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Le Groupe La Poste
- Chef de Projet Applicatif/PO Proxy OPS
Paris-15E-Arrondissement
2015 - maintenant
Être le point d’entrée des MOEs des changements applicatifs pour EIA,
* Identifier avec le métier et les MOEs, l’organisation nécessaire au projet (Cycle en V ou DevOPs),
* Animer des comités et les réunions nécessaires à l’aboutissement de ceux-ci,
* Co-animer avec le responsable de pôle le CODIR EIA sur les domaines Courrier,
* Pour les changements qui lui sont confiés en Cycle en "V"
- Etre le garant de la qualité et des délais des changements qui lui sont confiées,
- Organiser et piloter les changements des projets,
- Réaliser l’inventaire des besoins et analyse l’impact avec les différentes parties (MOE, INFRA, PRODUCTION),
- Assurer l’estimation/le suivi des coûts et des délais ;
- Identifier/suivre les risques des travaux de mise en production,
- Contrôler l’avancement du projet et la conformité des résultats,
- Rédiger/partager des bilans.
* Pour les changements qui lui sont confiés en mode DevOps
- Présenter au démarrage, les attendus concernant l’exploitabilité au PO métier,
- Accompagner les équipes de Production pour leurs prises de responsabilités au sein de l’équipe DevOps,
- Prendre le rôle si cela est nécessaire de PO Proxy OPS ce qui signifie :
# Contribuer à définir et partager les aspects Ops à intégrer dans la Vision du Produit,
# Maintenir le backlog produit à jour sur périmètre Ops et prioriser les US avec le PO métier,
# Co-Rédiger les US Techniques avec les Critères/Tests d’Acceptation,
# Contribuer aux critères d'acception pour des US fonctionnelles,
# Assurer de la bonne compréhension des US par les Ops
# Participer aux démonstrations et aux rétrospectives.
- Effectuer périodiquement avec les acteurs de Production et le PO métier une revue de fonctionnement
- Participer si besoin au Projet Implement Planning (PIP)
Environnement technique
• CLOUD PAAS - OPENSHIFT, IAAS, ELK, JENKINS, GIT, JIRA, GRAFANA, WSO2 API MANAGEMENT...
• CONTEXTE MONO & MULTI DC
• AGILE (SCRUM & KANBAN), SAFE, DEVOPS, ITIL
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Pôle Emploi
- Coordinateur de Production PE/TE
Paris
2015 - 2015
Intitulé de la mission : Assurer le relais pour la coordination opérationnelle et le suivi de la prestation de télé-exploitation (TE)
• Rôle de relais opérationnel entre les équipes internes et la TE
- Analyse et validation des demandes de travaux transmises à la TE
- Analyse et prise en compte des changements impactant le périmètre couvert par la TE
- Diffusion des POQ à destination des DCP ou internes OPERATION
- Points de coordination quotidiens
- Analyse et validation des listes d’activité
- Suivi des consignes et procédures
- Gestion des incidents
• Suivi de la prestation
- Contrôle quotidien de la qualité des prestations
- Animation des comités techniques hebdomadaires
- Représentation en comité de pilotage
- Suivi des entrées / sorties des collaborateurs du prestataire
- Suivi des conditions de travail sur site
Environnement technique
• AIX - LINUX - Z/OS - TWS E2E & TWS D - $UNIVERSE - ORACLE - WEBLOGIC
• SUPERG - PHEBUS(CFT) - HP OPENVIEW SERVICE CENTER - HP QUALITY CENTER - VISIO - MANTIS
• ITIL
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Pôle Emploi
- Intégration Applicative / Gestion des Incidents/Problèmes/Changements
Paris
2013 - 2014
Intitulé de la mission : Suivre/Assurer la qualité de service et la coordination des changements et des incidents du domaine applicatif ODSDEA.
