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MILLET SAS, Paris, France
- Assistant du service exploitation trilingue allemand
Paris
2017 - maintenant
Entreprise familiale devenue une figure incontournable de la location de wagons en Europe. Les compétences acquises au fil des années ont permis à la société de développer ses activités et de pouvoir proposer à ses clients les services suivants:
- la location de wagons
- la location de locomotives
- une prestation logistique ferroviaire « Full-Service »
- la gestion technique de flottes
- une équipe de dépannage de wagons sur site
http://www.millet-wagons.com/
- Suivi technique et envoi de wagons gaz et pétroliers en ateliers pour révisions et réparations en France et en Europe (principalement Allemagne et Suisse)
- Édition de fiches de facturation et refacturation de certains frais aux clients ou tractionnaires
- Contact de transporteurs pour les envois d'essieux et de pièces et rédaction de documents de transport (pro formas, lettres de voiture)
- Suivi des stocks de pièces dans les différents ateliers
- Commandes de logos petit et grand format pour la communication sur les wagons citernes et trémies (dont céréaliers)
- Traductions de documents techniques et présentations (FREN, FRDE)
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Acticall, Blois, Centre-Val de Loire, France
- Téléconseiller
Blois, Centre-Val de Loire
2016 - 2017
Troisième acteur mondial de la Relation et de l’Expérience Client, Acticall Sitel et ses centres de contacts accompagnent des clients locaux, européens et globaux dans l’excellence et le développement de leur Expérience Client. La société propose des solutions innovantes et complètes adressant la gestion de la Relation Client et du parcours client de bout en bout notamment pour Nespresso, filiale du groupe Nestlé, positionné sur le marché du café en dosette.
http://www.groupe-acticall.com/ www.nespresso.com/
- Réception des appels
- Prise de commandes
- Assistance machine
- Informations sur les différentes offres
- Réponse aux questions diverses
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T-systems, Barcelone, Espagne
- Téléassistant
Barcelone, Espagne
2014 - 2015
Filiale de Deutsche Telekom spécialisée dans la gestion de systèmes TIC pour les sociétés multinationales et les institutions du secteur public.
http://www.t-systems.es/
- Assistance client en cas de problèmes techniques informatiques
- Réception téléphonique
- Suivi et résolution d'incidents informatiques
- Transfert d'incidents au niveau 2 en cas d'impossibilité de résoudre un problème via l'outil de création de tickets
- Gestion d'utilisateurs
- Traitement des e-mails entrants
- Maintien d'un niveau de qualité du service optimal
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Parc naturel régional de la Brenne, Centre-Val de Loire, France
- Agent d'accueil
Rosnay, Centre-Val de Loire
2014 - 2014
Parc naturel régional situé dans le département de l'Indre, en région Centre-Val de Loire.
https://www.parc-naturel-brenne.fr/destination-brenne
- Accueil des touristes français et étrangers et promotion du patrimoine et des sites à visiter en Val de Loire, en Touraine, en Berry et dans le Parc Naturel Régional de la Brenne
- Prise de réservations pour les sorties nature
- Vente de produits locaux
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Tait Communications, Vienne, Autriche
- Chargé de clientèle
Vienne, Autriche
2012 - 2013
Société néo-zélandaise dont le siège se trouve à Christchurch, leader mondial dans la conception, la distribution, la mise en service et le suivi de solutions de communication innovantes pour les organisations publiques et sociétés de production d´énergie.
http://www.taitradio.com/
- Suivi des dossiers clients et partenaires d'Europe, d'Afrique et du Moyen-Orient (Royaume-Uni (transports publics de Londres), France (transports publics, ferroviaire, autoroutes, hôpitaux), Belgique, Europe du Sud (Portugal, Espagne, Italie) et de l´Est (Pologne, Slovaquie), Maghreb (Maroc, Algérie), Afrique du Sud, Arabie Saoudite, Qatar, Oman, Koweït, Émirats Arabes Unis
- Préparation de la documentation export
- Prise de commande auprès des fournisseurs autorisés
- Gestion logistique des flux de marchandises à départ des entrepôts de Nouvelle-Zélande et du Royaume-Uni
- Conseil sur les produits et services en collaboration avec les ingénieurs, les designers produit et les différents membres des équipes de Vienne, de la société sœur à Huntingdon et de la maison-mère à Christchurch
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IXOLIT New Media Development, Vienne, Autriche
- Téléassistant
Vienne, Autriche
2011 - 2012
Société spécialisée dans le développement d'applications web.
