Mes compétences :
Expression de besoins
Cahier des charges
Communication
Accompagnement au changement
Coordination
Maîtrise d'ouvrage
Système d'information
Entreprises
Air Liquide
- Application expert
Paris2015 - maintenantResponsable de la maintenance fonctionnelle de différentes applications métier sur un périmètre européen.
- Contexte international et multiculturel, pratique quotidienne de l'anglais.
- Pilotage de projets (coordination, budget, planning, livrables, accompagnement au changement) :
o Passage d’une application en mode SaaS
o Montées de version applicative et/ou technique (serveurs)
- Support auprès des utilisateurs finaux et des key users : Analyse et Résolution des incidents, Support fonctionnel.
- Point d’entrée des Business Owners et des key users : Rédaction des expressions de besoin, gestion des UAT (tests fonctionnels) et validation des évolutions (budget et fonctionnement), planification des mises en production avec les équipes opérations.
- Coordination des sous-traitants : équipes de développement en TMA, ou éditeurs d’application.
CGI
- Senior IT Business Consultant
Casablanca2005 - 2015Team Leader CGI de 3 personnes : Suivi et évaluation des performances, Gestion des Entretiens annuels et Besoin de formation.
Depuis 10/2010 : Chez Air Liquide.
- Jusqu'en 09/2012:
Coordinatrice, pilotage de projets transverses entre équipes techniques / responsables applicatifs :
Migrations Serveurs Sun Oracle (Solaris 8 / Solaris 10),
Passage IE6 / IE8,
Migration de Windows XP / Office 2003 vers Windows 7 / Office 2007.
- Depuis 10/2012:
Responsable de la maintenance fonctionnelle de plusieurs applications.
Coordination entre les équipes techniques et business, support fonctionnel, pilotage des projets, des évolutions relatifs à ces applications.
06/2006 - 09/2010 : Chez Orange Business Services / Marché Entreprises.
Consultant fonctionnel dans une équipe de maîtrise d'ouvrage dans le domaine Commande France Data Managées.
05/2005 - 05/2006 : Chez NOOS-UPC (devenu Numéricâble).
Assistance à maîtrise d'ouvrage sur le progiciel ARBOR/KENAN.
