Hajer CHAABANE

En résumé

Entreprises

• Ysance - Sales digital services

  Paris 2016 - maintenant

• BNP Paribas Securities Services - Consultante

  Pantin 2012 - 2014 * Recueil du besoin des clients. ;
  * Gestion des incidents (investigation de premier niveau, communication vis-à-vis des utilisateurs). ;
  * Animation des réunions hebdomadaires entre client, utilisateurs et fournisseur. ;
  * Création des bordereaux de codage de flux CFT. ;
  * Mise en place de statistiques pour améliorer l'entité du support.

• MGN - Consultante

  2012 - 2012 * Gestion de la roadmap d'envoi des campagnes courrier. ;
  * Mise en place de statistiques de suivi et de résolution des demandes des utilisateurs. ;
  * Traçage et suivi des incidents sur l'application CRM. ;
  * Rédaction des expressions de besoins concernant les évolutions de l'outil CRM.

• Altran France - Consultante

  Vélizy-Villacoublay 2011 - 2014

• Société Générale - Support

  PARIS 2011 - 2011 * Déploiement, installation et configuration des applications en coordination avec les équipes systèmes. ;
  * Réalisation de tests techniques et fonctionnels des applications dans un environnement de pré-production. ;
  * Gestion et surveillance des systèmes à l'étranger.

• Société Générale - Stage de fin d'études

  PARIS 2010 - 2010 * Rapprochement Comptabilité - Gestion.
  * Analyse des comptes en écart.
  * Proposition d' actions correctrices.
  * Elaboration de reporting hebdomadaires.

Formations

• FITEC

  Nanterre 2016 - 2016 ingénieur d'affaires

• Reims Management School AFI (Reims)

  Reims 2008 - 2010 Master 2

• ESC Tunis (Tunis)

  Tunis 2004 - 2008 Master 1

Réseau

• Anis CHAAR

• Ben Salem AMANI

• Jihene BOUNA

• Laurent BODHAINE

• Lotfi HAMZI

• Olivier LALOUM

• Sébastien BEDEL