Hamid ESSELMA

En résumé

Entreprises

• Total - Consultant Chef de projets

  COURBEVOIE 2014 - maintenant

• GrDF - Consultant PMO

  Paris 2013 - 2014

• EDF - Consultant SI

  Paris 2012 - 2013

• MetLife (Ex-AIG) - Chef de Projets AMOA

  2011 - 2012 o Reccueil des besoins utilisateurs
  o Rédaction de spécifications fonctionnelles
  o Mise en place et animation d'ateliers de travail, "Work Shop" et "Proof of concept",
  o Préparation et exécution des recettes
  o...

• AIG - Chef de projets Organisation & Relation Client

  COURBEVOIE 2009 - 2011 o Chef de Projet – Migration de version GRC
  o Coordination des projets Relation Client
  o Coordinateur Organisation auprès des managers du Département Relation Client

• AIG - Assistant Projets & Process

  COURBEVOIE 2008 - 2009 o Coordination des projets Relation Client
  o Optimisation des temps de traitement : audit et refonte des process, formation
  o Référent reporting Relation Client et Administrateur fonctionnel GRC

• Alico Direct (Groupe AIG) - Chargé de Clientèle

  2005 - 2008 Juil. 07 - Dec. 07 Mission gestion de projet GRC – Relation Client
  
  Mise en place d’un module d’aide à la vente sur l’outil de GRC :
  
  o Participation à l’expression des besoins et des spécifications
  o Pilotage de la phase de recettes et coordination avec le prestataire
  o Création des supports de formation et formation des équipes
  
  Juil. 05 - Juil. 07 Chargé de clientèle – Service Gestion
  
  o Gestion des contrats Assurance de Personnes
  o Prise en charge des appels téléphoniques
  
  
  - Progiciels métier :
  AS400, Graphtalk AIA v1, Citrix, Coheris CRM, ScanEco (GED), Tessi Solutions (M@ilDoc_Dématérialisations), NPS, Ciel et visuel compta.
  
  - Progiciels Bureautiques :
  Word, Excel, Power point, Visio.

Formations

Réseau

• Alexandre ROGER

• Christophe TREMEAU

• David LATTES

• Eline BERNARD

• Julie MAZZACANE

• Laurence GARNIER

• Meryem HAMMOU MAHALAINE

• Serge BARON-RENAULT

• Yannick LUCAS