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Guillaume GERARD

NICE

En résumé

Mes compétences :
Informatique
Microsoft Windows Server
Maintenance informatique
TCP/IP
ADSL
Vdsl
Gestion de la relation client
Gestion de projets

Entreprises

  • ACCESS WEB - Technicien informatique

    NICE 2007 - maintenant Intervention direct chez les clients Pro et Particuliers sur tout le département 56 mais également en atelier
    Prise en charge de la maintenance préventive et corrective de tous le matériel informatique de nos clients.
    Détection, réparation sur PC fixe /portables , Problèmes réseaux, ADSL etc ...
    Assemblage et préparation des pc dans les regles de l'art.
    Très bonnes connaissances des OS de XP à Windows 8.1 et Serveur de Windows 2003 server à 2012 server
    Très bonne connaissance de l'AD et des réseaux en général ( TCP/IP / Routeur / VPN )
    Connaissance approfondi des télécom et desserte interne ainsi que du cablage RJ45 / RJ11

    En charge de la facturation, des devis et du suivi de nos clients.
    Autonome, rigoureux(se), et dynamique avec un grand sens relationnel

  • Connect assistance - Prestataire-Technicien Expert adsl/vdsl

    2007 - maintenant Technicien adsl/vdsl pour ConnectAssistance.
    - Depannage adsl pour les clients SFR.
    - Vérification et normalisation de la desserte interne.
    - Prise de mesure adsl et physique en NRA.
    - Expertise contradictoire avec les techniciens orange. Prise de mesures contradictoire sur chaque point de coupure de la boucle locale(Transport/SR/PC/RP/EP/DTI). Detection de pannes.
    Très bon score . Très régulierement lauréat des challenges Connect aussi bien au niveau UPSELL que note de satisfaction.
    Exemple avril 2015: Taux de satisfaction : 10/10 -- Taux de Upsell : 50% --- taux de cloture dans les 2H : 100%

  • ABCOM RESEAUX - Responsable de Magasin

    2005 - 2007 Responsable du magasin d'Hennebont

    Gestion du magasin, de l'avant vente jusqu'au SAV.
    Gestion de la vente aux professionnels et particuliers.
    Gestion de la facturation et du stock.
    Gestion du SAV.
    Encadrement des stagiaires.

  • SII - Rennes - Technien informatique

    2004 - 2006 Technicien informatique en interne.

    Responsable du bon fontionnement des différents serveurs en place:
    LOTUS - 2000 Server - 2003 Server

  • OPEN LOG - Administrateur systèmes et réseaux

    2002 - 2004 Administrateur Réseaux en contrat de qualification.

    Gestion de 8 Serveurs en développement et 3 serveurs de productions.

    Technologies en place:
    SQL 2000
    IIS 5
    Exchange 5.5
    ISA Server
    2000 Server et Active Directory

  • SYNERGY - Technicien informatique en cq

    Lille-Lezennes 2001 - 2002 Technicien de maintenance informatique en CQ.
    Technicien itinérant sur toute la région ouest.
    Société spécialisé dans l'informatique pour les dentistes et les orthodentistes.
    Installation du matériels (PC/Serveurs/Caméra intra oral/capteur radio ...)
    Maintenance Soft et Hard
    Installation réseaux

Formations

Réseau

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