Gregory GILSON

En résumé

Entreprises

• AXA Banque

  Nanterre maintenant

• AXA

  Nanterre maintenant

• AXA Banque - Excellence Opérationnelle - Black Belt - Lean Management

  Nanterre 2009 - maintenant - Déploiement du Lean Management (méthode Mck Kinsey) au sein d'AXA Banque, sur les domaines :
  > Call Center Client (15% de gain de productivité)
  > Epargne (+150% de collecte)
  > Force de vente crédit à la consommation
  > DSI (Lean IT)
  > Front/Back Office Crédit Immobilier (productivité x 2)
  
  Durant la transformation Lean :
  - Management d'une équipe projet en charge de la transformation (2 à 3 Black Belt)
  - Conduite du changement : formation des acteurs du projet à la méthodologie, coaching/accompagnement des managers à la mise en oeuvre
  - Design, mise en oeuvre et conduite du changement dans le cadre de réorganisation en lien avec RH et partenaires sociaux
  - Mise en place de pilote de processus (délai d'octroi de crédit réduit de 40%, taux de pièce manquante réduit de 10%)
  
  Après la transformation Lean :
  - Mise en oeuvre du dispositif de suivi et d'évaluation de l'amélioration continue (post transformation)
  - Amélioration de la Qualité de Service : mise en place des enquêtes à chaud, Customer Day avec mise en place des processus de co-création en lien direct avec un panel de client
  - Accompagnement des responsables de département dans la mise en oeuvre et le maintien du système d'amélioration continue (management de la performance, résolution de problème, gestion des compétences, construction/mise en oeuvre/suivi des plan d'actions d'amélioration)
  - Formation des nouveaux entrants (manager et collaborateurs) aux méthodes du lean management
  
  Acteur de la conduite du changement, j’insuffle une dynamique d’amélioration permanente par un management participatif, un développement de l’innovation et une conduite rigoureuse des procédés, assurant qualité, performance et sécurité.
  
  Formation de coach certifié en cours d'acquisition.

• AXA Banque - Manager Contrôle de Gestion

  Nanterre 2004 - 2009 Au sein de la Direction Financière,
  
  - Management d'une équipe de 5 contrôleurs de gestion
  
  - Domaine d'activité :
  > Outil de pilotage à destination de la Direction Générale : Reporting d'activités et analyses des résultats
  > Analyse et calcul des marges financières (approche TCI) & PNB par client
  > 6 exercices budgétaires par an (Forecast, Plan stratégique à 5 ans), Budget prévisionnel)
  > Mise en place des principes de Rolling forecasts mensuels
  > Contrôle budgétaire des frais généraux pour les Directions de la Banque
  > Mise en place de la comptabilité analytique (méthode semi ABC , approche par driver de coût)
  > Mise en place des Business Case Analysis avec les Directions de la Banque (méthode, modélisation, accompagnement)

• AXA France - Chef de projet IT

  Nanterre 2000 - 2004 Au sein de la DSI AXA France,
  
  > En tant que Chef de projet - Maîtrise d'oeuvre :
  - Management d'une équipe de 8 personnes, intégration du progiciel CRM (Siebel : Centre de service/Sales Force Management) pour la gestion des sinistres MRH et le suivi de l'activité commerciale des réseaux
  Budget 1000JH/annuel
  
  > En tant que Responsable du Fonctionnement de l'application CRM de gestion des sinistres et de suivi de la force de ventes
  - Management d'une équipe de 10 personnes - 400 utilisateurs (en charge de la gestion des incidents et des corrections applicatives).
  - En charge de l'administration du Comité de Fonctionnement pour le département Front Office IT (80 personnes)
  Budget 2500JH/annuel

Formations

• Helmo Sainte-Marie (Liège)

  Liège 1994 - 1998 DESCF

Réseau

• Arnaud MONCHATRE

• Caroline CHESNEAU

• Dave HEUDRON

• Emmanuelle MARION

• Nicolas BECKER

• Olivier BRUNEAU

• Pierre BAUX

• Vanessa CHATRY