• Suivi de la Qualité de Service de Production
- Suivi de Production via SUPERG (Supervision Performance Applicative et Suivi des déconnexions)
- Suivi des flux messages de Production (PHEBUS/SAMOA V2)
- Réalisation de reporting
- Assurer la cohérence/validité des consignes à disposition de la TELE-EXPLOITATION
• Gestion\Suivi des Incidents et Problèmes
- Participer au processus de gestion des incidents et des problèmes en tant que représentant du domaine notamment lors des revues hebdomadaires de suivi/clôture associées
- Remontée des incidents pouvant aller jusqu’à nécessité de déclencher une cellule de crise
- Analyse des incidents avec les services fonctionnels & techniques
- Suivi des alertes sur les incidents critiques/majeurs de Production
• Gestion\Suivi des Changements
- Suivre le cycle de validation des changements en comité hebdomadaire de planification des changements
- Coordonner les acteurs nécessaires à la réussite des changements
- Assister, coordonner les opérations de mise en Production
• Suivi des Projets et des Versions
- Assurer un suivi des environnements de Pré-production lors des phases des recettes fonctionnelles lors des livraisons « Version » & Coordination des analyses et des plans d’actions sur les incidents identifiés avec MOE afin de limiter les impacts post MEP
- Assurer un suivi (analyse d’impact…) des Livraisons « Techniques ».
- Répondre à la demande de création de demandes de travaux ou à la mise à jour de consignes pour les livraisons « Techniques »
Environnement technique
• AIX - LINUX - Z/OS - TWS E2E & TWS D - $UNIVERSE - ORACLE - WEBLOGIC
• SUPERG - PHEBUS(CFT) - HP OPENVIEW SERVICE CENTER - HP QUALITY CENTER - VISIO - MANTIS
• ITIL
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Groupama
- Ingénierie de production / Fiabilisation de la Qualité de Service
Paris
2011 - 2013
Intitulé de la mission : Contrôler le bon déroulement des opérations d’exploitation ainsi que la mise en œuvre de demande de travaux et la fiabilisation de la qualité de service de la production sur le domaine Banque & Finance.
• Assurer la gestion courante
- Contrôle du bon déroulement des opérations d’exploitation
- Prise en compte des demandes clients
- Prises en charge et résolution des incidents de 2eme et 3eme niveau
- Préparation de plans batch
• Suivi qualité de service
- Analyser/Relever les écarts de niveau de services et les problèmes récurrents alimenter les plans de fiabilisation avec des actions correctrice et les optimisations de fonctionnement
- Préparer les commîtes de fiabilisation et revue SLA
• Anticipation des impacts projets et accompagnement du passage en GC
- Suivre l'ensemble des projets ayant un impact sur l'exploitation
- Préparer le passage en GC par la validation des dossiers d'exploitation
Environnement technique
• WINDOWS 2000/2003/2008 SERVER - HP/UX - AIX - AS400
• $UNIVERSE - CFT - SAP - SIEBEL - ORACLE 9I/10G - SQL SERVER - NETBACKUP
• HP OPENVIEW SERVICE CENTER - ENTREPRISE INTEGRATION MANAGER (EIM)
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France TELECOM
- Coordinateur de production / Fiabilisation de la Qualité de Service
2009 - 2011
Intitulé de la mission : Garantir la qualité de service de Production et assurer le support technique/applicatif de niveau 3 sur le domaine applicatif « CLIP ».