http://www.ixolit.com/
- Réception téléphonique et traitement des demandes des clients francophones, germanophones et anglophones
- Traduction d'un site (conditions générales, informations techniques, modes de paiement) et d'un forum de discussion de contenu média en vue de son lancement en France
- Conseil sur les produits et information sur la facturation
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Cartor Security Printing, Chartres, Centre-Val de Loire, France
- Assistant export
Chartres, Centre-Val de Loire
2010 - 2011
Filiale d'International Security Printers (ISP) et société soeur de Walsall Security Printers (WSP), société privée spécialisée dans les timbres postaux et fiscaux, enveloppes premier jour et livrets pour les administrations postales et collectionneurs.
http://www.cartor.com/
- Suivi des dossiers clients (Thaïlande, Pays-Bas (TNT Post), Royaume-Uni (Royal Mail), membres du Commonwealth (Barbade) et dépendances de la couronne britannique (Île de Man, Guernesey, Jersey, Ascension), Japon, Suisse, Grand Duché du Luxembourg, Slovénie, Bénin, Burkina Faso, Botswana)
- Accueil des clients
- Soutien commercial
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ENERGY Media, Hambourg, Allemagne
- Stagiaire marketing
Hambourg, Allemagne
2009 - 2009
Régie publicitaire de NRJ Group en Allemagne située à Hambourg.
http://www.energy.de/
http://www.nrjgroup.fr/
- Retraitement et analyse de l'audience radio en Allemagne à l'aide des outils de mesure d'audience et de consommation Media-Analyse (MA) et Verbrauchs- und Medienanalyse (VuMA) équivalents de Médiamétrie en France, la Funkanalyse Bayern (FAB) et des outils de maisons d'éditions/groupe de presse/spécialistes de la mesure d'audience tels que Nielsen ou Axel Springer
- Mediaplanning en vue de la diffusion des spots d'ENERGY sur les chaînes allemandes de VIACOM : MTV et VIVA
- Réalisation d'études sectorielles stratégiques pour les annonceurs
- Analyse des investissements publicitaires des annonceurs
- Réalisation de tableaux de bord du marché publicitaire
- Élaboration et actualisation des outils marketing (présentations commerciales, plaquettes, site internet BtoB) et contribution importante au design des supports d'ENERGY in the Park, concert annuel outdoor ayant lieu à Berlin et Munich et également en Suède et en Belgique
- Traductions
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BRAU UNION International, Vienne, Autriche
- Stagiaire export
Vienne, Autriche
2008 - 2008
Ex-filiale de Heineken NV, aujourd'hui Heineken CE&E, plateforme export de Heineken en Europe Centrale et de l'Est.
https://www.theheinekencompany.com/
- Réalisation d’études comparatives (benchmarking) sur les différentes filiales de Heineken en Europe et ses concurrents
- Réalisation d’études de marché et présentations sur les marques de bières autrichiennes telles que Zipfer, Gösser, Edelweiss, Puntigamer, Kaiser, Schwechater, Schlossgold sous la tutelle de Brau Union GmbH, ainsi que sur les marques de bière d'Europe de l'Est sous la propriété de Heineken telles que Zlatý bažant (Rép. Tchèque) ou les marques de Grupa Żywiec S.A, (Pologne) appartenant aussi à Heineken telles que Żywiec, Warka, Warka Strong et Tatra
- Recherche d’importateurs, distributeurs, restaurants polonais et russes en France pour les marques de bières polonaises du groupe Żywiec
- Soutien de l'équipe italienne
- Standard téléphonique
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Office du Tourisme d'Azay-le-Ferron, Centre-Val de Loire, France
- Agent d'accueil
Azay-le-Ferron, Centre-Val de Loire
2007 - 2007
Travail saisonnier à l'Office de Tourisme situé dans la cour du château d'Azay-le-Ferron, propriété de la ville de Tours.
https://www.berryprovince.com/organismeentreprise/office-de-tourisme-dazay-le-ferron-azay-le-ferron/
- Accueil des touristes français et étrangers et promotion du patrimoine, des sites et lieux à visiter en Val de Loire, en Touraine, en Berry et dans le Parc Naturel Régional de la Brenne
- Prise de réservations pour le concert de jazz annuel de l´espace animalier de la Haute-Touche, propriété du Muséum National d'Histoire Naturelle
- Création d´affiches pour les événements locaux
- Participation et aide à l´organisation du marché d'Azay-le-Ferron
- Gestion des locations de vélos et du terrain de tennis
- Gestion de l´espace numérique
- Traduction de dépliants en anglais pour les gîtes et chambres d´hôtes de la commune d'Azay-le-Ferron
