Mes compétences :
Bois
Communication
Lille
Marketing
PUBLIC
Services Clients
Transport
Transport public
Entreprises
SNCF
- DPX Escale Angers
2012 - maintenant
TER Nord-Pas de Calais SNCF
- Responsable Développement Services Clients et Partenariats TER
2008 - 2012- Gestion de projets sur les services clients TER (services à distance, en gare, à bord)
- Coordination partenariats événementiels TER
TER Nord-Pas de Calais SNCF
- Responsable Communication
2006 - 2008- Création et suivi de campagnes de communication
- Harmonisation des supports d'information clients
- Mise à jour du site Internet et Intranet
- Réalisation de tous supports de communication interne ou externe liés à l'activité TER Nord-Pas de Calais
La Gazette Nord-Pas de Calais
- Responsable Service Marketing et Clientèle
2006 - 2006La Gazette Nord-Pas de Calais : journal économique régional, support aux annonces légales.
Gestion du Service Marketing et Abonnements :
- Créer des campagnes de prospection pour acquérir de nouveaux abonnés,
- Veiller au règlement des abonnement et des renouvellements
- Manager l'équipe de téléopératrices chargés des appels entrant et sortant,
- Organiser la présence de La Gazette dans différentes manifestations,
- Construire le media planning,
- Développer les points de vente,
- Envoyer la newsletter hebdomadaire,
- Répondre à tous les types de demande des abonnés.
