Mes compétences :
Conseil
Encaissement
Prise en main à distance
Terminaux de paiement
Entreprises
Tibco
Saint-Aignan-Grandlieumaintenant
Ntico Technology
- Analyste d'exploitation
Villeneuve-d'Ascq2018 - maintenant Analyste d’exploitation Multi-clients en centre de Services :
Création Jobs Opcon
Implémentation de chaînes Opcon
Utilisation de base de données (navigation, requêtes pour extraction d’informations)
Traitement de tickets (Service Now, Mantis Jira)
Support Interne
Certification ITIL
TIBCO
- Technicien Systeme et Reseau en Regie chez ADEO
Saint-Aignan-Grandlieu2012 - 2018Technicien Système en régie chez Adeo
Chef de projet technique Optimisation wifi, mise à jour serveur de téléphonie cisco
Support de Proximité (système, bureautique Hardware…)
Administration Active Directory
Planification a jour Windows
Téléphonie cisco (administration ligne fixe)
Gestion des partenaires / Suivi des tickets / Coordination Technique
TIBCO
- Technicien Support N2
Saint-Aignan-Grandlieu2008 - 2012- Expertise dans la résolution de problèmes client complexes et en participant à des expérimentations et à des projets client (TPV, monétique, système, réseau, migration…).
- Contribution à la montée en compétence des Techniciens Niveau 1 et d’Intervention Client
- Alimentation d’une base documentaire de connaissances
- Initialisation de projets (validation ou création de procédures, sites pilotes, calcul temps méthode, validation des masters utilisés…)
- Gestion de projet (Décentralisation des stocks de maintenance)
TIBCO
- Assistant chef de projet
Saint-Aignan-Grandlieu2008 - 2008- Organisation de l’envoi et de la préparation du matériel
- Déploiement sur site
