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Grégory LECOUTRE

Courbevoie

En résumé

Manager expérimenté en communication & marketing | Expert tourisme, hôtellerie & loisirs | Stratège orienté client & performance.

Professionnel confirmé, diplômé d'un Master 2, j'ai construit au fil de ces 25 dernières années, une expertise solide et complète en communication, marketing et développement produit, dans les univers exigeants de l'hôtellerie, du tourisme, des voyages et des loisirs. À la croisée du branding, de la stratégie de croissance et de la performance client, j'anime et fédère des équipes pluridisciplinaires autour de projets ambitieux, avec une double obsession : l'expérience client et le retour sur investissement.

> Vision stratégique & exécution opérationnelle
> Culture du résultat & sens du collectif
> Management engagé & transversal
> Appétence forte pour les environnements challengeants (y compris scale-up / start-up) et en transformation

Toujours orienté solutions, j'aime piloter des projets qui font bouger les lignes, renforcer les marques et créer de la valeur durable.

Entreprises

  • Smartbox

    Courbevoie maintenant

  • Club Med

    Paris maintenant

  • European Camping Group - Head of Communication, Content & Social Networks France & South Europe

    Communication | Aix-en-Provence (13080) 2023 - maintenant • Management des marques Homair, Marvilla Parks, Tohapi
    • Management du pôle Content (information Produit cross-canal)
    • Management du pôle Social Network (n'oubliez pas de vous abonner)
    • Management du pôle Projets et graphisme
    • Management des relations Presse et agences de publicité
    • Définition de la stratégie de communication / brand content
    • Définition et mise en œuvre des prises de paroles : TV, radio, presse, cinéma, affichage, réseaux sociaux... BtoC et BtoB

  • Homair Vacances - Directeur Communication et Service Clients

    Communication | Aix-en-Provence (13080) 2016 - 2023 • Définition du plan de communication (actions online & offline par marché et par cible) pour les marques du Groupe ECG (Europen Camping Group) : Homair & Marvilla Parks
    • Management des marques dont mise en œuvre de la nouvelle identité de marque Homair
    • Gestion des prises de paroles : TV, radio, presse, cinéma, affichage, réseaux sociaux...
    • Gestion de l'information Produit cross-canal
    • Gestion de l’e-réputation
    • Gestion du parcours et satisfaction Client
    • Management du Service Clients et Relation Clients
    • Management des relations Presse
    • Production de 60 reportages (photos et vidéos), spots TV et cinéma...

  • Homair Vacances - Responsable Marketing

    Communication | Aix-en-Provence (13080) 2012 - 2016 • Evolution du Produit Homair Vacances
    • Pilotage des actions online / offline par marché et cible
    • Gestion du service Client et de la relation Client
    • Gestion de l’information Produit cross-canal
    • Pilotage de la production des supports communication offline et participation à l’évolution des outils et des sites internet gérés par le Groupe
    • Pilotage des opérations de communication online et offline en vue du développement de la notoriété du Groupe
    • Gestion de l’e-réputation d’Homair Vacances
    • Garant de la fiabilité, qualité et optimisation de l’Information Produit multi-canal (ligne rédactionnelle et choix iconographique)
    • Production de 40 reportages (photos et vidéos) par saison
    • Gestion des relations Presse
    • Management : 4 personnes

  • Smart&co - Responsable Développement Produit et Éditions

    Marketing | Courbevoie 2010 - 2012 Marques Smart Box, Gault & Millau et Oh My Box – 110 références
    • Management de l’équipe Développement Produit et Conception (éditions)
    • Pilotage du suivi des projets (ressources – planning – budget)
    • Coordination transversale (innovation, marketing, e-commerce, partenaires)
    • Définition des axes de développement produit par marque et par gamme et des évolutions de charte éditoriale des coffrets
    • Mise en place d’une veille concurrentielle sur les nouvelles références lancées par les principaux acteurs du secteur
    • Garant du processus de contrôle de la chaîne éditoriale
    • Garant de la fiabilité, qualité et optimisation de l’Information Produit multi-canal (ligne rédactionnelle et choix iconographique)
    • Management d’une équipe pluridisciplinaire de 35 personnes

  • Club Méditerranée - Responsable Information Produit Monde

    Direction générale | Paris 2006 - 2009 • Responsable Projet : création d’un référentiel Produit Groupe multicanal (application on line BtoC / BtoB / BtoBtoC, à périmètre monde, restituant ses données sur l’ensemble des outils web du Groupe – données traduites en 11 langues)
    • Garant de la fiabilité, qualité et optimisation de l’Information Produit (ligne rédactionnelle et choix iconographique)
    • Mise en place d’outils de veille stratégique sur les politiques éditoriales du tourisme et de l’univers « haut de gamme »

  • Club Méditerranée - Chef de Produit Europe

    Marketing | Paris 2005 - 2006 • Mise en place des process Information Produit liés à l’ensemble du portefeuille Villages du Club Méditerranée
    • Management : 3 personnes
    • Formation BtoB aux nouveautés Produit (Villages et thématiques) et mise en place de module de e-learning

  • Club Méditerranée - Responsable Creative, Design & Content

    Paris 2002 - 2005 • Responsable de la création, du design et de l’ergonomie des sites BtoC européens
    • Management : 3 personnes
    • Développement d’outils de gestion de contenus multilingues
    • Interface client / agence pour les 7 sites Internet satellites ou filiales du Groupe Club Méditerranée

  • Club Méditerranée - Assistant Chef de produit, Marketing Produit

    Marketing | Paris 2000 - 2002 • Gestion d’un portefeuille de 65 Villages Famille et de thématiques transverses (sports – enfants - découverte)
    • Benchmark, analyses des ventes et tendances du marché, accompagnés de plans d’actions sur optimisation du mix marketing
    • Etude du potentiel de nouvelles destinations, définition des plans de rénovation et évolution des produits au sein de la gamme (Villages et activités)
    • Refonte des process d’administration du département Multimédia
    • Renégociation des droits d’auteur
    • Mise en place de contrat cadre (photographes)
    • Normalisation des visuels numériques

  • Club Méditerranée - Business Analyst, Transports France

    Production | Paris 1998 - 2000 • Mise en place et analyse de tableaux de bord sur la rentabilité des lignes charters européennes
    • Missions d’audit interne: procédure d’assistance en aéroport / gare et billetterie

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Réseau

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