Gwénaëlle HENRY

En résumé

Entreprises

• AKAMIS, cabinet de conseil en stratégie marketing, groupe ALLIANCE Xebia - Digital Marketing Senior Consultant

  2015 - maintenant >> Direction des opérations marketing de la nouvelle filiale spécialisée en acquisition clients.
  
  > Lancement de la société
  - Définir la stratégie marketing, le positionnement, participer aux présentations commerciales
  - Elaborer les produits et services, plan media et planning d’actions
  - Concevoir la charte graphique, les supports de communication : numériques, sites web, contenus éditoriaux, articles blog…
  
  > Conseil en expertise marketing
  - Répondre aux appels d’offres, exploiter les dernières techniques performantes et inventives : Growth Hacking, Smart Data…
  - Dispenser des formations aux clients/prospects
  
  > Fidélisation clients et supports
  - Etablir une base de connaissances en interne, organiser des sessions de travail d’équipes
  - Veiller à la qualité des livrables des consultants et à la bonne réalisation de leur mission
  - Développer l’activité globale en externe

• MYSKREEN, guide de programmes audiovisuels en ligne - Directrice Marketing et Editorial

  2013 - 2014 >> Responsable de l’animation éditoriale et de la stratégie marketing du site. Direction opérationnel du développement de la plateforme. Manager d’une équipe de 10 personnes.
  
  > Editrice : gestion des calendriers éditoriaux sites, appli, réseaux sociaux
  - Supervision des mises en ligne et des mises en avant des promotions
  - Développement de partenariats
  
  > e-CRM : suivi des analytics, reporting et optimisation
  - Acquisition de trafic (supervision du SEO éditorial, échanges de visibilité)
  - Qualification des utilisateurs
  - Fidélisation (gestion de la relation clients, ciblage)
  
  > Gestion de projet : suivi des calendriers de mises à jour, d’évolutions fonctionnelles
  - Mise en place des dispositifs événementiels et commerciaux
  - Mise en oeuvre de nouveaux projets marketing (applications mobiles, TV connectées, jeux facebook)

• MEDIASTAY, éditeur de jeux en ligne et agence de marketing à la performance - Customer Experience Manager

  2012 - 2013 >> Responsable de l’amélioration de l’ergonomie des plateformes de jeux et de l’optimisation des parcours joueurs. Coordination du déploiement de la politique CRM.
  
  > Mise en place d’outils de suivi des statistiques clés pour mesurer les performances des sites du réseau et de la satisfaction client
  
  > Création des reports et pilotage d’études sur la base de données permettant de renforcer la connaissance client et leurs attentes
  
  > Mise en oeuvre d’actions de fidélisation visant à augmenter le nombre de visites, joueurs uniques, parties jouées, les différents leviers de monétisation, les taux de réactivité des emails…
  
  > Product Owner A/B testing en transverse sur l’ensemble des projets : encadrement des tests utilisateurs et pilotage des tests A/B pour augmenter les conversions des membres en joueurs actifs…

• GROUPE SOCODA, centrale d'achats et de services - Chargée de Marketing Print

  2006 - 2006 Création et production de supports d’aide à la vente, organisation et conduite des opérations marketing, gestion des relations distributeurs, fournisseurs, prestataires…

• MICRO APPLICATION, éditeur informatique - Chef de produit Marketing Web

  2006 - 2012 > Animation : actualisation du site, mise en avant des actions commerciales, mise en place du planning des offres et des campagnes événementielles (newsletters…), participation au lancement de sites
  
  > Acquisition : déploiement des leviers de recrutement (partenaires…), gestion des campagnes ROIstes (SEM…), animation des plateformes d’affiliation, développement du catalogue en externe
  
  > Logistique et relation clients : gestion des stocks, définition des process multi canal et SAV
  
  > Reporting : études de l’évolution des résultats, benchmark

• MICRO APPLICATION, éditeur informatique - Marketing Online Manager

  2006 - 2012 >> Responsable de la stratégie e-commerce, conformément aux objectifs de CA et de la politique éditoriale. Coordination des missions marketing au sein du département Internet.
  
  > Ergonomie et parcours client : refonte du site, optimisation de la navigation de l’internaute, des pages de transformation et du tunnel d’achat (landing page, A/B testing…), amélioration des outils internes
  
  > Fidélisation : définition du planning des promotions et des programmes relationnels e-CRM, segmentation de la BDD, personnalisation des axes de communication en fonction du profil
  
  > Recrutement : gestion de l’audience, développement des dispositifs générateurs de trafic (retargeting, comparateurs, réseaux sociaux, échanges de base, market place…)
  
  > Reporting d’activité : suivi budgétaire, analyse des indicateurs de performance clés

• HAUTE FIDELITE, agence spécialisée du trade marketing - Chef de projet

  2005 - 2005 Coaching des équipes d’animateurs magasin, commerciaux dans des réseaux de distribution BtoC et gestion de la relation client pour les budgets de CLUB INTERNET, BUENA VISTA GAMES…

• STARCOM, agence media, groupe PUBLICIS - Acheteuse d'espaces publicitaires TV

  2004 - 2004 Achat des campagnes TV pour le portefeuille des marques PROCTER & GAMBLE auprès des régies des chaines et optimisation des écrans en fonction des audiences…

• STARCOM, agence media, groupe PUBLICIS - Assistante media-planner

  2003 - 2003 Participation à l’élaboration des stratégies de communication pour les budgets publicitaires de UNITED BISCUITS, CHARAL…

Formations

• Abertay Dundee University

  Dundee 2001 - 2002 Bachelor of Arts in European Economy and Management
  
  3e année de l'IDRAC à l’étranger

• IDRAC Ecole Supérieure De Commerce

  Paris 1999 - 2003 Marketing et Communication Publicitaire
  
  Trésorière de la Junior Entreprise

• Lycée Externat Sainte Marie

  Lyon 1995 - 1998 BAC STT
  
  Option Arts Plastiques

Réseau

• Amélie BOUCHER

• Boris DE CHALVRON

• Boris DELESKIEWICZ

• Christine FILBIEN

• Damien DE BLIGNIERES

• Ludovic COISNE

• Matthieu MATTHIEU JARDIN

• Nathalie SERRY

• Raphael DARCHY

• Sébastien DELAVOIX