Guillaume GERARD

En résumé

Entreprises

• ACCESS WEB - Technicien informatique

  NICE 2007 - maintenant Intervention direct chez les clients Pro et Particuliers sur tout le département 56 mais également en atelier
  Prise en charge de la maintenance préventive et corrective de tous le matériel informatique de nos clients.
  Détection, réparation sur PC fixe /portables , Problèmes réseaux, ADSL etc ...
  Assemblage et préparation des pc dans les regles de l'art.
  Très bonnes connaissances des OS de XP à Windows 8.1 et Serveur de Windows 2003 server à 2012 server
  Très bonne connaissance de l'AD et des réseaux en général ( TCP/IP / Routeur / VPN )
  Connaissance approfondi des télécom et desserte interne ainsi que du cablage RJ45 / RJ11
  
  En charge de la facturation, des devis et du suivi de nos clients.
  Autonome, rigoureux(se), et dynamique avec un grand sens relationnel

• Connect assistance - Prestataire-Technicien Expert adsl/vdsl

  2007 - maintenant Technicien adsl/vdsl pour ConnectAssistance.
  - Depannage adsl pour les clients SFR.
  - Vérification et normalisation de la desserte interne.
  - Prise de mesure adsl et physique en NRA.
  - Expertise contradictoire avec les techniciens orange. Prise de mesures contradictoire sur chaque point de coupure de la boucle locale(Transport/SR/PC/RP/EP/DTI). Detection de pannes.
  Très bon score . Très régulierement lauréat des challenges Connect aussi bien au niveau UPSELL que note de satisfaction.
  Exemple avril 2015: Taux de satisfaction : 10/10 -- Taux de Upsell : 50% --- taux de cloture dans les 2H : 100%

• ABCOM RESEAUX - Responsable de Magasin

  2005 - 2007 Responsable du magasin d'Hennebont
  
  Gestion du magasin, de l'avant vente jusqu'au SAV.
  Gestion de la vente aux professionnels et particuliers.
  Gestion de la facturation et du stock.
  Gestion du SAV.
  Encadrement des stagiaires.

• SII - Rennes - Technien informatique

  2004 - 2006 Technicien informatique en interne.
  
  Responsable du bon fontionnement des différents serveurs en place:
  LOTUS - 2000 Server - 2003 Server

• OPEN LOG - Administrateur systèmes et réseaux

  2002 - 2004 Administrateur Réseaux en contrat de qualification.
  
  Gestion de 8 Serveurs en développement et 3 serveurs de productions.
  
  Technologies en place:
  SQL 2000
  IIS 5
  Exchange 5.5
  ISA Server
  2000 Server et Active Directory

• SYNERGY - Technicien informatique en cq

  Lille-Lezennes 2001 - 2002 Technicien de maintenance informatique en CQ.
  Technicien itinérant sur toute la région ouest.
  Société spécialisé dans l'informatique pour les dentistes et les orthodentistes.
  Installation du matériels (PC/Serveurs/Caméra intra oral/capteur radio ...)
  Maintenance Soft et Hard
  Installation réseaux

Formations

• Ecole Supérieure D'Ingénieurs IFC

  Nantes 2002 - 2004 Ingienierie Microsoft - Sur le site de Rennes en CQ

• Lycée Colbert

  Lorient 1997 - 2000 L-Math

Réseau

• Ais SERVICE INFORMATIQUE

• Arnaud TROCHU

• Fouad ABDERRAFI

• Maxime GUY

• Nicolas CHATEL

• Olivier LAURELUT

• Stéphane DEROUET

• Sylvain HUSSON