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Halima FOUAKHRI

PARIS

En résumé

Autonome, polyvalente et dotée d'une capacité d'adaptation rapide, je me suis toujours investie dans chaque poste que j'ai occupé.

Mon but est d'apporter une valeur ajoutée au service que j'intégrerais.

Mes compétences :

 Management en Service Clients et Administration des Ventes
- Encadrement d’une équipe de 6 personnes
- Interface avec les services internes (service commercial, financier, partenaires)
- Traitement des dossiers sensibles de niveau 2 par téléphone et email
- Gestion des litiges clients et fournisseurs
- Gestion administrative de l’entreprise et de la petite comptabilité
- Support technique en français et en anglais

 Gestion Relation Clients
- Réception et traitement des appels et des emails en B to B et B to C
- Suivi des commandes, des litiges et des demandes de résiliation
- Conseillère de vente en téléphonie mobile
- Accueil et vente en boutique

 Assistanat de direction et assistanat juridique
- Accueil de dirigeants d’entreprise, d’avocats, d’huissiers et de salariés
- Traitement de la facturation clients et fournisseurs, des salaires
- Recrutement et gestion du personnel
- Etablissement des documents et attestations officielles
- Gestion de la relation administrative avec les organismes d’Etat (Direction
- Départementale du Travail et de l’Emploi, URSSAF, GARP, AGS, Inspection du travail)

Mes compétences :
Rigueur
Rédaction

Entreprises

  • Ordre des Avocats de Paris - Assistante Juridique

    2010 - 2010 Au sein du service séquestre juridique puis déontologie
    - rédactions de courriers,
    - réception d’appels, accueil physique d’Huissiers et d’Avocats.

  • GROUPON - Responsable Liaison Sce Relations Partenaires / Sce Membres

    Courbevoie 2010 - 2014 - gestion des envois de mails groupés (annulation, modifications de deals, envois de codes externes, enquêtes de satisfaction),
    - traitements des réclamations clients et partenaires,
    - traitement des demandes diverses émises par les Relations partenaire, commerciaux, service financier…
    - prise d’appels et traitement des mails clients sur dossiers litigieux,
    - suivi de la résolution des deals à problèmes,

  • LEXAD IDF - Assistante Juridique

    2009 - 2010 Annexe social regroupant 9 Mandataires Judiciaires et Liquidateurs(1 an et ½)
    - Relation avec les dirigeants, avocats et salariés et les administrations d’Etat, établissements des documents officiels

  • Heytek - Responsable ADV

    2006 - 2008 - Gestion administrative et commerciale clients et fournisseurs, petite comptabilité, support technique en français et en anglais
    - Gestion de la trésorerie, contentieux

  • RSA / MEYCLUB - Chargée de clientèle

    2003 - 2006 Chargé de Clientèle - Rsa/Meyclub, groupe Quintess, vpc et spectacles destinés aux comités d’entreprises et clients des plus grandes banques françaises (3 ans et 4 mois)
    - Traitement des appels des salariés et des responsables de comités d’entreprises, saisie des commandes et suivi des demandes de résiliation
    - Hôtesse de vente à la boutique Meyclub

  • NEW COURSES - NEW BUSINESS - Assistante de direction / Assistante comptable

    2001 - 2002 - Gestion administrative et commerciale, facturation clients et fournisseurs, encadrement d’équipe, aide à la création d’une agence de location de véhicules (franchise AS Location)

  • EUROSERVICES - Conseillère de vente

    1998 - 2001 - Conseillère et vendeuse en téléphonie mobile (SFR)

Formations

  • INEE

    Paris 2005 - 2006 Comptabilité Gestion

    Congé Individuel de Formation

Réseau

Annuaire des membres :