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Gwladys THONNON

Alençon

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Appels entrants et sortants
Dynamiser une équipe commerciale
Vente à distance
Prospection à distance

Entreprises

  • Maisons France Confort  - Assistante informatique

    Alençon 2016 - maintenant

  • EURO CRM - Superviseur

    Levallois-Perret 2013 - 2016 *Piloter et suivre au quotidien l’activité de son équipe (fixer des objectifs collectifs et/ou individuels, suivre et évaluer les résultats tant quantitatifs que qualitatifs de ses collaborateurs.
    * Informer ses collaborateurs sur les résultats de l’équipe
    * Analyser les résultats individuels lors des écoutes et des entretiens mensuels puis proposer des axes d’améliorations
    *Motiver et coacher ses collaborateurs
    *Fédérer son équipe et créer une dynamique afin d’optimiser les résultats
    *Créer une émulation au sein de don équipe
    *Faire le rapport de ses activités et résultats quotidiens / hebdomadaires / mensuels
    *Collecter et transmettre les informations administratives relatives au personnel encadré
    *Accompagner son équipe lors de l’intégration, et tout au long de l’année.

  • EURO CRM - Chargée Qualité Formation

    Levallois-Perret 2008 - 2013 * Animer des formations ;
    * Suivre les nouveaux conseillers sur le terrain ;
    * Réaliser des écoutes avec debriefs
    * Montée en compétences des conseillers
    * Préparation de quiz
    * Créer des supports de formation
    * Remplir les reportings mensuels.

  • EURO CRM - Conseillère commerciale

    Levallois-Perret 2008 - 2008 * Émettre des appels
    * Proposer des rendez-vous ou produits ;
    * Appliquer les techniques et procédures de la relation client

  • MPO - Opératrice de conditionnement

    Saint Pierre des Corps 2006 - 2007 * Conditionner les produits, les cellophaner ;
    * Distribuer le travail à chaque personne puis s'assurer du départ de
    chaque commande.
    * Contrôler que les produits soient de bonne qualité.

  • INOVA VD - Vendeuse

    Norroy-le-Veneur 2005 - 2006 * Encadrer 3 à 5 personnes et les monter en compétences
    * Former les nouveaux conseillers sur les produits et sur la société ;
    * Vendre sur stand des contrats 9 et des portables Bouygues

  • OREVAD - Chef de groupe

    Ambatoroka - Antananarivo 2005 - 2005 * Encadre 3 à 5 personnes, leur définir un secteur afin qu'ils puissent
    travailler
    * Former les conseillers sur les produits et sur l'argumentaire ;
    * Commercialiser en porte à porte

Formations

Réseau

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