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Yann DETIENNE

CAQRQUEIRANNE

En résumé

Enthousiaste et plutôt bon vivant, je cherche par mon implication et mon esprit définitive, à progresser et faire progresser mes collaborateurs pour obtenir les meilleurs résultats et apporter la meilleure satisfaction à mes clients.

Mes compétences :
Ascenseurs
Portes automatiques

Entreprises

  • SAS VARS - DG

    2010 - maintenant DG de Vars Ascenseurs :Ascenseurs neufs, Modernisation maintenance et mise en conformité. Portes et portails. Portes de garages.

    800 K€ CA Annuel Plus de 350 equipements.

    Un service de proximité et de qualité.

    Notre objectif :
    Apporter une qualité de service optimale à nos clients.

    Notre crédo :
    Qualité, Réactivité, Communication au fil de l'eau.

    Notre force :
    une bonne connaissance du tissu local. Une organisation technique cohérente et des moyens au service de chaque client.

    Notre vision :
    devenir le premier ascensoriste indépendant sur le var.

  • KONE - Chef des Ventes

    Nice 2008 - 2010 Chef des Ventes de la région Rhone Alpes Auvergne KONE Ascenseurs et Portes Automatiques : Gestion d'un portefeuille de 3000 clients et de 12000 équipements pour un chiffre d'affaires annuel de 30 Millions Euros .

    Gestion, Animation, formation et suivi de 12 ingénieurs commerciaux, 2 assistant techniques de ventes et 5 secretaires.
    Clientèle à typologie multiple : industriels (20 %), tertaire (20 %) et résidentiel (60 %) publis et privés.

    Analyse, animation et mise en application de la politique commerciale de l'entreprise.

    Déclinaison en plan d'actions régionaux.


    Création de nouveaux process de suivi internes ( réclamations, résiliations, )

    Animation des équipes, présentations, formations, coaching, accompagnement terrain, aide au developpement personnel.

  • KONE - Ingénieur des Ventes

    Nice 2004 - 2008 Responsable commercial de l’agence de Toulon (centre de profit) : Gestion d’un portefeuille de clients pour un chiffre d’affaires annuel de 3M€
    Fidélisation et développement des comptes clients.
    Commercialisation de travaux de rénovation et de contrats de maintenance auprès d’interlocuteurs multiples ; syndics de copropriété, organismes de contrôle, industriels, facility managers, gestionnaires d’hôpitaux, d’établissements publics ou de bureaux :
    o Rôle de conseil et d’accompagnement auprès des clients finaux et des prescripteurs afin d’optimiser la gestion de leur patrimoine (réfection ou remplacement, modernisation, mise en conformité loi SAE,...)
    o Analyse des besoins, études techniques et élaboration des offres. Présentation (conseils syndicaux, assemblées générales), négociation et suivi jusqu’à réception finale.
    Animation des équipes techniques (nouveaux produits, législation, prescription terrain , satisfaction client)
    Recherche de nouveaux marchés (prospection, consultations, appels d’offres)
    Gestion de la partie financière (facturation, recouvrement, marges sur chantiers) et administrative (application des procédures qualités, traitement des réclamations, …)
    Maîtrise des techniques de Vente et de négociation. Acquisition de connaissances techniques et d’un sens de l’organisation géographique / temporel accru.

  • SSII REGIE - Assistant Marketing & Commercial

    2001 - 2003 2e et 3e année d’ESC/ alternance

    Assistant opérationnel de la force de vente itinérante :
    Réalisations de plaquettes commerciales et de mailings pour le lancement des nouveaux produits,
    Rédaction & suivi du journal trimestriel de l’entreprise (clients & prescripteurs).
    Création de CD-ROM interactifs de démonstration (formation produits, outils internet…)
    Organisation, coordination, management et suivi des salons nationaux (SIMA, BATIMAT…)
    En charge de l’enquête de satisfaction client annuelle. (management des équipes, analyse des résultats, proposition de solutions correctives)
    Commercialisation des packages de formation au progiciel REGIE V4 auprès des grands comptes (SCANIA, RENAULT VI, RENAULT AGRI, …), analyse des besoins, gestion du planning de formation.
    Prise de responsabilités. Négociation avec des interlocuteurs multiples et fonctionnement en mode projet.

  • RAILWEIGHT - Assistant Commercial Export

    2000 - 2001 - Développement commercial du système de pesage Railweight /Weigh-tronix sur le marché français et le Benelux. Contact des différents acteurs du rail : compagnies ferroviaires, industriels, …
    - Prospection téléphonique, Mailing, détection des besoins, devis, reporting.
    - Création et développement de nouveaux descriptifs produits.
    - Traduction des supports de communication en français et en espagnol.
    - Centralisation des demandes de SAV des pays francophones et hispanophones et interface avec le support technique local.
    - Maîtrise de la langue, acquisition de méthodes de travail anglophones.

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