Mes compétences :
Customer Relationship Management
Visual Basic for Applications
SQL
Reuters Financial Applications
Microsoft Office
Bloomberg Software
Entreprises
Ysance
- Sales digital services
Paris2016 - maintenant
BNP Paribas Securities Services
- Consultante
Pantin2012 - 2014* Recueil du besoin des clients. ;
* Gestion des incidents (investigation de premier niveau, communication vis-à-vis des utilisateurs). ;
* Animation des réunions hebdomadaires entre client, utilisateurs et fournisseur. ;
* Création des bordereaux de codage de flux CFT. ;
* Mise en place de statistiques pour améliorer l'entité du support.
MGN
- Consultante
2012 - 2012* Gestion de la roadmap d'envoi des campagnes courrier. ;
* Mise en place de statistiques de suivi et de résolution des demandes des utilisateurs. ;
* Traçage et suivi des incidents sur l'application CRM. ;
* Rédaction des expressions de besoins concernant les évolutions de l'outil CRM.
Altran France
- Consultante
Vélizy-Villacoublay2011 - 2014
Société Générale
- Support
PARIS2011 - 2011* Déploiement, installation et configuration des applications en coordination avec les équipes systèmes. ;
* Réalisation de tests techniques et fonctionnels des applications dans un environnement de pré-production. ;
* Gestion et surveillance des systèmes à l'étranger.
Société Générale
- Stage de fin d'études
PARIS2010 - 2010* Rapprochement Comptabilité - Gestion.
* Analyse des comptes en écart.
* Proposition d' actions correctrices.
* Elaboration de reporting hebdomadaires.
