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Harmonie GUERIN

L'Union

En résumé

Mes compétences :
SAP
Commerce international
Service client
Marketing
Logistique
Gestion de projet
Global Supply chain
Administration des ventes

Entreprises

  • Septeo Pôle Immobilier - Responsable Communication et Formation

    L'Union 2014 - 2015
  • Alcatel Lucent - Ingenieur customer service sur la zone Moyen orient et Inde

    Paris 2012 - 2013 - Gestion de projet ex: Qatar Armed Forces 2 M EUR (coordination des équipes produits / software / contrat de maintenance / SAV /service pro et financière)
    - objectif de zone : Facturation de 4 M EUR / quarter .
    -gestion de lettre de crédit documentaire
  • Alcatel Lucent - Ingenieur customer service sur la zone Amérique Latine

    Paris 2011 - 2012 - Gestion de crise suite au changement de notre prestataire logistique ;
    - Mise en place des nouveaux flux logistiques de la zone au départ de notre dépôt de Hong Kong
    - Formateur et référent de l'équipe américaine au grand export suite au déplacement du Customer service de la zone Amérique Latine vers notre filiale en Californie.
  • Alcatel Lucent - Account Manager Produit software "Vital and Brick"

    Paris 2009 - 2011 - Mise en place et amélioration du process manuel sur ces deux produits ;
    - Gestion des litiges de livraisons et facturations ;
    - Coordination des équipes UK de cotation et des équipes en contactent avec notre fournisseur aux US ;
    -Gestion de projet de projet : NLC Pakistan: mise en place d'un réseau pour le gouvernement Pakistanais à 2.4k Euros de mars 2010 à décembre de 2011.
  • Alcatel Lucent - Account Manager Asie-Pacifique

    Paris 2008 - 2009 - Principal Point d'entrée des clients: par mail, téléphone, et Gestion des réclamations ;
    - Gestion d'un carnet de commandes afin de garantir les délais standards dans le respect des règles export ;
    - Coordination des équipes internes supply chain : back office, logistique, finances et export control ;
    - Coordination des équipes en locale : Sales administration et HUB de Hong kong.
  • TELE-CLICK Córdoba prestation de service en téléphonie - Responsable d'un espace commercial

    2007 - 2007 - Responsable d'un chiffre d'affaire de 50 000 euros mensuel,
    - Gestion des stocks
    - Restructuration des fournisseurs et renégociation des marges,
    - Développement d'un projet marketing ;
    - Développement de la gamme de produits : téléphonie mobile, mise en place d'un service de téléphonie via internet destiné aux particuliers.
  • MARTINSART entreprise d'édition de livres et matériels pédagogiques - Commercial

    2006 - 2006 -Développement d'un portefeuille client (de 0 à 50 clients en trois mois)
    -Prospection téléphonique
    -Vente one shot.

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