* Pilotage des plans d'actions sur incident critique/majeur en Production
* Gestion /Suivi des processus de gestion des incidents et des problèmes avec le responsable de domaine TMA
* Assure l'interface MOA/MOE et TMA sur les incidents de Production
* Support Technique/Applicatif Niveau 3 sur incidents de Production
* Réalisation de reporting sur l'activité de Production (Incidents & Problèmes)
* Pré-Validation fonctionnelle des correctifs provenant de la TMA
* Contrôles des livraisons en Production (contrôles qualité, livrables, test non-reg,...) et participation aux recettes fonctionnelles lors des phases de livraisons « Version »
Environnement technique
* WINDOWS 2003 SERVER - HP/UX - SAP - $UNIVERSE - CFT - SGBD ORACLE 9i/10g
* IRMA - WEBDOC (DOCUMENTUM) - OCEANE - HP QUALITY CENTER
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France Telecom Orange Labs
- Responsable de Projet TMA
2009 - 2009
Intitulé de la mission : Piloter/Coordonner une TMA pour le projet « Reversement » sur les domaines Agence Télématique, Orange France et Orange Corp. avec un centre de service (plate forme off-shore)
• Pilotage (supervision et coordination) de l’équipe Projet en charge des versions correctives et évolutives
- Etude/Conception, Réalisation, Qualification, Packaging/Livraison, MEP
• Réalisation de reporting sur l’activité (Projet)
• Support Technique/Applicatif Niveau 3 sur incidents de Production
• Réalisation, installation et qualification du packaging Environnement & Applicatif
• Elaboration et qualification des documents de Production
- Cahiers d’exploitation batch, dossiers d’installation
• Elaboration et qualification des plans batch
Environnement technique
• WINDOWS 2003 SERVER - LINUX REDHAT - ESX VMWARE - ORACLE 9i/10g - SHELL - CFT - $UNIVERSE
• JAVA/JEE (STRUTS) - JONAS - JASPER REPORT - C/PROC - PL/SQL - ETL GEMME - TALEND - MAVEN 2.0
• SVN - ECLIPSE - CONTINUUM - JIRA - IRMA - WEBDOC - OCEANE
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France Telecom Orange Labs
- Responsable de Domaine TMA
2008 - 2009
Intitulé de la mission : Piloter/Coordonner une TMA pour le projet « Reversement » sur les domaines Orange France et Orange Corp. avec un centre de service (plate forme off-shore)
• Pilotage (supervision et coordination) de l’équipe en charge du support de Production
- Pilotage des plans d’actions en cas d’incident critique/majeur de production
- Gestion/Suivi des processus de gestion des incidents et des problèmes avec le chef de projet FT
• Pilotage (supervision et coordination) de l’équipe Projet en charge des versions correctives et évolutives
- Etude/Conception, Réalisation, Qualification, Packaging/Livraison, MEP
• Réalisation de reporting sur l’activité de Production (Incidents & Problèmes)
• Réalisation de reporting sur l’activité Projet
• Support Technique/Applicatif Niveau 3 sur incidents de Production
• Réalisation, installation et qualification du packaging Environnement & Applicatif
• Elaboration et qualification des documents de Production
- Cahiers d’exploitation batch, dossiers d’installation
• Elaboration et qualification des plans batch
Environnement technique
• WINDOWS 2003 SERVER - LINUX REDHAT - ESX VMWARE - ORACLE 9i - SHELL - CFT - $UNIVERSE
• JAVA/JEE (STRUTS) - JONAS - JASPER REPORT - C/PROC - PL/SQL - ETL GEMME - TALEND - MAVEN 2.0
• SVN - ECLIPSE - CONTINUUM - JIRA - PVCS DIMENSION - TDIMG - IRMA - WEBDOC - OCEANE
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MAGELYOS
- Chef de Projet Technique (Infogérance PME/PMI)
2004 - 2008
Intitulé de la mission : Pilotage d'une infogérance pour PME.
* Audit informatique
* Définition d'architectures techniques et mise en place de solutions réseaux simples ou complexes
* Mise en place de serveurs
* Authentification (MS Windows 2000/2003) avec Active Directory
* Messagerie (EXCHANGE 2000/2003) et Applicatifs (TSE)
* Mise en place solutions VPN sécurisées intersites et accès postes nomades
* Mise en place solutions de sauvegardes et anti-virus centralisées
* Migrations et Déploiements
* Supports de niveau 2 et 3 techniques & utilisateurs
* Analyse/résolution des incidents (serveurs et postes de travail)
Environnement technique
* WINDOWS XP/ /SBS SERVER - EXCHANGE 2000/2003 - SQL SERVER 2000/2003
* TREND SMB ANTIVIRUS - KASPERSKY - NORTON GHOST - DRIVE IMAGE - AIDA - GFI LANGUARD
* YOSEMITE TAPEWARE - ARC SERVE - BACKUP-EXEC
* NETASQ - NETOPIA - BINTEC - FORTINET - D-LINK - BEWAN
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Sanofi
- Analyste d’Exploitation / Support niveau 1 et 2
Paris
2002 - 2003
Intitulé de la mission : Surveiller\Contrôler le bon déroulement des opérations d’exploitation et prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2, les demandes de travaux et la préparation des plans batch.
