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Korian
- Responsable communication digitale et Marketing opérationnel Groupe
Paris
2016 - maintenant
Korian, expert des services d’accompagnement et de soins pour les seniors, est le premier réseau européen de maisons de retraite médicalisées, de cliniques spécialisées, de résidences services, de soins et d’hospitalisation à domicile avec plus de 710 établissements. Présent dans quatre pays (France, Allemagne, Belgique et Italie), le Groupe dispose d'une capacité d'accueil de plus de 71 500 lits et emploie près de 45 000 collaborateurs.
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Edenred
- Responsable Communication Digitale
Malakoff
2010 - maintenant
Missions :
- Adapter la communication Edenred à tous les supports on line (Intranet, site institutionnel, médias sociaux, mobile),
- Définir la stratégie digitale et veiller à ce qu’elle soit cohérente
- Apporter recommandations et supports aux pays (41) et au siège
Réalisations :
- Intranet collaboratif : conception, réalisation, management du site, animation, conduite du changement, …
- Edenred.com : Management du site, animation éditoriale, supervision des contenus, rewriting, SEO, évolutions, …
- Medias sociaux : charte collaborateur, guidelines pays, Page Linkedin, chaine Youtube
- Guidelines : sites web (nommage, graphique, netlinking…), …
- Management de projet web corporate : e-carte de vœux, écran de veille, ….
Management de 4 personnes
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Accor - Ventes France
- Responsable Communication
2006 - 2006
- Promouvoir et communiquer l’offre BtoB : plaquettes, mailings, e-newsletter, publicités, présentations, organisation de salons.
- Accompagner les forces de ventes : réalisation de l’intranet ; motiver les équipes (organisation des challenges de ventes) ; formation (stratégie du Groupe, nouveautés des marques, de l’offre).
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Accor
- Chef de projets Web, Direction de la Communication Corporate
Paris
2006 - 2010
> Intranet : réorganisation et repositionnement en 2007 en tant que portail interrnational et Corporate, raccordement de tous les intranets pays, réalisation d’une charte graphique et de guidelines, pédagogie et accompagnement en interne pour faire évoluer les rubriques (50 intranets supports internationaux, 12 intranets de marque, 15 intranets pays…)
> Site Corporate Groupe, www.accor.com :
- Refonte du site : Benchmark ; appels d’offre ; arborescence ; système de navigation ; analyse,
recueil des besoins et recommandations auprès des départements ; iconographie, chartes graphiques et éditoriales ; communication de crise ; mise en place d’un nouveau CMS ; intégration de l’accessibilité ; workflow, …
- Animation éditoriale : rédaction de news, rewriting et mise à jour des contenus, dispositif événementiel, …
> Médias sociaux : charte collaborateur, page Facebook
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Accor - Marketing Relationnel - Fidélisation
- Chef de produit carte de paiement American Express et de fidélité BtoC
2003 - 2006
> Objectif : Dynamiser le produit, le refondre et le repositionner dans le programme de fidélisation "Compliments from Accor hotels".
- Définition et réalisation du plan d'action marketing :
- Animation : création et suivi des actions de communication (relevé, encart, newsletter, mailing), réalisation du catalogue cadeaux annuel
- Web : réalisation du site, animation et mise à jour
- Acquisition : objectifs, réalisation et analyse des résultats
- Communication Interne : hôtels, marques Accor, Service Clientèle de la Carte
- Gestion des relations avec les partenaires (American Express, Europcar, Air France, Total, Courtepaille, L'Arche) : négociation, objectifs de CA et de PdM, …
- Budget : Elaboration et suivi
Autres projets
> Elaboration de la segmentation des bases de données des cartes de fidélités Accor et mise en place d’un burn client haute contribution.
> Refonte des sites des cartes de fidélisation : projection à 3 ans.
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Accor - Marketing Relationnel - Fidélisation
- Chef de projet Web
Paris
2001 - 2003
> Créer les sites web des cartes de fidélité Accor BtoC et BtoB : 7 sites
- Rédaction du cahier des charges spécifiques et fonctionnelles, rédaction des contenus.
- Animation et mise à jour des sites, développement de nouvelles fonctionnalités.
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Accor
- Assistante chef de produit carte de paiement American Express et de fidélité BtoC
Paris
1999 - 2001
Réalisation et suivi des opérations de communication et d’animation auprès des clients, communication interne aurpès des hôteliers, réalisation de supports, gestion des stocks, ....
