L'Oréal
- Responsable de Groupe au Service Clients
PARIS2013 - maintenant- Management et développement d’une équipe de 11 chargés de clientèle
- Gestion et suivi du portefeuille de commandes (affectation des stocks par clients, priorisation de la charge en centrale)
- Amélioration continue de la qualité du service au client, l’augmentation du taux de service, la baisse du taux de litiges et réclamations
PARIS2011 - 2013- Optimiser les prévisions de vente avec le marketing et la gestion
- Gérer l'approvisionnement des produits L'Oréal Professionnel selon les besoins, les contraintes de l'usine internationale et la logistique internationale
- Coordonner les besoins en produits finis et en PLV pour répondre aux besoins des cycles commerciaux
L'Oréal
- Responsable prêt
PARIS2008 - 2011- Analyse des demandes de prêts clients (salons de coiffure): étude des bilans, comptes de résultat, plans de financement
- Construction et suivi du reporting mensuel des prêts suivi par la Direction Générale.
- Encadrement d’une équipe de 3 personnes: développement personnel des compétences du métier de chargé de base clients
- Mise en place et suivi des procédures internes (règle sur les comptes clients, reporting mensuel des activités du pôle…)
- Participation active aux autres métiers du service : Crédit clients grands comptes, contentieux, trésorerie
Kaufman and Broad
- Agent immobilier
2006 - 2006Vente de biens immobiliers sur plan à Drancy
Autonomie complète
Automotive Lighting Malaysia
- Stagiaire departement logistique
2005 - 2005Implantation d'un système d'inventaire avec les fournisseurs européens: le Consignment Warehouse
Hermès sellier
- Stagiaire vente
2003 - 2003
Quick
- Équipier polyvalent
LA PLAINE SAINT DENIS 2001 - 200210 mois de travail à temps partiel en tant qu'équipier polyvalent