• Analyste d'exploitation : Support de niveau 2
- Prise en compte des demandes clients
- Prises en charge et résolution des incidents
- Préparation de plans batch
- Elaboration et mise à jour de documentions et procédures
• Pilote d’exploitation : Support de niveau 1
- Surveillance de l’ensemble des ressources informatiques 7j/7 24h/24 (avec astreinte) d'un périmètre de 15 sites de production au niveau Européen (avec plus de 80 serveurs) avec gestion des incidents, résolution ou escalade vers équipes techniques et reporting :
* Des différents plans batch techniques & applicatifs
* Des systèmes
* Des bases de données
Environnement technique
• HP/UX - WINDOWS NT4/2000 SERVER - IBM AS400 - SOLARIS - INGRES - ORACLE - CFT - SCRIPT SHELL
• C - CA UNICENTER - CA AHD - NETWORKER - GPAO - GMAO - GESTION DES STOCKS
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France Telecom Orange Labs
- Ingénieur Exploitation C/Unix
2000 - 2000
Intitulé de la mission : Assurer un support technique aux équipes de la production sur le projet FCT dans le cadre des livraisons à blanc et de développement en langage C.
• Support technique pour la cellule de mise en production à blanc du projet « Facturation des services téléphoniques audiotels pour des comptes tiers » (FCT)
• Développeur C/UNIX sur le projet « Facturation des services téléphoniques audiotels pour des comptes tiers » (FCT)
- Développement d’un module de gestion de flux de données par le biais de l’ETL interne GEMME
- Développement d’un module d’extraction de données provenant d’une SGBD SYBASE
Environnement technique
• HP/UX - SYBASE - CFT
• ETL GEMME - SHELL - C
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SOGEDEC - CAMPUS DE BISSY
- Administration Système et Réseau / Formation
1999 - 2000
Intitulé de la mission : Gérer l’infrastructure informatique d’un centre de formation ainsi qu’assurer le support et la formation envers le corps enseignant et administratif.
• Mise en place et Administration du réseau « scolaire » et « administratif »
- 5 Serveurs : 1 serveur Novell + 3 serveurs Windows NT4 Server + 1 serveur Linux
- 200 Postes clients : Clients Novell + Windows NT4 Station + Linux
- 1 Accès Internet de type Numéris avec 1 serveur Proxy
• Gestion des sauvegardes et des Anti-Virus
• Support technique matériel et logiciel (serveurs et postes de travail)
• Formation des enseignants et de l’administratif sur les applications
Environnement technique
• NOVELL NETWARE 5.0 - WINDOWS 98/NT4 - LINUX RED HAT
• SQL SERVER - MICROSOFT BACKUP - NORTON ANTI-VIRUS - NORTON GHOST
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GERTRUDE SAEM
- Technicien Informatique / Développement C/C++
1997 - 1999
Intitulé de la mission : Effectuer la maintenance d'une application « temps- réels » de gestion des flux circulatoire en milieu urbain et participer aux évolutions techniques.
* Maintenance d'une application temps-réels C/UNIX (Application GERTRUDE) permettant la gestion des flux de circulation en milieu urbain
* Participation (développement et recette) à la migration du logiciel «
Observatoire de la circulation », écrit préalablement en langage propriétaire, et fonctionnant sous UNIX en langage C++.
