Gwladys THONNON

En résumé

Entreprises

• Maisons France Confort  - Assistante informatique

  Alençon 2016 - maintenant

• EURO CRM - Superviseur

  Levallois-Perret 2013 - 2016 *Piloter et suivre au quotidien l’activité de son équipe (fixer des objectifs collectifs et/ou individuels, suivre et évaluer les résultats tant quantitatifs que qualitatifs de ses collaborateurs.
  * Informer ses collaborateurs sur les résultats de l’équipe
  * Analyser les résultats individuels lors des écoutes et des entretiens mensuels puis proposer des axes d’améliorations
  *Motiver et coacher ses collaborateurs
  *Fédérer son équipe et créer une dynamique afin d’optimiser les résultats
  *Créer une émulation au sein de don équipe
  *Faire le rapport de ses activités et résultats quotidiens / hebdomadaires / mensuels
  *Collecter et transmettre les informations administratives relatives au personnel encadré
  *Accompagner son équipe lors de l’intégration, et tout au long de l’année.

• EURO CRM - Chargée Qualité Formation

  Levallois-Perret 2008 - 2013 * Animer des formations ;
  * Suivre les nouveaux conseillers sur le terrain ;
  * Réaliser des écoutes avec debriefs
  * Montée en compétences des conseillers
  * Préparation de quiz
  * Créer des supports de formation
  * Remplir les reportings mensuels.

• EURO CRM - Conseillère commerciale

  Levallois-Perret 2008 - 2008 * Émettre des appels
  * Proposer des rendez-vous ou produits ;
  * Appliquer les techniques et procédures de la relation client

• MPO - Opératrice de conditionnement

  Saint Pierre des Corps 2006 - 2007 * Conditionner les produits, les cellophaner ;
  * Distribuer le travail à chaque personne puis s'assurer du départ de
  chaque commande.
  * Contrôler que les produits soient de bonne qualité.

• INOVA VD - Vendeuse

  Norroy-le-Veneur 2005 - 2006 * Encadrer 3 à 5 personnes et les monter en compétences
  * Former les nouveaux conseillers sur les produits et sur la société ;
  * Vendre sur stand des contrats 9 et des portables Bouygues

• OREVAD - Chef de groupe

  Ambatoroka - Antananarivo 2005 - 2005 * Encadre 3 à 5 personnes, leur définir un secteur afin qu'ils puissent
  travailler
  * Former les conseillers sur les produits et sur l'argumentaire ;
  * Commercialiser en porte à porte

Formations

• Lycée Marguerite De Navarre

  Alencon 1997 - 2001 Baccalaureat
  
  Action et Communication Commerciales

• Collège Des Avaloirs

  53140 Pré En Pail 1993 - 1997 Diplôme national du Brevet

Réseau

• Aude MAZUR

• Julie ALODEHOU

• Manuella PICHON LÉZÉ

• Marie REMEN DAVERIO

• Martine NOUBLANCHE

• Mehdi BELHARIZI

• Nicolas ROUSSEAU

• Noemie Veenahsing DAUHOO

• Picart THOMAS