Mes compétences :
Gestion de projet
Management
Conseil
Communication
Marketing
Fidélisation client
CRM
Datamanagement
Géomarketing
Business intelligence
Salesforce
Peoplesoft
Cloud computing
Systèmes répartis
Entreprises
Orange France
- Consutltant
2010 - 2013Programme de convergence BI
ETO
- Chef de projet
2009 - 2010Marketing, nouveaux programmes de fidélité Sephora & Midas, Data management, Gestion de production
EDF
- Chef de projet
Paris2008 - 2009Projet CRM CCAS-EDF. Choix de la nouvelle solution CRM.
TDF
- Chef de projet
Montrouge2008 - 2008Evolution de l'application de gestion des contrats
Société Générale
- Chef de projet
PARIS2008 - 2008Nouveau site web SG banque privée
Groupe Numericable
- Chef de projet - Expert Technique
2007 - 2008Création d'un module MVNO dans l'application CRM. Fusion des CRM Numericable et Noos.
Proximus
- Consultant
Lille2007 - 2007Projet CMS (Customer Management Services), redéfinition des processus de gestion des appels entrants
Orange France
- Business Analyst
2006 - 2007Programme One Command Order, analyse et rédaction des processus de gestion de commandes
Groupe Numericable
- Chef de projet - Expert Technique
2006 - 2006Ré-organisation de la gestion des appels entrants (CRM, call center)
IBM
- Chef de projet
Bois-Colombes 2005 - 2006Refonte du système d'information CRM & Billing de Tikiphone
La Mutuelle Générale
- Chef de projet
Paris2005 - 2005Plate-forme de lecture automatisée de documents
Orange
- Architecte
Paris2004 - 2005Programme CRM B to C
Orange France
- Business Analyst
Paris2004 - maintenantProgramme de refonte du CRM Grand Public
Orange France
- Chef de projet
2001 - 2004Solution CRM de la Division du Développement de la Distribution Alternative
Schneider Electric
- Responsable des développements
Rueil Malmaison1997 - 2001Système d'Information Commercial France