Gwenaëlle LORIC

En résumé

Entreprises

• Devoteam Ouest - Chef de projet

  Levallois-Perret 2005 - maintenant

• Help-Line - Consultant

  2003 - 2005 • Gestion de la relation et de la satisfaction client.
  • Réalisation d’audits.
  • Planification, Charges, Coûts, Délai.
  • Intégration de progiciels.
  • Suivi des risques et contrôle des phases de recette.
  • Animation de formation.
  • Rédaction et contrôle des livrables.
  • Elaboration de cahier des charges.
  • Mise en place des procédures qualité projet.
  • Construction de réponses.
  
  - Mise en place de solutions de management de parc et gestion des incidents pour des clients grands comptes dans le cadre de projets aux forfaits.
  - Intégration des outils de prise d’appels et de statistiques dans le cadre des projets d’infogérance.
  
  - Principales références:
  
  Canal + : Implémentation d’AssetCenter V4.32 (Gestion de parc, Gestion des demandes, Gestion de la maintenance, Gestion des documents) - Modification du modèle conceptuel de données pour une adaptation aux besoins spécifiques - Modification de l’ergonomie des écrans
  Développements spécifiques autour du produit.
  Cegetel : Gestion des Demandes de Travaux Client - Plan de migration d’AssetCenter.
  Crédit Lyonnais : Personnalisation du modèle de données AssetCenter 4.3 - Développement spécifique de Wizard pour la gestion des habilitations.- TMA

• Apogée Communications - Consultant

  2000 - 2003 Dans le cadre de projets au forfait ou lors de missions autonomes (15jours à 7 mois)
  Divers clients (La voix du Nord, Siemens, Accenture, Caisse d’Epargne Champagne Ardennes, BNP, Elior, Heineken, UAF, CGOS, …)
  
  - Audit : Analyse des besoins fonctionnels – Identification des dysfonctionnements et besoins d’évolution – Audit du code – Préconisation d’axes d’amélioration (correction de bugs, optimisation)
  - Dev : Mise en œuvre des évolutions – Installation, paramétrage – Automatisation du workflow – Paramétrage du passage à l’euro – Mise en place de la remontée d’inventaire IDD – Mise en œuvre d’imports automatiques de données – Mise en place de liaisons vers des progiciels et bases de données externes – Développement d’une interface web – Automatisation du formatage des données – Création de rapports Crystal Reports – Migration – Tests unitaires et recettes – Support technique
  - Form : Préparation et animation de cours – Transfert de compétence des utilisateurs et administrateurs
  - Doc : Rédaction de dossiers de spécifications – Rédaction de la documentation d’installation et de configuration – Conception des scénarii de tests et rédaction des fiches de recette

Formations

• Lycée Gustave Eiffel (Cachan)

  Cachan 1994 - 2000 Electronique

Réseau

• Audrey LAGOUTTE

• Celine JULOU

• Christine GUEZENNEC

• Eric BRASSEUR

• Jean-Pascal PERREIN

• Karine FERUS

• Marlène REMONTE (AUGÉ)

• Matthieu FORTUN

• Mickael COLLET