Guillaume L'HELGUEN

En résumé

Entreprises

• MUTEX - Responsable Pôle Numérisation

  Châtillon 2017 - 2017 Missions management (un responsable adjoint et 8 personnes) :
  
  • Coacher et positionner le responsable adjoint dans son quotidien.
  • Accompagner les projets de dématérialisation et animer la transition.
  • Reporter l'activité, les dysfonctionnements, et les expressions de besoin.
  • Participer à la coordination avec les services.
  • Développer la polyvalence de l'équipe.
  • Établir et faire évoluer la matrice des compétences, les procédures et les modes opératoires.
  • Conduire les recrutements.
  • Écrire et mettre à jour le contrat de service en lien avec l'activité du service.

• GIE GES - Responsable du service PME/UT2

  2014 - 2014 Suite externalisation département opérationnel/back office de Groupama Epargne Salariale.
  
  Missions management (5 personnes) :
  
  • Animer, piloter et organiser l’équipe et son activité (objectifs, procédures, engagements qualité).
  • S’assurer de la continuité de l’activité suite à l’externalisation en informant et formalisant le reporting au N+1, et, les dysfonctionnements à la DSI.
  • Être le correspondant privilégié des entreprises clientes et des réseaux.
  • Accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs.
  • Conduire les plannings de formation et les entretiens annuels.
  • Gérer les dossiers nécessitant une expertise spécifique.

• GROUPAMA EPARGNE SALARIALE - Responsable du service Grands Comptes

  Nanterre 2013 - 2013
  Missions management (11 personnes) :
  
  • Animer, piloter et organiser l’équipe et son activité (objectifs, procédures, engagements qualité).
  • Etre le correspondant privilégié des entreprises clientes Grands Comptes (GROUPAMA/GAN, GMF, Banque de France, réseau de distribution directe Tesorus).
  • Accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs.
  • Conduire les plannings de formation et les entretiens annuels.
  • Reporter l’activité au N+1, et formaliser les dysfonctionnements à la DSI.
  • Gérer les contrats, et, les dossiers nécessitant une expertise spécifique.
  • Représenter l'entreprise au conseil de surveillance annuel GMF.
  • Préparer et envoyer les bilans mensuels et annuels aux entreprises clientes.
  • Accompagner le client RH GAN à la préparation des réunions CE sur le thème épargne salariale.
  • Accompagner le réseau Tesorus sur les questions opérationnels.
  • Participer à la préparation de l’externalisation de l’activité de l’équipe.

• GROUPAMA EPARGNE SALARIALE - Responsable du service Comptes Spécifiques

  Nanterre 2010 - 2013
  Missions management (6 personnes) :
  
  • Animer, piloter et organiser l’équipe et son activité (objectifs, procédures, engagements qualité).
  • Être le correspondant privilégié des entreprises clientes et des réseaux.
  • Accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs.
  • Conduire les plannings de formation et les entretiens annuels.
  • Reporter l’activité au N+1, et formaliser les dysfonctionnements à la DSI.
  • Gérer les contrats, et, les dossiers nécessitant une expertise spécifique.
  • Participer annuellement à l’action commerciale/marketing - mailing reversements.
  • Participer à la mise en place de l’outil Workflow.
  • Participer au projet d’amélioration et être force de proposition à l’évolution du système d’information et de l'organisation de l'activité.
  • Définir les profils à recruter, participer aux recrutements internes et externes, et faire le bilan des périodes d'essai avec le service RH.
  • Conduire le projet de mise à jour de la base de données du client GROUPAMA/GAN.
  • Représenter l'entreprise au conseil de surveillance annuel GMF.
  • Accompagner le client RH GAN à la préparation des réunions CE sur le thème épargne salariale.
  • Accompagner le réseau lors de réunions clientèles sur les questions opérationnelles.

• GROUPAMA EPARGNE SALARIALE - Responsable back office pole versements

  Nanterre 2007 - 2010
  Missions management (6 personnes) :
  
  • Animer, piloter et organiser l’équipe et son activité (objectifs, procédures, engagements qualité).
  • Être le correspondant privilégié des bénéficiaires et des entreprises clientes et des réseaux (TPE, PME, Groupe).
  • Accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs.
  • Conduire les plannings de formation et les entretiens annuels.
  • Reporter l’activité au N+1, et formaliser les dysfonctionnements à la DSI.
  • Gérer les dossiers nécessitant une expertise spécifique.
  • Prendre en charge les réclamations nécessitant une étude approfondie.
  • Participer annuellement à l’action commerciale/marketing - mailing reversements.
  • Participer à le refonte des documents de gestion avec le service Marketing.
  • Élaborer les choix de formation avec le service RH.

• GROUPAMA EPARGNE SALARIALE - Gestionnaire confirmé opérations administratives

  Nanterre 2007 - 2007
  • Gérer les campagnes annuelles de participation et d’intéressement.
  • Accompagner les clients (téléphone, mail) sur leurs dossiers.
  • Traiter les tâches administratives telles que : versements, rachats, arbitrages, demandes d'information.
  • Suivre les batchs informatiques hebdomadaires et mensuels des VL.
  • Contrôler et émettre les écritures de trésorerie pour le service comptable et les sociétés de gestion.

• ProBTP - Employé administratif back office - Service Epargne Salariale

  Paris 2002 - 2007
  • Préparer et gérer annuellement les campagnes de participation et d'intéressement d'un portefeuille de 80 à 100 entreprises selon année (PME, Groupe).
  • Participer à l'accueil téléphonique.
  • Etre le correspondant privilégié du réseau et des clients de la zone géographique prise en charge (TPE, PME), et répondre aux demandes d'ordre et d'information.
  • Contrôler et émettre les écritures de trésorerie pour le service comptable et les sociétés de gestion.
  

Formations

• ICD GROUPE IGS

  Paris 2015 - 2016 Master 1 - certifié niv 2 Etat - Responsable en gestion des ressources humaines
  
  
  Thème du mémoire :
  Quelles fonctions et missions des ressources humaines peuvent accompagner le manager pour favoriser la gestion des talents, dans le secteur concurrentiel de la banque/assurances ?
  
  Diplôme validé.

Réseau

• Bertrand AUDEMARD

• Christophe FRAYT

• Claire SOUMY-VERGER

• Daniel FOLTRAN

• Daphnée IDYLLE

• Ernest ARISTIL

• Germain NOYELLE

• Stéphane DABAS

• Tangi GUYONVARC'H

• Valérie BOULESTEIX