Guy PRIVAT

En résumé

Entreprises

• AXA en France - DEPLOIEMENT DE PC PORTABLES / PROXIMITE

  Nanterre 2016 - maintenant *Masterisation de Pc portables
  *Migration d'utilisateurs de Pc fixes vers Pc portables
  *Formation utilisateurs VPN
  *Deploiement d'applications avec la console SCCM
  *Paramétrage Bitlocker sur pc portables utilisateurs
  *Sauvegarde/Restauration de données utilisateurs
  *Récupération de matériels
  *Service de proximité après migration
  *Support utilisateurs sur les outils bureautiques Office 2010 ( Excel, Word, Outlook)
  
  Environnement Technique : Active directory, Outlook 2010,SCCM Manager, Office 2010, Windows
  7, TPM VPN Client

• AXA Investment Managers (AXA IM) - SUPPORT UTILISATEURS NIVEAU 1 et 2, PROXIMITE, KIOSQUE

  Puteaux 2014 - 2016 *Support en Remote Desk de 4000 users en infogérance en
  24/7 sur 8 pays
  *Administrations de comptes utilisateurs via la console Active directory ;
  *Gestion Incidents et Demandes en Français et en Anglais (environ 3000 dossiers mensuels)
  *Support en mode Kiosque (Lounge) pour toutes types interventions (Software/ hardware et formation users sur outils entreprise)
  *Support de proximité (Installation de nouveaux arrivants)
  *Récupération de données utilisateurs sur serveur
  *Déploiement d'applications packagées via la console SCCM
  * Création de lignes téléphoniques Cisco
  *Configuration Vip Access (télétravail), Gestion d'incidents d'iphones
  *Co-animation aux sessions de formations utilisateurs iphone, Cisco Jabber,EntrepriseVault
  
  Environnement Technique : Active directory, Outlook 2010, Exchange 2010, Enterprise
  Vault, Airwatch, Cisco manager, Cisco Jabber, Webi, SCCM Manager, Office 2010, Windows
  7, VIP Manager, Service now, Wifi Manager

• BNP PARIBAS SECURITIES SERVICES - SUPPORT UTILISATEURS NIVEAU 1 et 2, PROXIMITE

  Pantin 2012 - 2014 - Messagerie: Lotus Notes ;
  - Applications: Active Directory, Altiris, Domino's Administrator, Remote
  Assistance
  - Gestion Tickets clients: Pythéas, Remedy
  
  Support, assistance et conseil pour 3.600 utilisateurs sur site (Paris)
  ainsi que pour des utilisateurs localisés à Lisbonne, Jersey et Londres.
  - Prise en main à distance via Remote Assistance ;
  - Administration des comptes utilisateurs (Active Directory, Lotus Notes, Domino's
  Administrator) et des profils associés.Dont la création de comptes Notes, compte
  Active Directory
  - Gestion des incidents utilisateurs, escalades. ;
  - Simulations du protocole de sécurité (BCP) en cas d'incident sur site. ;
  - Messagerie: Lotus Notes ;
  - Applications: Active Directory, Altiris, Domino's Administrator, Remote
  Assistance
  

• Société Générale Securities Services - SUPPORT UTILISATEURS NIVEAU 1 et 2

  Colombes 2011 - 2011 * Réceptions des appels des utilisateurs
  * Prise de main à distance sur les postes utilisateurs via SMS ;
  * Gestion de comptes utilisateurs dans l'Active Directory
  (déverrouillage de compte, réactivation, ajout des groupes...)
  * Coordination avec les différentes équipes lors d'incidents applicatifs
  * Transfert du ticket au technicien de proximité sur le site pour les
  différentes interventions à faire sur site
  
  
  

• Société Générale - Technicien Support

  PARIS 2011 - 2011 Description .
  
  Responsabilités * Réceptions des appels des utilisateurs
  * Aide en ligne, guide les utilisateurs à traves les différentes étapes ;
  * Envois en maintenance des appareils défectueux (imprimantes, postes de
  travail, caisse automatique...)
  * Nommage des imprimantes réseau via l'outil « Super spooler »
  
  * Gestion des incidents avec ORIGINE
  * Outil de messagerie : Outlook

• MAIRIE DE VILLEMOMBLE - Stage

  2010 - 2010 * Mise en place de 2 serveurs DHCP/Pare-feu/Routeurs associés aux
  protocoles Pfsync sous Open BSD
  * Mise en place d'un système de sécurité RAID
  
  
  Environnement Technique : RAID, Open BSD

• PAGES JAUNES - Stage

  2009 - 2009 * réalisation de devis pour réparation de pc portables et accessoires ;
  * Gestion de Stock ;
  * Diagnostic, réparation de pc portables excepté pièces constructeurs ;
  * Installation de Ghosts sur les pc portables ;
  * Mise à jour d'antivirus via la prise en main à distance

Formations

• Lycée René Descartes

  Champs Sur Marne 2008 - 2010 Bac+2
  
  BTS IG (Informatique de Gestion) Option ARLE Obtenu

Réseau

• Benoit NEVEU

• Dona MC DONALD

• François LEVREUX

• Jean-Christophe NORMAND

• Kévin TOUSSAINT

• Marielle DUCROCQ

• Nadia TOUIRTOU

• Olivier LUISETTI

• Royer LORENZO

• Sophie GALAZKA