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Gwenola DE KERMEL

Paris

En résumé

 Gestion de la relation client dans sa globalité : accueil, conseil, force de proposition, suivi sinistres.
 Approche polyvalente et grande adaptabilité grâce à un travail de veille juridique et sociale.
 Pratique de l’anglais et maitrise informatique sous environnement Windows
rigueur et autonomie avant tout

Après plusieurs postes en qualité de commerciale, je souhaite aujourd hui mettre à profit mes compétences dans une démarche axée sur l'aide et le conseil.

Mes compétences :
Polyvalence

Entreprises

  • Ufc Que Choisir - Juriste

    Paris 2017 - maintenant Accueil physique et téléphonique des adhérents.
    Conseil et constitution des dossiers (recherche résolution amiable)

    95% des dossiers constitués ont connu une issue favorable

  • cabinet fiorenzo courtage - Chargé d affaires

    2015 - 2016 • Conseil clientèle et développement portefeuille d'assurances de biens et de personnes.

  • EDC - Conseil aux investisseurs en immobilier

    COURBEVOIE 2010 - 2015 Conseil aux investisseurs en défiscalisation immobilière
    * Traitement des sollicitations par téléphone et courriers électroniques. ;
    * Domaines d'interventions: bancaire, juridique, location, syndic. ;
    * Missions : Analyse de la demande, diagnostic et préconisations selon le cadre contractuel, mise en place de solutions d'optimisation.
    Formation des débutants.
    Mission permanente de veille juridique quant aux alertes remontées par les adhérents sur la gestion de leur programme.
    Membre du CHSCT.

  • Mondiale - Commercial

    2008 - 2009 * Conseil et vente de contrat retraite et prévoyance (Madelin et assurance vie). ;
    * Développement du portefeuille, prospection, prise de rendez vous. ;

  • Cabinet Fiorenzo Consultant - Assistante polyvalente technique et commerciale

    2006 - 2008 * Conseil et vente de contrats de prévoyance individuelle et collective (assurance de prêt et santé) et gestion des contrats d'assurance de personnes et de biens (relation client et compagnies). ;

  • CCI Nice Côte d'Azur - Assistante

    NICE 2004 - 2005 Chambre de Commerce et d'Industrie Nice à la Direction Financière (Alternance)
    * Gestion des immobilisations : enregistrements, contrôles, conduite des inventaires et analyse des risques du processus immobilisations (logiciel Siga Immo) et préparation des états financiers ;
    * Fiscalité : élaboration de la déclaration de taxe foncière pour l'aéroport de Nice. ;

  • Téléperformance - Téléactrice

    Asnières sur Seine 2003 - 2003 Téléactrice Universal Mobile (CDD)

  • La Mutuelle Des Etudiants (LMDE) - Conseiller

    2001 - 2001 • Accueil et conseils des assurés dans les locaux de la LMDE.

Formations

Réseau

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