . Recrutement et pilotage des équipes commerciales
    . Merchandising
    . Achats

  • EPICES DE MADAGASCAR - Chef de projet

    Tananarive MADAGASCAR 2007 - 2008 EXPORTATION DE PRODUITS LOCAUX
    FOIRE INTERNATIONALE MARITIME DE BREST 2008

    . Chargée du marketing et de la communication de la filière Vanille
    . Formée sur terrain à Sambava
    . Apprentissage du métier
    . Création du site www.groupebemiray.com

Formations

Réseau

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