Mes compétences :
Process
Organisation
Chef de projet
Assurance
Audit
Assurance vie
CRM
GRC
Relation Client
Entreprises
Total
- Consultant Chef de projets
COURBEVOIE2014 - maintenant
GrDF
- Consultant PMO
Paris2013 - 2014
EDF
- Consultant SI
Paris2012 - 2013
MetLife (Ex-AIG)
- Chef de Projets AMOA
2011 - 2012o Reccueil des besoins utilisateurs
o Rédaction de spécifications fonctionnelles
o Mise en place et animation d'ateliers de travail, "Work Shop" et "Proof of concept",
o Préparation et exécution des recettes
o...
AIG
- Chef de projets Organisation & Relation Client
COURBEVOIE 2009 - 2011o Chef de Projet – Migration de version GRC
o Coordination des projets Relation Client
o Coordinateur Organisation auprès des managers du Département Relation Client
AIG
- Assistant Projets & Process
COURBEVOIE 2008 - 2009o Coordination des projets Relation Client
o Optimisation des temps de traitement : audit et refonte des process, formation
o Référent reporting Relation Client et Administrateur fonctionnel GRC
Alico Direct (Groupe AIG)
- Chargé de Clientèle
2005 - 2008Juil. 07 - Dec. 07 Mission gestion de projet GRC – Relation Client
Mise en place d’un module d’aide à la vente sur l’outil de GRC :
o Participation à l’expression des besoins et des spécifications
o Pilotage de la phase de recettes et coordination avec le prestataire
o Création des supports de formation et formation des équipes
Juil. 05 - Juil. 07 Chargé de clientèle – Service Gestion
o Gestion des contrats Assurance de Personnes
o Prise en charge des appels téléphoniques
