San Francisco
Mes moteurs au quotidien ?
Développer, mobiliser, convaincre, innover... et donner du sens à ce que je fais !
Au cours de mon expérience professionnelle, dont 16 ans chez Accor, j'ai acquis une expertise pointue en Communication et en Marketing des services, BtoC et BtoB, dans les secteurs du tourisme et de la formation professionnelle, tant sur la dimension stratégique que sur la mise en place d'outils opérationnels. J'y ai aussi acquis un sens profond de la relation Client.
J'ai plus particulièrement développé 4 grands domaines de compétences :
- Définir et mettre en oeuvre un plan d'actions marketing opérationnel et digital
- Elaborer et déployer une communication 360°
- Négocier et développer des partenariats gagnant-gagnant, à forte valeur ajoutée
- Animer un programme de fidélisation
En 2011, l'Executive MBA CELSA-Sorbonne, m a permis d'élargir ma vision de l'entreprise à travers un prisme plus stratégique et d'enrichir ma culture managériale. Très sensible au développement durable, j'ai rédigé mon mémoire sur "Les ambivalences du tourisme responsable, entre logique solidaire et instrumentalisation marketing".
Mes compétences :
Culture clients et résultats
Négociation
Développement de partenariats
Gestion de projets transverses et internationaux
Webmarketing
Communication multicanal
Marketing des services
